Роль и функции решений в процессе управления

Для выявления  причин возникновения проблемы необходимо собрать и

проанализировать  внутреннюю и внешнюю информацию. Немалую роль в процессе

принятия решений  имеет отбор данных, которые "фильтруют", оставляя только

сведения, используемые в процессе принятия решения.

Большое значение имеет уточнение ограничений и критериев принятия

решения. Корректирующие действия сужают возможности в принятии

решений. Ограничения  варьируются и зависят от ситуации и личности руководителя.

Некоторые общие  ограничения — это неадекватность средств; недостаточное число

работников, имеющих  требуемую квалификацию и опыт; неспособность приобрести

материальные  ресурсы по приемлемым ценам; потребность  в обновлении технологии,

наличие острой конкуренции, этические соображения и т. д.

     Определение альтернатив. Формулирование набора альтернативных

решений проблемы позволяет выявить возможные  действия, которые могли бы

устранить причины  проблемы и дать возможность организации достичь своих целей.

На практике менеджер редко располагает достаточной информацией и временем,

чтобы сформулировать и оценить каждую альтернативу. Он, как правило,

ограничивает  число вариантов выбора до нескольких альтернатив, которые

представляются наиболее целесообразными. Поиск оптимального решения обычно

занимает очень  много времени, дорого стоит и труден. Вместо него нередко

выбирают решение, которое просто позволяет снять проблему. /3, 367-369/

Следующий этап — оценка возможных альтернатив. При их выявлении

необходима  предварительная оценка. При оценке решений менеджер определяет

достоинства и  недостатки каждого из них и потенциальные  общие последствия.

Любая альтернатива сопряжена с некоторыми отрицательными аспектами. При оценке

возможных решений менеджер стремится спрогнозировать то, что произойдет в

будущем.

          Выбор альтернативы. Если проблема правильно определена, а

альтернативные  решения взвешены тщательно, принять  решение достаточно легко.

Руководитель  выбирает альтернативу с наиболее благоприятными общими

последствиями. Еще одной фазой процесса принятия управленческого решения

является установление обратной связи, представляющей

поступление данных о том, что происходило после  реализации решения. Как

правило, это  позволяет руководителю скорректировать его, пока организации еще

не нанесено существенного  ущерба.

Итак, принятие управленческих решений зависит от многих факторов: от личных

качеств руководителя, от среды  принятия решения, от определенности или  от

неопределенности, от степени риска, информационных ограничений, поведенческих

ограничений, от возможности  негативных последствий и т. д. Эффективно

действующий менеджер призван учитывать эти факторы при анализе вариантов

решения проблемы.

     Этапы и операции процесса принятия решения:

1.     Выявление  управленческой проблемы или  задачи. _;

2.     Предварительная  подготовка цели

3.Сбор необходимой информации.

4.Анализ информации.

5.Определение исходных  характеристик проблемы с учетом  установления

ограничений.

6.Уточнение цели и критерия управления, окончательная их формулировка.

7.Обоснование  и построение формализованной  модели проблемной

ситуации.

8.Разработка  альтернативных вариантов решения  проблемы.

9.Выбор метода  решения.

10.Экономическое  обоснование выбранного решения.

11.Согласование  решения с органами управления  и исполнителями.

12.Окончательное  оформление и утверждение решения.

13.Организация  выполнения решения.

14.Контроль выполнения  решения.

15.Стимулирование  повышения качества работ, экономии  ресурсов и

соблюдения  сроков. /2,259-260/

     Процесс разработки управленческого решения осуществляется на

основе технологирования управленческих процессов, принципы которого

излагаются  в пункте 8.3.

Аналогично  производственным процессам на основные, вспомогательные и

обслуживающие подразделяются управленческие процессы. Только

здесь в качестве предмета труда выступает управленческое решение, информация,

нормативно-технический  или управленческий документ. Если операция направлена на

изменение любого параметра управленческого предмета труда, то этот процесс

будет основным. К обслуживающим управленческим процессам относятся процессы по

накоплению, контролю и передаче предмета труда. К вспомогательным — создающие

нормальные  условия для протекания основных и обслуживающих процессов:

изготовление, приобретение или ремонт средств технического оснащения и т.п.

     Проектирование процессов осуществляется по результатам анализа и

разработок  мер по углублению межпроизводственной, внутрипроизводственной,

технологической и функциональной специализации. Факторами  углубления любой

формы специализации  являются унификация, типизация и стандартизация операций,

процедур, методов, информации и других элементов систем управления.

     Основные принципы рациональной организации любых процессов —

пропорциональность, непрерывность, параллельность, прямоточность, ритмичность,

а также концентрация однородных предметов труда (деталей, информации,

документов  и т.п.) в одном месте, гибкость процесса.

Основные требования к качеству информации для принятия управленческого решения:

• своевременность;

•    достоверность (с определенной вероятностью);

•    достаточность;

•    надежность (с определенной степенью риска);

•    комплексность  системы информации (по качеству и  ресурсоемкости товара,

условиям по стадиям жизненного цикла товаров данного

предприятия и  конкурентов и т.д.);

•    адресность;

•    правовая корректность информации;

•    многократность ее использования;

•    высокая  скорость сбора, обработки и передачи данных;

•    возможность  кодирования;

•    актуальность информации.

Одним из факторов обеспечения организованности системы  менеджмента является

правильное оформление управленческого  решения, исключающее разные

толкования  одного и того же предмета. Управленческие решения могут быть

закреплены  письменно в форме бумажных документов, на электронных носителях либо

переданы вербальным путем.

 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

                             Вопрос №2:

 

   В чем состоит сущность ответственности. Её классификация. Формы экономической ответственности.

 

Сущность и  виды ответственности.

Под ответственностью предпринимателей понимается обязанность, необходимость совершить определенные действия, направленные на восстановление неисполненных установленных (договоренных) обязанностей (обязательств), нарушенных прав хозяйствующих субъектов, клиентов, работников, государства. Соответственно хозяйствующие партнеры, государственные органы несут ответственность перед предпринимателями при невыполнении договорных обязательств, принятии решений, нарушающих права предпринимателей. Ответственность возникает из-за невыполнения установленных законами обязанностей и обязательств, при неисполнении или ненадлежащем исполнении договоров. 

 

В зависимости от отраслевой принадлежности юридических норм, устанавливающих  ответственность, применяются гражданско-правовая, административная и уголовная ответственность предпринимателей. Действует также материальная, дисциплинарная, моральная ответственность. 

 

Предприниматели как  субъекты рыночной экономики в первую очередь несут гражданскую ответственность, которая представляет собой установленные гражданским законодательством юридические последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения предусмотренных обязанностей и обязательств. Гражданская ответственность проявляется в применении к правонарушителю в отношении другого лица (кредитора) либо государства установленных законом или договором мер воздействия, имеющих для правонарушителя отрицательные имущественные (финансовые) последствия в форме уплаты неустойки (штрафа, пени), возмещения убытков, ареста имущества, возмещения вреда. С точки зрения уровня ответственности виновной стороны гражданская ответственность подразделяется на солидарную, субсидиарную и смешанную. 

 

Солидарная обязанность (ответственность) или солидарное требование возникает, если солидарность обязанности или требования предусмотрена договором или установлена законом, в частности при неделимости предмета обязательства.

Субсидиарной ответственностью является дополнительная ответственность лиц (сторон), которые наряду с должником отвечают перед кредиторами за надлежащее исполнение обязательства в случаях, предусмотренных законом или договором.

Смешанной ответственностью является ответственность, возникающая при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства по вине обеих сторон. 

 

Предприниматель как  собственник организации (предприятия) в соответствии с трудовым правом сам устанавливает материальнуюответственность работников за причиненный предпринимателю ущерб по их вине. Эта ответственность может быть установлена за ущерб, который возник в результате противоправного поведения работников.

В учредительных документах предпринимательских организаций в соответствии с трудовым правом устанавливается дисциплинарная ответственность работников как форма воздействия (взыскания) на нарушителей трудовой дисциплины. Применяются следующие дисциплинарные взыскания: замечание, выговор, увольнение с работы. 

 

Административная ответственность предпринимателей и должностных лиц предпринимательских организаций установлена за совершение ими административного правонарушения при осуществлении предпринимательской деятельности. 

 

Уголовная ответственность установлена положениями Уголовного кодекса РФ. Это один из видов юридической ответственности предпринимателей, возникающей при совершении противоправных действий в процессе предпринимательской деятельности.

 

 

                             Вопрос №3:

 

   Организационная структура управления и ее виды.

 

 

Под организационной структурой управления понимается упорядоченная

совокупность  устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих

функционирование  и развитие организации как единого  целого. Организационной

структурой  управления определяется также как  форма разделения и кооперации

управленческой  деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления

по соответствующим  функциям, направленным на решение  поставленных задач и

достижение  намеченных целей. С этих позиций  структура управления представляется

в виде системы  оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и

ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав

органами управления и работающими в них людьми.

Ключевыми понятиями  структур управления являются элементы, связи

(отношения), уровни и полномочия. Элементами организационной

структурой  управления могут быть как отдельные работники (руководители,

специалисты, служащие), так и службы либо органы аппарата управления, в которых

занято то или  иное количество специалистов, выполняющих  определенные

функциональные  обязанности. Есть два направления  специализации элементов

организационной структурой управления:

     а) в зависимости от состава структурных подразделений организации

вычленяются звенья структуры управления, осуществляющие маркетинг, менеджмент

производства, научно-технического прогресса и  т.п.;

     б) исходя из характера общих функций, выполняемых в процессе управления,

формируются органы, занимающиеся планированием, организующие производство, труд

и управление, контролирующие все процессы в организации.

Отношения между  элементами структуры управления поддерживаются благодаря

связям, которые  принято подразделять на горизонтальные и вертикальные. Первые

носят характер согласования и являются одноуровневыми. Вторые - это отношения

подчинения. Необходимость  в них возникает при иерархичности  построения

системы управления, то есть при наличии различных  уровней управления, на

каждом из которых  преследуются свои цели.

При двухуровневой  структуре создаются верхние  звенья управления (руководство

организацией  в целом) и низовые звенья (менеджеры, непосредственно

руководящие работой  исполнителей). При трех и более  уровнях в организационной

структуре управления формируется так называемый средний  слой, который в свою

очередь может  состоять из нескольких уровней.

В структуре  управления организацией различаются линейные и функциональные

связи. Первые - суть отношения по поводу принятия и реализации управленческих

решений и движения информации между так называемыми  линейными руководителями,

то есть лицами, полностью отвечающими за деятельность организации или ее

структурных подразделений. Функциональные связи сопрягаются с теми или иными

функциями менеджмента. Соответственно используется такое  понятие, как

полномочия: линейного  персонала, штабного персонала и  функциональные.

Полномочия  линейных руководителей дают право решать все вопросы развития

вверенных им организаций  и подразделений, а также отдавать распоряжения,

обязательные  для выполнения другими членами  организации (подразделений).

Полномочия  штабного персонала ограничиваются правом планировать,