Решения в управлении: требования, предъявляемые к решениям; этапы принятия решений

Министерство образования  и науки Российской Федерации

НИУ «Иркутский государственный  технический университет»

Факультет права, социологии и СМИ

Кафедра специальных юридических дисциплин

 

 

 

 

 

Контрольная работа на тему: «Решения в управлении: требования, предъявляемые к решениям; этапы принятия решений».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа выполнена

Студентом группы Юрз-08-2

Куприяновым В.А.          __________________/Куприянов В.А. /

 

Проверил:

 

_____________/Холодов А.В.

Холодов А.В

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Иркутск – 2012

 

План.

Введение…………………………………………………………………………3

Глава 1.Понятие и природа  управленческого решения………………………6

Глава 2.Требования к качеству управленческих решений…………………..14

Глава 3.Этапы принятия решения……………………………………………..19

Заключение……………………………………………………………………...23

Список литературы……………………………………………………………..25

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

Принятие решения представляет собой сознательный выбор из имеющихся  вариантов или альтернатив направления  действий, сокращающих разрыв между  настоящим и будущим желательным состоянием организации. Данный процесс включает много разных элементов, но непременно в нем присутствуют такие элементы, как проблемы, цели, альтернативы и решения как выбор альтернативы. Данный процесс лежит в основе стратегического планирования деятельности организации, так как план – это набор решений по размещению ресурсов и направлению их использования для достижения организационных целей.

Принятие управленческих решений  осуществляется менеджерами различных  уровней и носит достаточно формализованный  характер, так как решение касается не только одной личности, а чаще всего оно относится к подразделению  или к организации в целом. Выделяется два уровня решений в  организации- индивидуальный и организационный.

Принятие решений в организации  характеризуется как:

1.  сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком;

2.  поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях;

3.  процесс взаимодействия членов организации;

4.  выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды;

5.  часть общего процесса управления;

6.  неизбежная часть ежедневной работы менеджера;

7.  важно для выполнения всех других функций управления.

То как правильно принимать  решения, изучается и описывается  наукой и может быть познано из книг.

Принятие правильных решении –  это область управленческого искусства. Способность и умение делать это развиваются с опытом, приобретаемым руководителем на протяжении всей жизни. Совокупность первого и второго, знания и умения составляют компетентность любого руководителя и, в зависимости от достигнутого уровня компетентности, говорят об эффективности работы менеджера.

В то время как подходы менеджеров к реализации стратегии должны соответствовать  каждой конкретной ситуации» существуют определенные базовые требования, которые  выполняются независимо от особенностей организации. Они включают в себя:

1.  Создание организации, способной успешно выполнять стратегию;

2.  Пересмотр бюджетов для того, чтобы направлять достаточно ресурсов в те виды деятельности в цепочке ценностей, которые определяют стратегический успех;

3.  Установление соответствующих стратегии курсов и процедур;

4.  Введение наилучшей практики и техники для обеспечения постоянного развития и совершенствования;

5.  Инсталляция поддерживающих систем, которые создают возможность персоналу компании успешно осуществлять свою стратегическую роль изо дня в день;

6.  Увязывание системы вознаграждений и стимулирования с выполнением стратегии на высоком уровне и достижением поставленных целей;

7.  Создание рабочего окружения и корпоративной культуры, поддерживающих стратегию;

8.  Обеспечение внутреннего руководства (лидерства), необходимого для реализации стратегии и ее совершенствования в процессе реализации.

Принимая решения по реализации стратегии, менеджеры должны определить, какие внутренние условия необходимы для успешной реализации стратегического  плана, и создать эти условия  в возможно более короткие сроки.

Объектом исследования являются управленческие решения в менеджменте.

Предметом исследования является требования к качеству управленческих решений.

Целью работы является анализ требований, предъявляемых к качеству управленческих решений.

Исходя из данной цели, в контрольной  работе были поставлены следующие задачи:

1.  определить понятие и природу управленческих решений;

2. проанализировать требования к качеству управленческих решений;

3. рассмотреть этапы принятия  решений.

4. сделать определенные  выводы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1.Понятие  и природа управленческого решения.

Среди множества проблем современного менеджмента одной из важнейших  является разработка, принятие и осуществление  управленческого решения, представляющего  собой основной инструмент управляющего воздействия. Причем проблема эта не является чисто академической. Она  имеет весьма серьезное прикладное значение, которое неизбежно возрастает по мере усложнения хозяйственных ситуаций и управленческих задач, требующих  решения. Об этом свидетельствуют и  возрастающие масштабы потерь в результате даже небольших ошибок, допущенных в решении.

В литературе по менеджменту понятия  принятия решений и управленческой деятельности настолько тесно переплетены  и взаимосвязаны, что часто употребляются  как синонимы. И это не случайно. Процессы принятия управленческих решений  занимают центральное, иерархически главное  место в структуре управленческой деятельности, т. к. именно они в наибольшей мере определяют как содержание этой деятельности, так и ее результаты.

Как известно, в своем развитии теория менеджмента прошла ряд этапов, основным из которых соответствуют  следующие научные школы и  подходы:

·  школа «научного управления»;

·  «классическая» (административная) школа;

·  школа «человеческих отношений»;

·  «количественная» школа;

·  процессный подход;

·  системный подход;

·  ситуационный подход.

На первых трех этапах эволюции управленческой мысли, разработка и принятие управленческих решений еще не выделялась из общего процесса управления и не осознавалась как основное содержание всех функций менеджмента. Однако начиная с периода развития количественной школы и, особенно, в рамках процессного и системного подходов вопросы принятия управленческих решений привлекают к себе все большее внимание и занимают одно из центральных мест в проблематике менеджмента.

Как относительно самостоятельная  область исследований, проблема разработки и принятия управленческих решений  сложилась примерно к середине 60-х гг. 20 в., благодаря, в основном, работам американских ученых Г. Саймона, Дж. Марча и Р. Сайерта. Это новое направление, обозначенное в американском менеджменте как «школа принятия решений», находилось на стыке теории организации, моделирования, экономики и социологии. В дальнейшем, в 70–80-х гг., границы исследований на основе идей принятия решений сильно раздвинулись.¹

Следует отметить, что одной из характерных черт исследований, относящихся  к проблеме принятия решений (как  и вообще ко всем управленческим проблемам), является их междисциплинарный характер, объединение различных (а иногда и далеких по своему предмету) областей научного знания. В разработке теории принятия решений принимают активное участие математики и философы, психологи  и социологи, экономисты и юристы. Учитывая сложность, комплексность, многоаспектность решаемых проблем, самого решения и  его последствий, такое положение  нужно признать вполне естественным. Однако вследствие анализа проблемы специалистами различного профиля, которые вкладывают в нее разный смысл, область явлений, о которых  можно говорить как о принятии управленческих решений, еще не определена достаточно строго, а их трактовка  далеко неоднозначна.

В условиях рыночного механизма  регулирования экономики важнейшее  место в области исследований по принятию решений, естественно, отводится  разработке вариантов действий в  условиях неопределенности рыночной конъюнктуры, риска, конкурентной борьбы. Однако не меньшее значение имеет и стадия осуществления решений, оценки их фактической  эффективности, т. к. именно от нее зависит действенность и эффективность управления. Кроме того, сегодня невозможно не учитывать психологические аспекты принятия решений, существенно влияющие на их результаты.

Принятие решений, также как  и обмен информацией – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления и связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности. Процесс принятия решений довольно точно отражает реальные проблемы, отношения и связи, сложившиеся в организации, а их (решений) непрерывная последовательность характеризует непрерывность процесса управления. Более того, только изучение процесса разработки и реализации решений дает возможность оценить содержательную сторону управления, т. к. содержание управления раскрывается в содержании принимаемых решений. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.

Понимание характера управленческих решений зависит, прежде всего, от точки  зрения на место и роль процесса принятия решений в системе менеджмента. С позиций системного анализа  процесс управления является, в сущности, процессом решения проблем организации, возникающих по мере ее функционирования и развития.

Цикл управления всегда начинается с постановки целей и выявления  проблем, продолжается разработкой  и принятием необходимого решения  и заканчивается организацией и  контролем его выполнения. Анализ полученного результата или, точнее, оценка степени достижения поставленной цели, служит источником выявления новых проблем и принятия новых решений, возобновляя, таким образом, управленческий цикл.²

Это показывает, что всякое управление реализует вполне определенную последовательность трех основных этапов:

·  определяет состояние управляемого объекта (идентификация проблемы);

·  вырабатывает для данного состояния оптимальное воздействие (разработка и принятие решения);

·  реализует его (реализация решения).

Иначе говоря, смысл управленческой деятельности состоит в обеспечении достижения организацией поставленных целей. Содержание же управления заключается в выработке определенных мер, направленных на реализацию этих целей. В практике управления разработка таких мер осуществляется в форме принятия и исполнения решений.

Что же такое решение? Попытаемся дать ему сначала самую общую характеристику. Обычно в процессе какой-либо деятельности возникают ситуации, когда человек  или группа сталкиваются с необходимостью выбора одного из нескольких возможных  вариантов действия. Такая ситуация объясняется действием двух основных факторов:

·  наличием цели, т.е. желательным или наиболее предпочтительным состоянием в будущем;

·  наличием выбора, т.е. несколькими путями или способами ее достижения.

Результат этого выбора и будет  являться решением. Таким образом, решение – это выбор альтернативы.

Каждому из нас ежедневно приходится десятки раз что-то выбирать (не всегда, правда, задумываясь об этом), на собственном  опыте развивая способности и  приобретая навыки принятия решений. Примеров можно привести множество: выбор  одежды из имеющегося гардероба, выбор  блюд из предложенного меню, выбор  наиболее удобного транспортного маршрута, выбор места проведения отдыха, выбор  специальности при получении  профессионального образования, выбор  вида банковского вклада и т.д. Этот перечень легко продолжить.

Любому поступку индивида или действию коллектива предшествует предварительно принятое решение. Решения являются универсальной формой поведения как отдельной личности, так и социальных групп. Эта универсальность объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности. Однако, не смотря на универсальность решений, их принятие в процессе управления организацией существенно отличается от решений, принимаемых в частной жизни.

Что же отличает управленческие (организационные) решения?

·  Цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение исходя не из своих собственных интересов и потребностей (хотя их влияние и играет определенную роль), а в целях решения проблем конкретной организации.