Разрешение конфликтных ситуаций в организации

В связи с этим обозначим проблему исследования - управление конфликтами на уровне предприятия. При этом под управлением конфликтами в работе понимается это целенаправленное воздействие по устранению (минимизации) причин, породивших конфликт, или на коррекцию поведения участников конфликта.
Объектом исследования является процесс управления конфликтами. Предмет исследования представляет собой анализ формирования политики управления конфликтами.

Введение 3

Глава 1. Исследование проблем конфликтов в теории практики менеджмента

1.1 Определение и типология конфликтов 6

1.2 Источники организационных конфликтов 11

1.3 Управление организационными конфликтами 18

Глава 2. Методы урегулирования конфликтов

2.1 Структурные и межличностные методы урегулирования конфликтов 21

2.2 Предупреждение и стимулирование конфликтов 26

Заключение 29

Список литературы 31