lign="justify">     3.  Рыночные факторы: 

     Изменчивая  рыночная внешняя среда представляет собой область постоянного беспокойства для организации. В анализ рыночной внешней среды входят следующие факторы, которые могут оказывать непосредственное воздействие на успехи и провалы организации:

        3.1 Уровень конкуренции в отрасли. В настоящее время в г. Чите появилось большое количество фирм, реализующих различные виды различных солнцезащитных очков. Поэтому с точки зрения уровня конкуренции в этой области предприятию очень трудно удерживать свое положение в реализации данного вида продукции. Однако в противовес рынку г. Читы в целом по России рынок солнцезащитных очков не насыщен, и у предприятия есть возможность стать лидером на этих рынках.

       3.2 Изменение доходов потребителей. В настоящее время фирма ориентируется в выпуске своей продукции на потребителей со средним и высоким уровнями дохода. Поскольку фирма работает в г. Чите, население которого является обеспеченным в целом по Забайкальскому краю, то небольшое снижение или увеличение доходов потребителей не приведет к существенному изменению доходов организации.

       3.3 Демографические факторы. Изменения в демографической ситуации, происходящие в России, оказывают как позитивное, так и негативное воздействие на деятельность фирмы. Изменение возрастной структуры общества, в которой наибольший удельный вес занимает население предпенсионного и пенсионного возраста, имеющее очень низкие доходы, приведет к сокращению количества реализуемой продукции и оказываемых услуг. Но старение общества, которое способствует повышению доли людей, имеющих нарушения зрения, будет способствовать увеличению объема заказов и оказанных услуг и при установлении наиболее оптимальных цен позволит организации увеличить объем продаж.

       3.4 Жизненные циклы товаров и услуг. Такие виды продукции и услуг, как солнцезащитные очки и оказание различных услуг в области диагностики зрения и подбора очков, уже известны в России и рынок данной продукции существует долго и достаточно насыщен, но способен приносить прибыль и в дальнейшем. Вместе с этим такой вид продукции и услуг, как нанесение различных покрытий на линзы и компьютерный подбор оправ, являются достаточно новыми для рынка, который является ненасыщенным. Рост количества пользователей ПК и автовладельцев, а также повышение заинтересованности потребителей в сохранении своего здоровья, предоставляет широкие возможности для развития рынка подобных товаров и услуг.

     4 Технологические факторы. Отрасль  оптического оборудования в нестоящий  момент относится к тем отраслям, в которых изменение и совершенствование  технологии и оборудования происходит  в среднем 1 раз в 5 лет. Хотя  некоторые нововведения внедряются каждый год, они не свидетельствуют о коренном изменении в данной области, а лишь незначительно улучшают имеющуюся технику. Для производства обычных линз и очков в фирме используется оборудование 1998 г. выпуска, точно такое же, что и у ее основных конкурентов, поэтому преимуществ ни у фирмы "Центр охраны зрения", ни у ее конкурентов в области техники для производства обычных линз и очков нет.

     Что же касается видов и технологий нанесения  различных покрытий на линзы, то в  данном области изменения происходят чаще - в среднем 1 - 2 раза в год. Поэтому данный вид технологии требует более пристального внимания. Преимуществом фирмы является то, что они используется не покупку оборудования, а его найм в лизинг на 2 года, что позволяет фирме использовать в своем производстве новейшие технику и технологию. Такое быстрое обновление оборудования не сможет значительно ухудшить положение фирмы на рынке в связи с возможным появлением в дальнейшем конкурентов.

     5 Конкуренты. Как отмечалось ранее,  у фирмы в производстве и реализации линз с различными видами покрытий конкурентов на сегодняшний момент нет, что предоставляет ей широкие возможности и является позитивным фактором для выбора любой стратегии.

     В производстве и реализации обычных  очков и линз, а также солнцезащитных очков у фирмы «Центр охраны зрения» основными конкурентами являются такие фирмы как: «Ортопро», «Оптика 36,6», «Флория». На сегодняшний момент рынок подобных видов продукции и услуг уже сформирован, насыщен, и поделен примерно в одинаковом объеме между всеми этими фирмами. Поскольку данная отрасль не является развивающейся, то в качестве будущих стратегий всех фирм, специализирующихся на данном виде продукции, может выступать более глубокое проникновение на рынок с помощью маркетинговых мероприятий, а также диверсификация производства. Поскольку у фирмы уже имеется достаточно широкий круг потенциальных клиентов и потребителей, а также фирма реализует свою продукции по цене, более низкой, чем у конкурентов, то применяемые конкурентами стратегии не приведут к ухудшению положения фирмы на рынке.

     Что же касается консультационных услуг  в области подбора линз, то здесь  конкурентами фирмы являются различные  лечебные учреждения, оказывающие эти  услуги на протяжении уже десятилетий, которым потребители оказывают большее предпочтение, что является негативным фактором для фирмы.

     Серьезной конкуренции в ближайшее время  следует ожидать в области  компьютерного подбора оправ (пока подобные услуги не оказывает больше ни одна организация), что связано  с простотой предоставления данной услуги, с связи с чем данный вид услуг не может рассматриваться как основной на длительное время, что следует учитывать при выборе стратегии.

     6 Международные факторы. Поскольку фирма сотрудничает с европейскими компаниями - поставщиками оправ и линз, то руководство должно постоянно контролировать и оценивать изменения в этой среде. В настоящий момент у России, Швейцарии и Франции отношения налажены достаточно хорошо, ограничений в законодательстве этих стране по поводу вывоза их оптической продукции в Россию не существует и в ближайшее время не предвидится, то поэтому международные факторы не могут рассматриваться в качестве угрозы для достижения целей и реализации стратегии фирмой. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     2.4 Внутренняя среда организации 

     Под внутренней средой понимается хозяйственный  организм фирмы, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию  научно-технической и производственно  сбытовой деятельности фирмы. Она заключает  в себе тот потенциал, который  даёт возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определённом промежутке времени. Когда речь идёт о внутренней среде фирмы, имеется ввиду глобальная структура фирмы, охватывающая все производственные предприятия фирмы, финансовые, страховые, транспортные и другие подразделения, входящие в фирму, независимо от их местоположения и сферы деятельности. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.

     Для фирмы "Центр охраны зрения" наиболее подходящей является линейно-функциональная структура, в которой можно выделить следующие отделы: финансовый отдел, технический отдел, отдел организации  труда, производственный и маркетинговый  отделы, коммерческий отдел.

       Графически структуру фирмы "Центр  охраны зрения" можно представить  следующим образом (рис. 1).

     В схеме видно, что все отделы работают независимо друг от друга и напрямую связаны с директором.

     Фирму возглавляет директор, который организует всю работу и несет полную ответственность за ее состояние. Директор представляет фирму во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом, заключает договора, издает приказы по фирме, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников фирмы, открывает в банках счета. 

     

     Рисунок 1 Внутренняя среда организации

     Финансовый  отдел – производит финансовые расчеты  с заказчиками и поставщиками, связанные с реализацией готовой продукции, приобретением необходимого сырья, топлива, материалов и тд. В задачи этого отдела входит также получение кредитов в банке, своевременный возврат ссуд, взаимоотношение с государственным бюджетом.

     В задачи технического отдела входят вопросы  совершенствования выпускаемой  продукции, разработки новых видов  продукции, внедрение в производство новейших достижений науки и техники, механизации и автоматизации  производственных процессов, соблюдение установленной технологии и др.

     Отдел организации труда занимается подбором квалифицированных работников, разрабатывает штатное расписание, составляет годовые, квартальные, и месячные планы по труду и заработной плате и осуществляет контроль за их выполнением, разрабатывает мероприятия по повышению производительности труда, внедрению прогрессивных систем заработной платы, разрабатывает положение об образовании и расходовании фонда материального поощрения, содействует движению за коллективную гарантию трудовой и общественной дисциплины. Применение коллективной ответственности приводит к существенному снижению потерь рабочего времени, текучести кадров.

     Бухгалтерия осуществляет учет средств фирмы  и хозяйственных операций с материальными  и денежными ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности фирмы и др.

     Маркетинговый отдел  занимается разработкой концепции, стратегии маркетинга для всех видов продукции и услуг; разработкой комплекса маркетинга для всех видов выпускаемой продукции и оказываемых услуг; разработкой, проведением маркетинговых исследований, анализированием полученных данных; координацией решений управляющих магазинами в области ценообразования и предоставляемых скидок, а также заключение договоров с рекламными агентствами и другими организациями, оказывающими услуги в области маркетинга. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.5 Разработка  системы мотивации персонала

     Мотивация - это процесс побуждения себя и  других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.

     Важность  вопроса мотивации вполне соответствуют  тому вниманию, которое было ему  уделено теоретиками научного управления. В наибольшей мере требованиям практиков  отвечала теория мотивации (иерархии потребностей), разработанная в 40-е годы Абрахамом Маслоу.

     Согласно  Маслоу (Рис. 2), физиологические потребности являются основополагающими для человека: они требуют своего удовлетворения в первую очередь. После удовлетворения физиологических потребностей на первый план выходит потребность в безопасности, когда человек стремится защитить себя от возможных телесных повреждений, а также от неблагоприятных экономических условий или угрожающего поведения других людей.

     

          

                                                             потребности вторичные потребности

                                                          самовыражения

         потребности в

                                                               уважении

                                   социальные потребности 
 
 

                                                физиологические потребности первичные потребности 
 

   Рисунок 2 Пирамида потребностей Маслоу.

     Следующая потребность - потребность в духовной близости и любви. Удовлетворение ее требует от человека установления товарищеских взаимоотношений и определения своего места в группе. Удовлетворение этих потребностей выдвигает потребности в уважении и самоуважении. Часто важными для человека являются именно эти потребности, ему необходимо чувствовать собственную значимость, подтверждаемую признанием окружающих. Завершается иерархия потребностей Маслоу потребностями человека реализовать себя, претворить в деятельность запас своих сил, способностей, исполнить свое предназначение.

       Воспользуемся теорией Маслоу  для определения наиболее актуальных потребностей работников фирмы "Центр охраны зрения".