Разработка системы регламентации деятельности и разделение полномочий

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Декабря 2011 в 17:37, курсовая работа

Краткое описание

Результатом регламентации деятельности компании выступают знания управляющей команды новейших технологий разработки служебных функций, а также навыки оценки деятельности (аттестации) структурных единиц и специалистов компании. Более того, такие функции становятся контролируемыми, а их исполнение – проверяемыми.

Скачать целиком (27.16 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Содержимое работы - 1 файл

КУРСАК!!! ГОТОВЫЙ.docx

— 30.37 Кб (Скачать файл)

Федеральное государственное автономное образовательное  учреждение

высшего профессионального образования 

«СИБИРСКИЙ  ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ» 

ИНСТИТУТ  УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ И ЭКОНОМИКИ 

Кафедра «Менеджмент производственных и  социальных технологий» 
 
 
 
 
 
 
 

курсовая  работа 
 

разработка  системы регламентации  деятельности и разделение полномочий 
 
 
 
 
 
 
 
 

Преподаватель   _____________     С.Н.Москвин

                      подпись, дата       инициалы, фамилия 

Студент _____________ _____________                       И.В.Шапкина

                        код (номер) группы                подпись, дата        инициалы, фамилия 
 
 
 
 
 
 
 
 

Красноярск 2011 

     1 КЛЮЧЕВОЙ ПОЛЕЗНЫЙ  ПРОДУКТ ПРОЕКТА

     Результатом регламентации деятельности компании выступают знания управляющей команды новейших технологий разработки служебных функций, а также навыки оценки деятельности (аттестации) структурных единиц и специалистов компании. Более того, такие функции становятся контролируемыми, а их исполнение – проверяемыми.

     Продуктом регламентации деятельности компании являются:

  • служебные функции структурных единиц и специалистов компании;
  • документы внутрифирменного управления (регламенты, положения, должностные инструкции, стандарты, организационно-распорядительные документы);
  • методы оценки эффективности деятельности специалистов и подразделений компании;
  • рекомендации по расстановке персонала на основе ключевых компетенций должностей.

     2 ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ  ПРОЕКТА

     Крупные организации со структурными подразделениями  и большим количеством выполняемых  функций.

     3 КРИТИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ПРОЕКТА

  • квалифицированность и компетентность консультантов в области регламентации деятельности предприятия

     4 ОСНОВНАЯ ИДЕЯ  ПРОЕКТА

     Регламентация деятельности компании включает:

     Аудит регламентов, положений, должностных  инструкций, стандартов, организационно-распорядительных документов;

     Разработку  служебных функций специалистов компании;

     Закрепление зон ответственности за сотрудниками, распределение полномочий по организационным  звеньям;

     Разработку  методов оценки эффективности деятельности специалистов и подразделений компании (аттестация);

     Разработку  рекомендаций по расстановке персонала  на основе ключевых компетенций должностей.

5 ЭТАПЫ РЕАЛИЗАЦИИ  ПРОЕКТА

Таблица 1 Этапы реализации проекта

№ Наименование  этапа работ Результат этапа Участники этапа Продолжительность этапа
1 Разработка  плана работ по бизнес-процессу:

·Название работы.

·Даты начала и окончания работы.

· Ответственный за работу.

 Результатом выполнения работ является разработанный план работ по бизнес-процессу. Консультанты 3 - 5 дня
2 Описание процесса «как есть» ∙Модели процесса «как есть» ·Показатели результативности процесса, их фактические значения по процессу «как есть» Консультанты, Руководители структурных подразделений и специалисты по разработке регламентирующих документов.

Руководители  и сотрудники служб/отделов качества, отделов развития

 около 1 месяца
3 Разработка  показателей результативности бизнес-процесса Результатом выполнения работ является перечень показателей  результативности бизнес-процесса Консультанты
4 Формализация  проблем бизнес-процесса Результатом выполнения работ является перечень проблем  бизнес-процесса Консультанты, Руководители структурных подразделений и специалисты по разработке регламентирующих документов.
5 Разработка  моделей процесса «как должно быть»  и согласование регламента на основе модели «как должно быть» Результатом выполнения работ являются модели и регламент  бизнес-процесса «как должно быть» Консультанты  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 Разработка  плана внедрения бизнес-процесса «как должно быть» и утверждение  всего пакета документов по бизнес-процессу Результатом выполнения работ является утвержденный пакет  документов по бизнес-процессу Консультанты, Руководители структурных подразделений и специалисты по разработке регламентирующих документов.
 

 

Продолжение таблицы 1

7 Публикация  материалов по бизнес-процессу на корпоративном  портале и рассылка информационного  сообщения Результатом выполнения работ являются материалы по бизнес-процессу, опубликованные на корпоративном портале Консультанты  
 
 
 
3-6 месяцев
8 Проведение  обучения основных участников бизнес-процесса Результатом являются обученные участники бизнес-процесса Консультанты
9 Введение бизнес-процесса в опытную эксплуатацию Результатом является утвержденный приказ о вводе бизнес-процесса в опытную эксплуатацию, доведенный до всех участников бизнес-процесса Консультанты,

Руководители  структурных подразделений и  специалисты по разработке регламентирующих документов.

Руководители  и сотрудники служб/отделов качества, отделов развития,

Рабочий персонал

10 Доработка бизнес-процесса и ввод в эксплуатацию Результатами выполнения работ являются:

∙Доработанные материалы по бизнес-процессу (модели и регламент «как должно быть»);

·Актуализированы  материалы на корпоративном сайте;

·Доведены до участников изменения в бизнес-процессе;

·Выполнены все организационные решения;

∙Работы должны быть выполнены с временными ограничениями согласно плана внедрения бизнес-процесса

 Консультанты,

Руководители  структурных подразделений

 2-3 недели

6 МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЙ (ОРГАНИЗАЦИОННОЙ  ДИАГНОСТИКИ)

  • интервью с сотрудниками компании-клиента;
  • опрос сотрудников;
  • наблюдение за деятельностью сотрудников;
  • изучение документации;
  • фото рабочего дня.
 

 

 

7 РИСКИ ПРОЕКТА

№ п/п Категория рисков Рисковое событие Характеристика  влияния на проект Сила влияния  на проект Вероятность наступления  риска (%) Мероприятия по снижению
1 Риск, обусловленный  человеческим фактором Квалификации  персонала предприятия, участвующего в проекте, недостаточно чтобы разработать  эффективную технологию и в дальнейшем сопровождать ее внедрение Невозможность обеспечения качества выполнения работ Сильное влияние 40 Обучение персонала
2 После завершения проекта не получили того, чего ожидали  в начале   Сильное влияние 40 Четкое определение  целей компании-заказчика
3 Проект идет с трудом, затягивается и после  его завершения, внесенные изменения "не приживаются", так как не соответствуют ценностям компании, не вписываются в характер и темпы  ее развития Срыв сроков исполнения проекта Сильное влияние 20 Цель заказчика  и консультанта совпадают, одинаковый темп выполнения работ, и принятия решений.
4 Все необходимые  материальные ресурсы и достаточность  свободного рабочего времени заранее  не были просчитаны, а значит, практически  в 90% случаях проект не удастся закончить  Срыв сроков исполнения проекта Сильное влияние 30 Предпроектное обследование (составление бюджета),

Составление графика  занятости сотрудников на время исполнения проекта

5 В процессе проекта  выясняется, что проблема лежит гораздо  глубже и для ее решения требуется  совершенно другой способ Срыв сроков исполнения проекта Сильное влияние 30 Руководство не вмешивается в работу консультанта
6 В процессе проекта  обнажаются и обостряются все  негативные моменты взаимоотношений  между сотрудниками, безобидный на первый взгляд проект дает толчок к  расколу внутри компании, возникает "сопротивление" проекту   Сильное влияние 40 Проанализировать

проблемы 

внутрифирменных коммуникаций,

Проанализировать  психологическую подготовку сотрудников  и коллег к проекту,

Проведение корпоративных  тренингов по выработке коммуникационных навыков у сотрудников

 

8 РАЗРЕШЕНИЕ РИСКОВ

№ Рисковое событие Метод разрешения риска Суть метода
1 Персонал компании-заказчика  неквалифицирован Избежание Организационные меры по снижению вероятности наступления  риска
2 Не получили того, чего ожидали Избежание, страхование риска Снижение вероятности  наступления риска
3 Внесенные изменения "не приживаются" Избежание Предупредительные меры по снижению вероятности наступления  риска
4 Материальные  ресурсы и достаточность свободного рабочего времени заранее не были просчитаны Создание страховых  резервных фондов Резервирование  денежных средств на покрытие непредвиденных потерь
5 Проблема лежит  гораздо глубже Избежание Предупредительные меры по снижению вероятности наступления  риска
6 Возникает "сопротивление" проекту Избежание Предупредительные меры по снижению вероятности наступления  риска

 

9 ИТОГОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ,  МАТЕРИАЛЫ ПРОЕКТА

  • Отчет о бюджете
  • Распорядительные документы (приказы, распоряжения, решения);
  • Организационные документы (структура компании, штатное расписание, должностные инструкции, положения, инструкции, регламенты подразделений);
  • Информационные документы (акты, письма, докладные и служебные записки, протоколы производственных совещаний, телефонограммы и т.д.)

10 ЭФФЕКТЫ ОТ РЕАЛИЗАЦИИ  КОНСУЛЬТАЦИОННОГО  ПРОЕКТА

Информация о работе Разработка системы регламентации деятельности и разделение полномочий