Разработка системы обучения и развития персонала кадрового агентства «АВАНТА Персонал»

Цель диссертации – на основе исследования существующей в кадровом агентстве «АВАНТА Персонал» системы обучения и развития персонала разработать предложения по ее совершенствованию с целью повышения конкурентоспособности агентства.
В соответствии с целью определены следующие задачи:
* В ходе теоретического анализа выявить основные подходы к обучению и развитию персонала организаций;
* проанализировать существующую систему обучения и развития персонала в агентстве «АВАНТА Персонал», выявить ее достоинства и недостатки;
* сформулировать проблему, задачи и разработать инструментарий для эмпирического исследования системы обучения и развития персонала в агентстве;
* проанализировать результаты, полученные в ходе эмпирического исследования;
* разработать рекомендации по совершенствованию системы обучения и развития персонала в кадровом агентстве.

Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к построению системы обучения и развития персонала в организации 8
1.1 Определение понятий обучения и развития персонала 8
1.2 Подходы к обучению и развитию персонала 10
1.2.1. Традиционный подход к обучению и развитию персонала 11
1.2.2. Предпосылки перехода от традиционного подхода к обучению и развитию персонала к современным подходам 18
1.2.3. Современный подход к обучению и развитию персонала 21
1.3. Построение системы обучения и развития персонала в организации 42
Глава 2. Исследование системы обучения и развития персонала в кадровом агентстве «АВАНТА Персонал» 51
2.1 История и характеристика рынка рекрутинговых услуг 51
2.2 Характеристика объекта исследования 53
2.3 Анализ системы управления персоналом в агентстве 62
2.4 Анализ системы обучения и развития персонала в агентстве 68
2.5 Системное описание объекта и характеристика методики исследования 75
2.6 Анализ результатов исследования 78
2.7 Выводы и рекомендации по совершенствованию системы обучения и развития персонала в агентстве 91
Заключение 100
Список использованной литературы: 103
Приложение 1 109
Приложение 2 116