Разработка оптимальной стратегии для ООО «Сибирь-Алтай» и этапы ее реализации

1. Туроператорская деятельность.
2. Турагентская деятельность.

     Как туроператор фирма представляет направление Горный Алтай. Схемы  основных туристских маршрутов рассчитаны как на кандидатов в мастера спорта, так и на просто отдыхающих. Здесь представлены пешеходные (Мультинские озера, К подножию Белухи), комбинированные (Путешествие в страну Беловодья, Алтайская Одиссея- автомобиль, вода, пешком), конно-водные (Караташские озера, район Телецкого озера), конные (К Каракольским озерам, Мультинские озера –подножие Белухи) и другие маршруты. Кроме того Сибирь-Алтай организует отдых клиентов в пансионатах (Эдем), туристских и гостиничных комплексах (Берель, Манжерок, Рафт-Премьер, Золотое озеро, Новая Империя Туризма и др.)

     Практически все базы и гостиничные комплексы  располагаются по берегам реки Катунь и не далеко от живописного озера  Ая. Удачное расположение – рядом  со стремительной Катунью и в  непосредственной близости от теплого  озера привлекает сюда как любителей экстремальных водных путешествий, так и любителей просто отдохнуть и покупаться. Множество баз позволяет удовлетворить самый придирчивый вкус. Например, турбаза «Шамбала» расположена по соседству с турбазой «Империя туризма». Она хороша для семейного отдыха: в уютной обстановке здесь можно уединиться после шумных развлекательных мероприятий, которые предлагаются на соседних базах.

     На  всех базах к услугам туристов предлагается разнообразная экскурсионная программа: автомобильные и пешеходные экскурсии, сплавы по Катуни на надувных плотах, скальные восхождения. На территориях имеются автостоянки, спортивные и детские площадки и пр., а также работают бани и душевые.

     Для размещения туристам предлагаются благоустроенные  коттеджи, летние домики с удобствами на территории и гостиницы. Скидки предусмотрены для детей и при размещении на дополнительных местах. Питание может быть включено в стоимость путевки или организовано за отдельную плату.

     Активные  маршруты – это предложение для  тех, кому недостаточно экскурсий предлагаемых на туристских комплексах. Они пролегают по живописным местам Горного Алтая. Путешественники могут увидеть стремительную Катунь, хвойные леса и безлесые степи, водопады, высокие горы, величественное Телецкое озеро и насладиться чистым воздухом. Многие, побывав здесь, возвращаются вновь. Маршруты предоставляют блестящую возможность увидеть «весь» Алтай за короткое время и совместить в одном туре прелести нескольких видов активного отдыха – автомобильных путешествий, пеших походов и захватывающего сплава. Продолжительность туров - от 2х до 14 суток. Протяженность – от 170 км по Алтаю до 2100 км от Новосибирска. На маршрутах работают 1-4 инструктора. Некоторые туры предлагаются в двух вариантах, отличающихся друг от друга уровнем обслуживания.

     Таким образом, фирма предлагает разнообразные  по уровню обслуживания и цене турпродукты, которые смогут удовлетворить самый  различный спрос.

     Кроме маршрутов по Алтаю, Сибирь-Алтай  предлагает отдых на Черноморском побережье  и в Горной Шории. Здесь можно не только отдохнуть, но и поправить здоровье. К услугам туристов также разнообразные экскурсионные программы, организуются посещения концертов звезд российской эстрады.

     Данные  туры формируют дополнительное предложение, и по ним компания выступает турагентом. Ориентация на юг России обусловлена направлением интересов потребителей.

     2.2. Анализ внешней и внутренней среды ООО «Сибирь-Алтай»

Большое значение для любой организации  имеет анализ внешней и внутренней среды, поэтому далее рассмотрим факторы влияния на исследуемую организацию.

     Анализ  среды организации – это процесс  определения наиболее важных элементов  внешней и внутренней среды, которые  могут оказать влияние на способности  фирмы в достижении своих целей. Анализ среды выполняет ряд важных функций в деятельности фирмы, при этом используются такие методы изучения среды как PEST и SWOT – анализ.

     Анализ  основных факторов макросреды (дальнее  окружение, общая среда) называют PEST- анализ. Он затрагивает и изучает политико-правовые, экономические, социально-культурные и технологические факторы, каждый из которых, в свою очередь, тесно связан с остальными факторами и воздействует на них. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Рассмотрим  факторы макросреды, влияющие на организацию:

Таблица 1 - Модель влияния факторов внешней среды на фирму (PEST) 

     Для того чтобы успешно выживать в  долгосрочной перспективе, организация  должна уметь прогнозировать то, какие  трудности могут возникнуть на ее пути в будущем, и какие возможности  могут открыться для нее. Поэтому  организации следует концентрировать внимание на угрозах и возможностях, которые таит в себе окружающая среда. Чтобы успешно справляться с угрозами и использовать возможности необходимо знать и определять сильные и слабые стороны внутренней среды организации.Таким образом, анализ среды направлен на выявление угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней среде по отношению к организации, а также сильных и слабых сторон, которыми обладает организация.

     Применяемый для анализа среды метод SWOT, является довольно широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. 
 
 
 

     Таблица 2 - Модель факторов влияния на конкурентоспособность  фирмы (SWOT)

               Использование SWOT-анализа в стратегическом управлении предприятием должно способствовать усилению конкурентных преимуществ. Исходя из данных таблицы 2, организации следует обратить особое внимание на следующее: в первую очередь фирме необходимо повысить свою узнаваемость среди населения, путем проведения различных маркетинговых мероприятий, прежде всего – это интенсивная реклама в различных средствах массовой информации и на улицах города. Кроме того, сделать акцент на опросы и анкетирование как клиентов, так и потенциальных потребителей услуг, чтобы понять, чем заинтересовать туристов и скорректировать уже имеющиеся туры.

     Сложность в привлечении финансовых средств  можно ликвидировать, если компания будет уделять внимание состоянию своих финансовых показателей и тенденциям их изменений. Кроме того, обязательно делать анализ и разрабатывать пути повышения экономического состояния.

     Ответы  на вопросы (Есть ли у фирмы стратегический план, какая ценовая стратегия у вас принята?) заданные руководителю отдела бронирования и сотрудникам, дают понять, что персонал организации до конца не понимает (или просто не знает) для чего существует и функционирует организация. У них нет определенного пути развития. Поэтому руководителю фирмы предлагается четко сформулировать миссию и цели, это поможет в развитии компании, сплотит коллектив и определит направление концентрации и распределения усилий.

     «Сибирь-Алтай» - одна из крупных фирм, занимающихся отдыхом на Горном Алтае. Ей принадлежит 25-30% на рынке Новосибирска. Основными конкурентами по этому направлению являются: туристская фирма «Алые Паруса», «Кокс-Тревэл», «Жемчужина Алтая», «Олимпия Райзен Сибирь», «Братья Говор». По оценкам самой фирмы: «конкуренция на этом сегменте рынка (Алтай) пока не очень высокая, но и не низкая». По моему мнению, компания не совсем чувствует конкуренцию, т.к. считает что, находится «впереди идущих» и обладает такими конкурентными преимуществами как: разнообразие предложений, доступные цены для потребителей, собственные перевозчики. Но этого не достаточно, так как хоть сколько-нибудь существующая конкуренция в первую очередь влияет на качество тур продукта, т.е. под влиянием сил соперников фирма должна постоянно повышать качество услуг и тем самым гарантировать потребителю заявленный уровень обслуживания.

     2.3. Анализ преимуществ и недостатков стратегического планирования

     Основное  преимущество стратегического планирования состоит в большей степени  обоснованности плановых показателей, в большей вероятности реализации планируемых сценариев развития событий.

     Современный темп изменений в экономике является настолько большим, что стратегическое планирование представляется единственным способом формального прогнозирования  будущих проблем и возможностей. Оно обеспечивает высшему руководству фирмы средства создания плана на длительный срок, дает основу для принятия решений, способствует снижению риска при принятии решений, обеспечивает интеграцию целей и задач всех структурных подразделений и исполнителей фирмы.

     В отечественной практике управления предприятиями стратегическое планирование применяется редко. Однако в промышленности развитых стран оно становится скорее правилом, чем исключением.

• Особенности стратегического планирования:
• должно дополняться текущим;
• стратегические планы разрабатываются на совещаниях высшего руководства фирмы ежегодно;
• годовая детализация стратегического плана осуществляется одновременно с разработкой годового финансового плана (бюджета);
• большинство западных компаний считает, что механизмы стратегического планирования должен быть усовершенствован.

     Наряду  с явными преимуществами стратегическое планирование имеет ряд недостатков, которые ограничивают сферу его  применения, лишают его универсальности  в решении любых хозяйственных задач.

     Недостатки  и ограниченные возможности  стратегического  планирования:

     1. Стратегическое планирование не  дает и не может дать в  силу своей сущности детального  описания картины будущего. То, что  оно может дать -- качественное  описание состояния, к которому должна стремиться фирма в будущем, какую позицию может и должна занимать на рынке и в бизнесе, чтобы ответить на главный вопрос -- выживет или нет фирма в конкурентной борьбе.

     2. Стратегическое планирование не  имеет четкого алгоритма составления и реализации плана. Его описательная теория сводится к определенной философии или идеологии ведения бизнеса. Поэтому конкретный инструментарий во многом зависит от личных качеств конкретного менеджера, а в целом стратегическое планирование -- симбиоз интуиции и искусства высшего менеджмента, способность менеджера вести фирму к стратегическим целям. Цели стратегического планирования обеспечиваются за счет следующих факторов: высокого профессионализма и творчества служащих; тесной связи организации с внешней средой; обновления продукции; совершенствования организации производства, труда и управления; реализации текущих планов; включения всех работников предприятия в реализацию целей и задач предприятия.