Разработка методики исследования системы управления грузоперевозками

Целью данного курсового проекта является разработка методики по исследованию системы управления грузоперевозками.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

дать определения основным понятиям;
рассмотреть процесс деятельности грузоперевозок;
выявить критерии и показатели оценки процесса;
рассмотреть имеющиеся методы по исследованию деятельности грузоперевозок.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………...........3

I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ГРУЗОПЕРЕВОЗКАМИ……………………………………………………………..5

1.1.Виды грузоперевозок …………………………………………..…….......5

1.2. Грузоперевозки: сущность, принципы и функции...........................6

1.3. Деятельность грузоперевозок как процесс………………………10

II. ОЦЕНКА СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ГРУЗОПЕРЕВОЗКАМИ………………………………………………………..14

2.1. Оценка «входа» системы управления грузоперевозками………14

2.2. Оценка «процесса» системы управления грузоперевозками…….19

2.3. Оценка «выхода» системы управления грузоперевозками………23

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………......26

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………….……..………….......27

ПРИЛОЖЕНИЕ 1………………………………………………………..….29