Психологические закономерности управленческой деятельности. Базовые понятия психологии управления

 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Реферат 

     на  тему: «Психологические закономерности управленческой деятельности. Базовые понятия психологии управления» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Выполнила  студентка 

группы  Ес-41

Богдан  Е.Н. 
 
 
 
 

2011

     Существенным  моментом совершенствования управленческой деятельности является ее психологический  анализ: выявление обусловленных  этой деятельностью требований к  восприятию и вниманию, памяти и  мышлению, эмоциям и воле (т.е. так  называемой «психической сфере») человека и определение наиболее эффективных  путей формирования значимых качеств.

     В процессе совместной трудовой деятельности людей формируется система межличностных  отношений (психологических по своей  природе): симпатий, антипатий, личной дружбы и т.д.

     В коллективе формируется система  взаимных требований, общее настроение, общий стиль работы, интеллектуальное, моральное и волевое единство, иначе говоря, в условиях совместной деятельности складывается то, что  принято называть «психологическим климатом».

     В связи с тем, что в процессах  управления участвуют большие взаимосвязанные  коллективы людей, для науки управления проблема коллектива выступает в  двух аспектах. С одной стороны, трудовой коллектив является объектом управления. Поэтому закономерности формирования и развития коллектива, его структуру  и динамику нужно знать, для того чтобы в каждом конкретном случае находить наиболее адекватные средства воздействия на него. С другой стороны, сама управленческая деятельность в  условиях современного производства также  является коллективной, т.е. коллектив  выступает и в роли субъекта управления.

     Важной  задачей психологии управления является глубокое изучение структуры и механизмов управленческой деятельности.

     Теория  и психология управления являются областью научного знания о законах и закономерностях  взаимодействия людей, включенных в  различные группы и организации. Такие знания о психологических особенностях поведения человека, взаимодействии и деятельности - являются необходимым компонентом как общей, так и профессиональной культуры личности специалиста любого профиля. Психологические вопросы управления универсальны для любой сферы предметной деятельности, поскольку главным звеном управления является человек, чьи психологические особенности остаются неизменными и имеют универсальное значение

     Психология  управления развивается на стыке двух научных дисциплин- теории управления и психологии. Это определяет специфику предмета психологии управления, в котором отражены широкие психологические знания в комплексном их представлении с внепсихологическими особенностями строения и функционирования организационных систем. Необходимо корректно определять соотношение между психологическими и непсихологическими параметрами управления. Поиск такого оптимального соотношения составляет круг важных психологических проблем управленческой деятельности

     Психология  управления обобщает и систематизирует  огромное количество фактов, статистического  и экспериментального материала, полученных в области человеческих измерений  и управления. Это, своего рода, синтетическая область знания психологии, определяемая:

• конкретным социальным заказом индустриального общества;
• необходимостью сделать управление эффективным;
• желанием максимально использовать «человеческий фактор» в производстве (без принуждения и давления);
• организовать и оптимизировать систему управления организацией.

     Необходимо  отметить, что отмеченные задачи психологии управления наиболее полно востребованы и, соответственно, реализуются в  свободном обществе. Принуждение исключает главные компоненты психологии управления. Поэтому, психология управления базируется на концепции о том, что использование психологического фактора в производстве, в управлении выгодно экономически.

     Человек и его психика являются предметом  психологии (поведение, общение, деятельность, личность, сознания и пр.) и, одновременно, отражаются в психологии управления. Поэтому:

     психология  управления - отрасль психологии, предметом  изучения которой являются психические  явления, реализуемые в системах управления и в процессах взаимоотношений  и взаимодействий между людьми.

     Что изучает психология управления и  какие проблемы рассматривает?

     1) Личность руководителя, ее развитие  и совершенствование

     Среди множества качеств личности в  психологии управления важны те, которые  помогают успешно осуществлять управленческую деятельность:

• изучается не личность вообще, а личность управляющего, организатора, руководителя. Изучаются ее черты и особенности, которые позволяют оптимизировать и усилить процессы управления, т.е. моделируется личность «сильного руководителя». Изучается и практически формируется проекция черт личности руководителя на личность подчиненных;
• изучая личность руководителя психология управления не только сравнивает, анализирует факты и ее особенности, а позволяет целенаправленно развивать в себе качества эффективного управляющего, лидера.

     2) Формы и способы организации  управленческой деятельности с  точки зрения ее эффективности.

     Управленческая  деятельность имеет особенность - организовывает деятельность других людей, определяет как производственные, так и управленческие задачи:

• управленческая деятельность строится по правилам, которые исследуются психологией управления;
• управленческая деятельность направленно производит «порядок из хаоса», эффективное управление повышает порядок и наоборот, неэффективное – снижает. Эффективно работающий управляющий знает основные управленческие действия, постоянно рефлексируя, он анализирует свою деятельность. Он знает основные компоненты управленческой деятельности и это позволяет ему компенсировать недостаточно развитые у него организаторские способности руководителя.

     3) Коммуникативная составляющая управленческой  деятельности.

     Коммуникативные качества управляющего развиваются  при жизни и поэтому их необходимо целенаправленно формировать. Поэтому психология управления освещает психологическую проблематику:

• связи управления и общения;
• коммуникативной культуры и умений управляющего;
• ведения переговоров и многие другие формы взаимодействия между людьми;
• публичное, социальное общение, речь и многое другое.

     4) Конфликты в организации, их  роль в управлении и способы  разрешения.

     Любой коллектив, группа являются социальным организмом, где член группы достигает  своих целей и решает задачи посредством  группового участия и взаимодействия

     Люди  в группе связаны между собой  необычайно сложными связями. Группа рождается, растет и прекращает существование. Поэтому:

• руководитель управляет динамикой развития группы;
• оптимизирует групповые отношения через конфликтное взаимодействие.

     Рассмотрим  основные понятия психологии управления с позиций системного подхода  и начнем, прежде всего, с понятия  деятельности.

     Деятельность  является основной психологической  категорией. Через категорию деятельности решаются вопросы согласованности и гармонизации управления. Хотя, изучение закономерностей управленческой деятельности сопряжено с принципиальными трудностями. Эти трудности определяются тем, что любая деятельность имеет две стороны - внешнюю (наблюдаемую, видимую, эксплицитную) и внутреннюю (скрытую от прямого наблюдения, имплицитную), объективную и субъективную. Первая сторона деятельности раскрыта гораздо лучше и является, по сути дела, предметом изучения теории управления. Тогда как вторая - внутренняя деятельность - составляет предмет психологического изучения деятельности. Важно отметить, что рассматривать управленческую деятельность без ее внешней или внутренней составляющей невозможно. Ее объективное содержание определяется мерой- оптимальной пропорцией согласования внешне-объективированой характеристики управленческой деятельности и характеристики ее внутреннего (психологического) содержания. Методологически такую меру согласования определяют два фундаментальных психологических принципа:

• принцип единства психики и деятельности - согласно которому внешние и внутренние компоненты деятельности представляют собой целостную систему, они взаимоопределяют друг друга и находятся в определенном соподчинении;
• принцип системного изучения деятельности - предполагает этапность реализации деятельности, анализ ее содержания и психологических механизмов. Анализ содержания отражает объективные характеристики деятельности, а анализ психологических механизмов - собственно субъективное, психологическое содержание.

     Эти принципы ориентируют общую направленность изучения любой деятельности. Понятие деятельности имеет статус общенаучной категории и изучается во многих науках. Однако общее философское определение деятельности как индивидуальной формы существования общественных отношений, как способа включения личности в структуры общественного разделения труда конкретизируется в других науках. Основную роль в комплексном, междисциплинарном изучении и понятии деятельности, без которого невозможна ее практическая реализация играет психология

     Что в психологии называют деятельностью? Какое содержание определяет этот феномен? Для эффективного овладения знаниями курса психологии управления эти  вопросы являются принципиальными, поэтому необходимо ответить на них.

     Деятельность  определяется как форма активного  отношения субъекта к действительности, направленная на достижение сознательно  поставленной цели, связанная с удовлетворением  его потребностей и интересов, детерминированная  социальным содержанием.

     В таком определении подчеркивается, что:

• во-первых, деятельность человека носит сознательный характер - человек осознает цели своей активности и способы их достижений. Он планирует достижение цели и предвидит результаты;
• во-вторых, деятельность человека связана с изготовлением, употреблением и хранением орудий труда (включая самые совершенные);
• в-третьих, деятельность человека носит общественный характер, она осуществляется как правило в группе, по социальным законам и в ее процессе человек вступает в сложные социальные взаимодействия с другими людьми.

     В деятельности реализуется принцип  единства сознания и деятельности, согласно которому сознание возникает, формируется и проявляется в  деятельности. В этом принципе отражается активный характер психической деятельности, в которой складывается модель окружающего мира. В деятельности выражаются отношения человека к действительности, к другим людям и к самому себе. В деятельности формируется личность человека.

     Деятельность  обладает определенной структурой, обеспечивающей ее реализацию. Она состоит из следующих элементов: движений ==> действий ==> собственно деятельности. Основу движений определяют физиологические механизмы, они могут быть врожденными (безусловными) и приобретенными (условнорефлекторными). Подавляющее количество движений человека являются приобретенными. Двигательное развитие связано с преобразованием безусловнорефлекторной регуляции движений в систему условнорефлекторных связей. В этом процессе проявляются индивидуальные особенности человека, которые необходимо учитывать в практике управления. Двигательные способности у людей различны, они тесно связаны с двигательными задатками, которые определяют двигательную одаренность человека. Действия представляют собой систему движений, определяющих собой отдельный акт деятельности. Действия носят социальный характер (в отличие от безусловных движений) и направлены как на объект (на предмет), так и на социум. В последнем случае действие становится актом поведения. Кроме того, действие может осуществляться в виде операций - автоматизированных и неосознаваемых элементов активности, выступающих как способы выполнения деятельности в определенных условиях.

     Анализ  мировых социально-экономических  процессов с неумолимой логикой  дает понять, что проблемы современного управления уже не решаются на основе жестко дифференцированных дисциплинарных подходов, что старый стиль управления уже не дает даже удовлетворительных результатов.

     Уходящая  в прошлое парадигма (модель) управления доминировала несколько сотен лет. Ее основу составляла уверенность в  том, что для понимания динамики поведения любой сложной системы  достаточно

     изучить свойства ее частей. Новая парадигма  требует понимания отдельных  элементов на основе анализа динамики системы в целом.

     Традиционная  модель управления внимание менеджера  нацеливала почти исключительно  на экономические цели. Новая модель, отражая растущую интеграцию экономических  и социальных процессов, ставит в  фокус внимания, вводит в круг целей  менеджера и социальные задачи —  обеспечение занятости, гуманизацию  условий труда, расширение участия  в управлении и другое.

     Старая  система мышления оперировала принципами неограниченного роста, который  понимался в чисто количественных терминах — как максимализация прибыли  и увеличение валового национального  продукта. Новая система мышления оперирует понятием "равновесие", т.е. такого состояния общества, при  котором удовлетворение нынешних потребностей не должно уменьшать шансы будущих  поколений на достойную жизнь. Менеджер, действующий в рамках новой концепции  мышления, будет исследовать влияние  любых действий с точки зрения их последствий для состояния  равновесия.