Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Сентября 2011 в 11:12, курсовая работа
Управление конфликтом предполагает не только регулирование уже возникшего противостояния, но и создание условий для его предупреждения. Причем наибольшую значимость из двух указанных задач управления имеет профилактика.
Именно хорошо поставленная работа по предупреждению конфликтов обеспечивает сокращение их числа и исключение возможности возникновения деструктивных конфликтных ситуаций.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ И ПРОФИЛАКТИКИКОНФЛИКТОВ 6
1.1. Прогнозирование и профилактика конфликтов: понятие, цель и значение 6
1.2. Основные направления деятельности по предупреждению и профилактики конфликтов 10
2. ТРУДНОСТИ ПРОФИЛАКТИКИ КОНФЛИКТОВ И СПОСОБЫ ИХ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ 14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 23
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 25