Некоторые методы несут большую коммуникативную нагрузку и скорее напоминают собой игру. Другие направлены на развитие «Я -концепции» и более личностно-ориентированны. Третьи имеют деловую направленность и являются традиционными.

     Специально-организованные игры помогают руководителям образовательных учреждений осуществлять прямую и обратную связь, получать необходимую информацию, использовать свое влияние для реализации управленческой стратегии, по-новому взглянуть на проблемы.

     Менеджер образования, участвуя в деловой игре, не только старается глубже понять суть явлений, но и совершенствовать навыки принятия управленческих решений. Игра помогает менеджеру адаптироваться к работе в условиях новой организации или инновации, развивает способность к анализу проблем образовательных учреждений. Игровая модель хорошо имитирует реальные процессы или отдельные стороны развития социально-педагогической системы, позволяет почувствовать связи, понять механизм их действия и таким образом научиться управлять ими и воздействовать на них. Деловые игры могут проводиться для повышения квалификации управленческого персонала по актуальным проблемам и направлениям, например, «Системный анализ результатов деятельности и тенденций развития управления образованием», «Маркетинг образовательных услуг», «Организационная культура образовательного учреждения», «Возможности внебюджетного финансирования образовательного учреждения», «Управление персоналом», «Правовые основы в деятельности руководителя и образовательного учреждения», «Обеспечение связи с общественностью» и т.п.

     В процессе групповой работы и межгрупповых дискуссий поднимаются проблемы перспективного развития образовательных учреждений, намечаются и обсуждаются пути их решения, имитируются возможные трудности их реализации.

     Деловая игра является не только важнейшим инструментом образовательных коммуникаций, она помогает руководителю узнавать нужды людей, убеждать и воздействовать на коллектив, осознавать собственный опыт управления. Использование методов организации совместных обсуждений в рамках игры позволяет значительно сократить время на генерацию идей, способствует овладению большим объемом информации и обмену управленческим опытом.

     Особо значимым итогом таких семинаров является освоение управленцами ряда методик, направленных на привлечение педагогов к деятельностному участию в процессе профессионального саморазвития, к участию в самоорганизации образовательной деятельности на учебных занятиях. Многообразие методик, предложенных коллегами других стран, позволили руководителям создать собственные копилки управленческих решений.

     При формировании образовательной политики в области повышения квалификации управленческих кадров необходимо решение следующих задач:

     - обеспечение эффективного взаимодействия администрации региона с образовательными учреждениями, обеспечивающими повышение квалификации кадров;

     - укрепление информационно-технической, материальной и учебно-методической базы системы повышения квалификации;

     - обеспечение нормативно-правовой базы, гарантирующей повышение квалификации высокого качества;

     - организация, проведение научно-исследовательских работ и социологических исследований в области дополнительного профессионального образования, эффективное использование их результатов на практике.

     На наш взгляд, повышение квалификации еще не гарантирует качественного управления, но существенно повышает потенциальные управленческие возможности руководителей.

     Заключение

     Профессия «менеджер», содержание которой составляет управленческая деятельность, ориентированная на условия рыночной экономики, представляет собой сложное образование. Для овладения этой профессией необходимо иметь самые высокоорганизованные из личностных качеств и способностей, обладать самыми сложными из практических умений и навыков.

     Профессию «менеджер» отличает сложность в содержании и разделении труда, характерная для управленческой деятельности, отсутствие четких критериев оценки квалификации, взаимосвязь профессии менеджера с особенностями личности её носителя. Будучи продуктом общего разделения труда, управленческая деятельность сама предполагает такое разделение, что отражает сложность этой профессиональной сферы деятельности.

     В современной теории существует множество различных концепций профессии «менеджер», акцентирующих внимание либо на требованиях к компетентности, либо на особенностях ролей, присущих труду менеджера в организации.

       Компетентность (научно-профессиональные качества) менеджера предполагают наличие у него специального образования, широкой общей и специальной эрудиции, постоянное повышение своей научно-профессиональной подготовки. При этом компетентность имеет отношение к конкретному менеджеру, а компетенция - к определённой должности

     Ролевое содержание управленческого труда отличается широким разнообразием и представляет большой теоретический и практический интерес для понимания сущности профессии «менеджер». Так, М.Х.Мескон и соавторы называют десять ролей, выполняемых руководителем, в рамках таких групп, как: межличностные, информационные, роли, связанные с принятием решения. В частности, в группе межличностных ролей выделяют роль «связующего звена», среди связанных с принятием решений - роль распределителя ресурсов (в том числе и профессионального потенциала подчиненных). Э.М.Коротков называет такие роли, присущие труду менеджера, как: концептолог, инноватор, организатор, эксперт. Ролевое развитие выступает в качестве важного условия успешной карьеры менеджера.

      Список литературы

1. Гаврилов А. И. Профессионализм кадров // Туристические фирмы. - 1998 год. - № 16. - С. - 121.
2. Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием. - М.: Инфра-М, 2004.
3. Зорина Г. И. Основы туристской деятельности. - М.: Советский спорт, 2002.
4. Кабушкин Н. И. Менеджмент туризма. - Минск: ООО Новое знание, 2001.
5. Квартальнов В. А. Теория и практика туризма. - М.: Финансы и статистика, 2003.
6. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. - М.: ЮНИТИ, 1998.
7. Общий и специальный менеджмент. / Под общ. ред. А.Л. Гапоненко, А.Н. Панкрухина. - М.: РАГС, 1997.
8. Одинцов А.А. Менеджмент организации. Введение в специальность. - М.: Экзамен, 2004.
9. Психология личности./Под ред. Ю.Б. Гиппенрейтер, А.А. Пузырея.- М.: Просвещение, 1992.
10. Румянцева З.А. Общее управление организацией. Теория и практика. - М.: Инфра-М, 2001.
11. Сенин В. С. Организация международного туризма. - М.: Финансы и статистика, 2000.
12. Сусанов А.Н. Ваш психологический портрет. - Минск: Полымя, 1997.
13. Управление организацией для современных руководителей./ Под ред. Е.А. Борисова. - СПб.:Питер, 2003.
14. Халипов В. Введение в науку о власти. - М.: Просвещение, 1996.
15. Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов. - М., 2002.
16. Чудновский А. Д. Туризм и гостеприимное хозяйство. - М., 2000.
17. Экономика и организация рыночного хозяйства. / Под ред. Б.К. Злобина. - М.: Экономика, 2000.