С каждым из указанных типов профессии управленца связаны специфичные требования к профессиональной подготовке и индивидуальным качествам специалиста [13, с. 162]. Так, для руководителя особенно важны лидерские качества, свободное владение управленческим инструментарием на практике. Для ученого в области управления - творческие способности, склонность к анализу, обобщению информации, к поиску новых знаний в сфере научного управления. Для преподавателя менеджмента - его способности методиста и дидактика, умение заинтересовать учащихся решением проблем управления, направить его самостоятельное обучение, навыки передачи знаний.

     В связи с реформированием экономики России до настоящего времени возникают новые области, в которых требуется квалифицированное управление, в их числе риск-менеджмент, антикризисное управление, создание единой системы благотворительности, разработка и внедрение новых социальных идей (связанных с экологией, распространением здорового образа жизни и т.д.) [7, с. 9].

     Роль менеджера в организации - направляющая, формирующая, структурирующая, и в целом организующая. Деятельность менеджера направлена на то, чтобы работники стали не просто арифметической суммой людей со своими проблемами и интересами, но сплоченным коллективом, нацеленным на созидание, на выполнение общественной задачи, чтобы проявились все позитивные эффекты социальной организации, ради которых люди и объединятся в ней, чтобы организация стала действительно организацией.

     Структурирующее воздействие менеджера касается работников организации, самой организации, ее связей с внешним миром и даже фрагментом внешнего мира, представляющего собой сферу деятельности организации.

     Менеджер организации (руководитель) выполняет также многообразные иные, дополняющие друг друга функции (рис.3).

                                              Функции менеджера: 

     Рис. 3. 

     Руководитель (менеджер) организации использует свои административные полномочия для достижения целей организации, действует в строгом соответствии с нормативно-правовыми актами, участвует в реализации кадровой политики.

     В роли организатора руководитель проявляет способность квалифицированно определить предпосылки и цели деятельности, подобрать исполнителей, распределить между ними функции в соответствии с их способностями, опытом и склонностями, поставить перед ними задачи, распределить ответственность, правильно расставить акценты в деятельности, выделить необходимые ресурсы, а затем координировать деятельность подчиненных.

     Роль профессионала (специалиста) в деятельности руководителя связывается, прежде всего, с его знаниями и опытом в конкретной области практической деятельности, способностью сформулировать критерии оценки деятельности, осуществить ее планирование, провести инструктаж, анализировать ход выполнения решения, наконец, в случае необходимости самостоятельно эффективно осуществить профессиональную деятельность, решить конкретную профессиональную задачу, показав личный пример подчиненному.

     Руководитель в роли преподавателя (педагога) должен проявить способность обучить подчиненного необходимым приемам и навыкам труда, этике профессии, подходам к разрешению возможных конфликтов интересов взаимодействующих сторон, использованию специфичных форм и методов в конкретной сфере профессиональной деятельности, передать ему свои знания и опыт.

     Выполнение руководителем роли психолога означает его деятельность, направленную на сплочение коллектива, учет особенностей психики подчиненного в процессе общения, обмена информацией с подчиненным, при постановке целей и задач деятельности перед подчиненным и коллективом в целом, при распределении обязанностей, при оценке результатов труда, при определении мер поощрения и наказания.

     Роль воспитателя предполагает помощь работнику со стороны руководителя в понимании традиций организации, в осознании общественно значимых целей деятельности организации. Весьма важным является также формирование у работника чувства служебного долга, усвоение им элементов корпоративной культуры. Руководитель помогает подчиненному, с одной стороны, проникнуться духом организации, а с другой - укрепить его гражданские позиции.

     Роль представителя организации (общественного деятеля) - подписывает от имени организации документы, представляет организацию во внешней среде, в вышестоящих организациях, взаимодействует со средствами массовой информации, принимает посетителей организации, в целом, как теперь принято говорить, осуществляет связи с общественностью, принимает совместно с общественными организациями решения по социальным вопросам, участвует в конференциях и иных общественных мероприятиях.

     Следует иметь в виду также, что во всех случаях главенствующей для руководителя (менеджера) остается роль организатора.

     Таким образом, основным содержанием деятельности менеджера является управление людьми. Целью деятельности менеджера является обеспечение максимально эффективной совместной деятельности людей.

     Профессия менеджера ориентирована на взаимодействие «человек - человек», это профессия преимущественно умственного труда, преобразующая социальную действительность, требующая квалифицированного труда, высокой активности и ответственности человека. На высших уровнях управления требуется абсолютная профессиональная пригодность.

     Менеджер может руководить группами людей, профессия которых имеет различные цели, связана с разными объектами, средствами, условиями и характером труда, степенью квалификации.

     Основными видами профессиональной деятельности менеджера организации являются: управленческая, организационная, экономическая, планово-финансовая, маркетинговая, информационно-аналитическая, проектно-исследовательская, диагностическая, инновационная, методическая, консультационная, образовательная.

     Акцент на одну или несколько из своих ролей менеджер делает в зависимости от своего образования, индивидуального профессионального опыта работы в соответствующей сфере, от продолжительности работы в конкретной должности, от уровня управления.

     2. Анализ деятельности управленческого персонала

     Социально-экономические и политические реформы в стране радикально изменили смысл и содержание управленческой деятельности в сфере образования, способствовали значительному усложнению задач и функций управленческих кадров.

     В условиях модернизации управления образованием, расширения самостоятельности образовательных учреждений повышаются требования к профессиональной компетентности управленческого персонала.

     В настоящее время имеет место противоречие между изменившимися требованиями к развитию образования и недостаточной готовностью большинства руководителей к управлению в условиях перемен в данной области. Это приводит к необходимости повышения профессионализма и управленческой компетентности руководителей образовательных учреждений. Поэтому важнейшее значение приобретает система дополнительного профессионального образования и, прежде всего, повышение квалификации управленцев. На данном этапе необходима организация обучения этой категории кадров с учетом требований, предъявляемых сегодня к профессиональным и личным качествам управленцев сферы образования.

     Становление профессионального руководителя во многом определяется тем, насколько эффективно организована система его подготовки и повышения квалификации, насколько эта система адаптирована к особенностям нашей национальной культуры, менталитету личности. «Система управления (менеджмента) представляет собой множество взаимосвязанных элементов (звеньев), составляющих единое целое, реализующих процесс управления для достижения поставленных целей управления» .

     Менеджмент образования должен быть ориентирован на динамическое приспособление образовательного учреждения к изменениям во внешней среде, требованиям потребителей к образовательным услугам, что требует от руководителей образовательных учреждений отслеживания достижений теории и практики управления образованием, постоянного поиска новых форм и методов работы, новых организационных решений. Все это определяет необходимость в непрерывном обучении управленческих кадров.

     Ситуация в образовании показывает, что знания, умения, навыки и методы работы, сформировавшиеся ранее у большинства руководителей, становятся недостаточными для выполнения изменившихся управленческих функций в условиях реформирования системы образования. Остро ощущается потребность в профессионализации деятельности управленческого персонала образования.

     Слабыми звеньями в профессиональной компетентности руководителей образовательных учреждений являются следующие:

     - слабое владение теорией инновационной деятельности, целостной системой управления;

     - недостаточное развитие навыков профессионального анализа своего опыта и опыта коллег.

     Таким образом, назрела необходимость создания соответствующей системы обучения управленческих кадров, обеспечивающей возможность углубления профессиональной компетентности в области управления. Указанная система должна создаваться с учетом современных требований и представлений об образовательной деятельности. Она должна быть гибкой, мобильной, способной к естественной самоорганизации, структурно-функциональному упорядочению.

     Профессиональная компетентность руководителя образовательного учреждения - это комплекс управленческих знаний, умений и опыта, а также профессионально значимых личностных качеств лидерской и творческой направленности. «Высшее мастерство управления состоит в умении выбирать наиболее эффективные для данного конкретного момента времени и сложившихся обстоятельств методы управленческой деятельности»1.

     Помимо наличия у руководителя профессионального образования, особое значение имеет его способность к повышению эффективности профессиональной деятельности путем изменения своего поведения, к постоянному развитию управленческих способностей. Нельзя овладеть этими способностями сразу, углубление их может происходить на протяжении достаточно длительного отрезка времени, при чередовании периодов обучения и практической деятельности.

     Большое значение в деятельности профессионального руководителя имеют факторы опыта, умения импровизировать в своей деятельности, находить творческие и оптимальные решения, адаптироваться к любым изменениям.

      «Повышение квалификации - это доформирование или переформирование профессиональной деятельности, профессионального общения, личностных качеств, владение новыми способами решения профессиональных проблем и новыми приемами профессионального мышления, преодоление негативных установок и тормозящего влияния прошлого опыта, если оно было, изменение мотивационной и операциональной сферы профессиональной деятельности, становление самого человека как субъекта повышения квалификации»1.

     Для повышения квалификации управленцев необходимо иметь такую систему, при которой рост квалификации определяется не только узкопрофессиональными семинарами и курсами, но и общими гуманитарными, социально-экономическими и прочими дисциплинами.

     Любой менеджер, по существу, учится всю профессиональную жизнь. Образовательные коммуникации в профессиональном обучении являются одним из важнейших факторов формирования и развития управленческого персонала.

     Одним из направлений в работе системы повышения квалификации управленческих кадров является сотрудничество с образовательными учреждениями других стран.

     Например, в некоторых учреждениях дополнительного профессионального образования проходят семинары по проекту «Повышение квалификации управленческих кадров образования», реализованному совместно со зарубежными специалистами. Проект имеет научно-практическую направленность, соединяет научные подходы с опытом руководителей образовательных учреждений зарубежной и российской сторон. В центре обсуждения находятся вопросы менеджмента конфликта, овладения руководителем образовательного учреждения рядом методик управления конфликтами, навыками конструктивного общения и принятия решений. Большое внимание уделяется общению, так как звестно, что от искусства делового общения руководителя зависит качество его деятельности, стабильность кадрового состава, эмоциональный настрой коллектива. На семинарах рассматриваются основные понятия управления конфликтами: конфликты в организации, «конструктивное управление конфликтами», роль руководителя в управлении конфликтами.

     Зарубежные специалисты осуществляют подготовку управленцев через интерактивные формы групповой работы с использованием современных технических средств обучения. Широко используются видеосеминары, электронные конференции и переписка, дистанционное обучение.