Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Декабря 2011 в 09:18, реферат
Заходя в салон красоты «Интер Шарм», посетитель чувствует, что очутился в царстве красоты и ароматов (потому что запахи лаков, пенок, различных спреев, кремов перемешиваются и создают определенную ауру в салоне). У входа посетителя встречает улыбающаяся девушка-администратор за стойкой. Она здоровается, спрашивает, к кому он записан, если посетитель впервые в салоне, она выслушивает его и записывает на бесплатную консультацию к специалисту или сразу на процедуру. Если человек уже пришел на процедуру (например, на пеленг лица), он проходит в кабинет (если специалист еще занят, посетителю предлагаю чай/кофе), далее идет работа специалиста… во время всей процедуры играет медленная музыка. После процедура специалист провожает посетителя до стойки администратора, дает советы, прощается.