Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Ноября 2012 в 18:07, реферат
Под процессом понимается любой вид движения, модификация, преобразование, перестройка или «эволюция», то есть любое изменение данного субъекта во времени, касается ли оно изменения его места в пространстве, или речь идет о модификации его количественных или качественных аспектов. Любой процесс включает в себя:
1) субъект – единицу, то есть то, что изменяется или находится в процессе;
2) временные отношения;
3) пространственные отношения;
- следует проводить стандартизацию на основе взаимосвязанных стандартов, которые реализуются в виде нормативной документации и корпоративных стандартов.
Процессный подход является базой построения Системы Менеджмента Качества на предприятии.
Процессный подход включает в себя не только описание бизнеса как сети взаимосвязанных процессов, но и постоянный контроль, управление и совершенствование процессов. Таким образом, применение процессного подхода требует описания, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов.