Природа и состав функций менеджмента применительно к России

 

Федеральное агентство по образованию 

Государственное образовательное  учреждение высшего профессионального  образования 

«Поморский государственный  университет имени М.В. Ломоносова»

Факультет управления

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 по менеджменту

Природа и состав функций  менеджмента применительно к  России

 

Выполнила студентка II курса, 25 группы кафедры международного маркетинга

Волкова Ксения Николаевна

Научный руководитель

Цветков Александр Юрьевич к.э.н.,

доцент кафедры общего и специального менеджмента

 

 

Архангельск

2010

 

Содержание

Введение………………………………………………………………………...3

1. Различные подходы к определению функций менеджмента………………………………………………………..………..5
1. Основные функции менеджмента по А.Файолю…………………...5
2. Набор функций Г.Десслера…………………………………………..7
3. Основные функции руководителя Д.Адаира………………………..7
2. Система функций менеджмента……………………………..………….....12

2.1. Функция планирования - это функция «номер один»……………..……………………………………………………….…..12

2. . Функция организации как одна из важнейших функций менеджмента………………………………………………………………13
3. . Функция мотивации и ее преимущества………………………………17
4. . Функция контроля и ее применение……………………………………20
3. Особенности российского менеджмента и реализация основных его функций в современных компаниях………………………………………...23
4. Основное содержание конкретных функций управления фирмой на примере ООО ТФ «Петровский и К» и оценка эффективности их применения…………………………………………………………………...30

4.1. Общая характеристика  ООО ТФ «Петровский и К»…………………..

4.2. Реализация основных  функций менеджмента в  ООО  ТФ «Петровский и К»…………………………………………………………………………….

Заключение……………………………………………………………….…….35

Список  использованной литературы…………………………………………36

 

Введение

Сегодня наше общество осуществляет исключительно трудную, во многом противоречивую, но исторически неизбежную и необратимую  перестройку. В социально-политической жизни это переход от тоталитаризма  к демократии, в экономике - от административно-командной  системы к рынку. Такие изменения  в обществе, в экономике, во всем нашем жизненном укладе сложны тем, что они требуют изменения  нас самих.

Важная часть этого  изменения, как показывает мировой  опыт - постижение науки и искусства менеджмента.

Менеджмент – это эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, лидерства (руководства) и контроля над организационными ресурсами¹. Термин «Менеджмент» по сути, является аналогом термина « управление», его синонимом. Однако есть отличие. Управление относится к живой и неживой сфере. Например, управление техникой, биологическими процессами, государством, т.е. управление является более широким понятием. Менеджмент применяется только в управлении социально-экономическими системами. Менеджмент это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности для достижения намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов.

Система менеджмента - это  совокупность различных составляющих элементов:

принципов управления, функций, методов, технологий, информационного, материального, технического обеспечения, а также правового обеспечения.

Процесс управления (менеджмент) имеет четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация и контроль.

Цель данной работы раскрытие  основных функций менеджмента и  обоснование актуальности реализации этих функций на конкретном предприятии.

В задачи входит раскрытие  реализации на практике основных функций  менеджмента: планирования, организации, мотивации и контроля.

Результатом работы будет  анализ функционирования организации  с точки зрения выполнения в ней  основных функций менеджмента и  внесение предложений по улучшению  реализации этих функций, что должно повысить эффективность хозяйственной  деятельности организации.

При выполнении данной работы были использованы, книги, учебники, журналы, электронные документы и документация компании ООО ТФ «Петровский и К».

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Различные подходы к определению функций менеджмента

В настоящее время наиболее распространенным мнением о менеджменте  является его представление в  качестве процесса, направленного на достижение целей организации и  включающего комплекс управленческих действий по решению конкретных производственных и социально-экономических задач  организации.

Данные действия принято  именовать функциями менеджмента. Именно функции в своей последовательности и совокупности образуют технологию управления и являются конкретной реализацией  управленческих принципов и методов. Таким образом, сущность, сложность  и особенности труда менеджеров раскрываются в выполняемых ими  функциях в рамках процесса управления организацией.

Выделение управления в самостоятельный  вид трудовой деятельности и последующее  разделение управленческого труда  на функции с современных позиций  представляется объективным и необходимым  процессом обособления отдельных  его видов в самостоятельные  сферы трудовой деятельности управленческих работников. Такая специализация  должна быть направлена на достижение целей организации и предполагать наиболее целесообразный и выверенный практикой управления механизм его  осуществления.

1. Основные функции менеджмента по А.Файолю

Как известно, А. Файоль, анализируя деятельность предприятий, впервые разделил весь комплекс работ по руководству промышленной компанией на 6 основных групп и определил в числе группы административных операций 5 наиболее важных функций:

1) предвидение и планирование, которое Файоль считал центральным моментом в предпринимательской деятельности. Сущность предвидения и планирования состоит в реализации возможности оптимального использования ресурсов;

2) организация — «выстраивание структуры предпринимательства как материальной, так и человеческой». Задача руководителя состоит в том, чтобы построить организационную структуру, которая даст возможность реализовать деятельность фирмы оптимальным образом;

3) отдание распоряжений — «поддержание активности в среде персонала». Третья функция менеджмента логически связана с двумя первыми. После разработки планов и построения организационной структуры, соответствующей достижению этих целей, путем отдания распоряжений, поддерживающих активность персонала, организация должна быть приведена в движение;

4) координация — «работа вместе, в тесной взаимосвязи, объединив усилия и гармонически действуя», что достигается путем постоянного циркулирования информации, организации регулярных встреч управляющего звена с персоналом;

5) контроль — «наблюдение за тем, чтобы все происходило в соответствии с установленными правилами и сделанными распоряжениями». Для того чтобы быть эффективным, контроль должен осуществляться быстро и в соответствии с заранее установленной процедурой.

Выделенные А. Файолем  основные функции менеджмента выдержали  длительную проверку временем. Однако в последние десятилетия деятельность организаций и соответственно их система управления претерпели весьма существенные изменения. Исходная концепция  многократно подвергалась попыткам существенного изменения и совершенствования, что обычно приводило к росту  числа предлагаемых функций, и реже к замене одних функций на другие либо к их сокращению с целью упрощения и обобщения. В свою очередь это предопределило необходимость развития и дальнейшего совершенствования функциональных концепций менеджмента организации.

2. Набор функций Г.Десслера

Г. Десслер приводит такой набор функций:

1) планирование — постановка целей и стандартов, разработка правил и последовательности действий, разработка планов и прогнозирование некоторых возможностей в будущем;

2) организация — постановка определенных задач перед каждым подчиненным, разделение на отделы, делегирование части полномочий подчиненным, разработка каналов управления и передачи информации, координация работы подчиненных;

3) управление персоналом — решение вопроса об определении стандарта для кандидатов, подбор работников, их отбор, установка стандартов работы, компенсации работникам, оценка выполнения работ, консультирование работников, обучение и развитие работников;

4) руководство — решение вопроса, как заставить работников выполнять работу, оказание моральной поддержки, мотивация подчиненных;

5) контроль — установление таких стандартов, как квота продаж, качество, уровень продуктивности; проверка соответствия выполнения работ этим стандартам; их корректировка при необходимости.

1.3. Основные функции руководителя  Д. Адаира

В отличие от Файоля Д. Адаир — автор модели функционального руководства, описанной в его книге «Эффективное руководство», — полагает, что руководитель выполняет восемь основных функций:

1) определение задания. По мнению Адаира, чтобы достичь поставленной цели, особенно при реализации долгосрочных проектов, ее необходимо разбить на ряд конкретных выполнимых заданий. Например, увеличение доли продукции компании на рынке — это цель, а не задание. Эта цель разбивается на подцели, т.е. составляющие элементы — задания (увеличение сети дилеров, повышение качества продукции, реклама, улучшение упаковки и т.д.). Причем для уверенности в действительном выполнении задания процесс его определения целесообразно разбить на три этапа: определение конечной цели; определение путей решения; постановка конкретной задачи каждому исполнителю. Осуществление первой функции руководителя должно дать ответ на вопрос, что делать для достижения цели;

2) планирование. Задача руководителя состоит в том, чтобы негативную ситуацию превратить в позитивную с помощью творческого планирования. Необходимо творчески мыслить самому, пользоваться идеями других, оценивать возможные варианты и помнить, что в процессе анализа возможностей всегда больше, чем на исходной позиции. Выполнение второй функции руководителя позволяет определить, когда можно достичь цели;

3) инструктаж. После определения того, что делать для достижения цели и когда ее можно достичь, необходимо сформулировать, как это сделать. На этот вопрос отвечает третья функции руководителя — инструктаж. Для руководителя жизненно необходимо умение проводить собрания и писать четкие инструкции. Самым эффективным методом инструктажа является собрание, на котором присутствуют те, кто будет выполнять задания. Это дает возможность людям услышать из «первых уст», что им предстоит сделать, задать вопросы и выяснить то, что им непонятно. Адаир называет пять основных разделов инструктажа: а) подготовка; б) разъяснение; в) упрощение; г) оживление; д) быть самим собой;

4) контроль. Адаир предупреждает, что бесполезно контролировать других, если вы не умеете контролировать себя. Разработайте систему контроля для себя, затем продумайте моменты, которые нужно отслеживать, чтобы быть уверенным, что план выполняется;

5) оценка работы. Эта функция руководителя тесно связана с предыдущей. Необходимо подводить итоги работы и осуществлять разбор выполнения заданий. Нельзя ожидать, что сотрудники будут хорошо работать, если они не видят результатов труда. Людям нужна оценка их работы. Очень важно, чтобы руководитель умел ценить и отмечать хорошую работу. Обычно оценка включает похвалу, сравнение и осуждение, и охватывает три сферы предположенного плана действий: оценка последствий; оценка работы коллектива; оценка сотрудников;

6) мотивация. Задача руководителя — применить теорию мотивации на практике, причем чаще всего себя оправдывают простые методы. Признание заслуг работника (через дополнительную оплату, продвижение по службе) редко оказывается неудачным шагом. Успех стимулирует человека, поэтому высокие, но достижимые цели, регулярные отчеты, похвала, награды дают новый импульс и стимул для работы коллектива;

7) организация. Руководитель сам лично не обязан выполнять работу, но он должен быть уверен, что она выполняется, и будет завершена. Его задача состоит в том, чтобы инфраструктура работала эффективно и своевременно. Больше всего рабочих раздражает отсутствие материалов на рабочем месте, и они правы, обвиняя в этом руководство. Организованность подразумевает, прежде всего, самоорганизованность, а затем создание структуры, позволяющей коллективу эффективно выполнять работу. Такая структура может быть кратковременной, рассчитанной на выполнение определенного проекта, или долговременной. При наличии большого коллектива и сложного задания разумно разбить коллектив на автономные группы. Правило Адаира гласит: работать следует в группах от 5 до 15 чел., но все в конечном счете зависит от задания, которое надо выполнить, и вашей способности делегировать полномочия;

Кроме того, последователи  А. Файоля по административной школе  управления Л. Гьюлик и Л. Урвик предложили концепцию из 7 функций (планирование, организация, управление кадрами, руководство, координация, учет и бюджетирование), а разработанная В. Хилем концепция (1968) содержала всего 4 функции более укрупненного формата, включая формирование политики и цели, планирование, организацию и управление кадрами.

Наряду с этим Ч. Барнард в работе "Функции администратора" минимизирует состав функций до трех: определение целей организации с учетом изменяющихся требований внешней и внутренней среды и формирование позволяющих решить поставленные задачи ценностей организации и ее внутренней культуры; создание системы коммуникаций, то есть иерархической и подотчетной структуры, а также систем для передачи информации, как в вертикальном направлении, так и между всеми подразделениями; разработка соответствующего набора стимулов для привлечения и удержания персонала, а также для обеспечения его приверженности общей цели.