Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Февраля 2012 в 12:39, курсовая работа
Целью данной работы ставится рассмотрение особенностей процессного подхода к управлению.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть особенности применения процессного подхода;
выделить эффективность процессного подхода;
проанализировать аспекты и этапы практической реализации процессного подхода.
Введение………………………………………………………………………...…3
Глава Ι. Особенности применения процессного подхода
1.1 Концепция процессного подхода…………………………………………….5
1.2 Ресурсная база и декомпозиция Процесса……………………………..…..11
1.3 Понимание процессного подхода………………………………………..…14
Глава ΙΙ. Реализация процессного подхода к управлению
2.1 Эффективность процессного подхода……………………………………...18
2.2 Уровни описания Процессов..........................................................................21
Глава ΙΙΙ. Применение в практике организации производства концепции процессного подхода…………………………………………………………….26
Заключение…………………………………………………………...…………..35
Список использованной литературы……………………………………….…..36
Большинство российских организаций имеют функциональную структуру управления и надеются повысить эффективность управления путем внедрения процессного подхода. По оценке западных экспертов, организация функционального управления на современных российских предприятиях очень далека от совершенства. Поэтому в качестве первых шагов предлагается посмотреть на свою организацию со стороны и навести в ней элементарный порядок, четко определив ответственность, полномочия, ресурсы, информационные и управленческие связи. Данный подход не отвергает существующей системы управления, а определяет пути ее улучшения и постепенного перехода к процессной системе управления.
1. Аристов, О. В. Управление качеством: Учебное пособие для вузов / О. В. Аристов. – М.: Инфра-М, 2008. – 361 с.
2. Аронов, И. З. Техническое регулирование – инструмент инноваций. // Стандарты и качество. - 2007. - № 1. – С. 28 - 33
3. Басовский, Л. Е. Управление качеством: Учебник / Л. Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 341 с.
4. Ильенкова, С. Д. Управление качеством: Учебник для вузов/ С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, В.С. Мхитарян и др. – М.: Юнити, 2006. – 368 с.
5. Любушин, Н. П. Анализ управления качеством: учебное пособие для вузов / Н. П. Любушин. – М.: Юнити-Дана, 2006. – 598 с.
6. Медынский, В. Г. Теория управления: Учебник / В. Г. Медынский. – М.: Инфра-М, 2008. – 293 с.
7. Мишин, В. М. Управление качеством: Учебное пособие для вузов / В. М. Мишин. – М.: Юнити-Дана, 2006. – 451 с.
8. Морозов, Ю. П. Теория управления: Учебное пособие для вузов / Ю. П. Морозов. – М.: Юнити-Дана, 2007. – 379 с.
9.
Приложение 1.
Упрощенная схема Процесса
Приложение 2.
Анимация декомпозиции процесса на подпроцессы
Приложение 3.
Сравнение подходов к трактовке термина "процесс"
Сравнение подходов к трактовке термина "процесс" | |
Источник | Содержание терминов "процесс" |
Философский энциклопедический словарь (И.Т. Фролов) [1] | Закономерность, последовательное изменение явления, его переход в другое явление |
Стандарт ИСО серии 9000:94 [2] | Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы |
Всеобщее управление качеством / О.П. Глудкин [3] | Совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которые преобразуют вход процесса в соответствующий его выход |
Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В.А. Лапидус [4] | Любая организованная деятельность, спланированную генерировать предварительно установленный для определенного пользователя выход, обеспечить при этом необходимый вход процесса |
Всеобщее управление качеством С. Джордж, А. Ваймерскирх [5] | Группа родственных задач, которые описывают, как создать продукт или услугу, чтобы удовлетворить потребителя |
Британский стандарт BS6143:1992. Руководство по экономике качества [7] | Совокупность элементов: входов (материал или информация, преобразуемые процессом для создания выходов) и результатов процесса (продукция, брак, отход, информация о процессе) |
Стандарт ИСО 9000:2000. Словарь терминов и определений [6] | Деятельность, направленная на достижение установленной цели, которая имеет количественное и качественное выражение результата |
Приложение 4.
Схема процессного подхода
36
[1]
[2]
[3]
[4]
[5]
[6]
[7]
[8]
[9]
Информация о работе Применение процессного подхода в управлении