Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Декабря 2012 в 17:10, курсовая работа
Цель курсовой работы – рассмотреть понятие, систему эффективности встреч с клиентами, а также изучить особенности взаимодействия с клиентами.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
1 Изучить политику ориентации на клиента.
2 Разработать стратегию перехода предприятия к ориентации на клиента.
3 Внедрить систему взаимодействия с клиентами.