Повышение эффекивности управленческих решений

    Заслуживает внимания и другой подход к оценке эффективности управленческих решений, ориентированный на использование  объемных показателей и удельных качественных показателей. Рассмотрим его применительно к маркетинговой  деятельности торговой организации. Предварительно отметим исходные положения методологического  характера.

    Во - первых, результативность маркетинга проявляется  через эффективность коммерческих решений, принятых по материалам проведенных  мероприятий по изучению спроса. Под  эффективностью мероприятий (проведенных  в рамках принятого решения) понимается соизмерение затрат на их организацию  проведение и полученных результатов. 

    Во - вторых, правомерно при оценке использовать понятие совокупный экономический эффект, т.к. в достигнутых результатах содержится доля труда работников разных специальностей (товароведов, продавцов).

    В - третьих, хозяйственные организации, действующие на рынке, ориентированы, с одной стороны, на реализацию миссии по удовлетворению запросов потребителей, с другой - на повышение экономических показателей своей деятельности. Поэтому оценка эффективности решений включает расчет социальной и экономической эффективности.

    В - четвертых, точный расчет эффективности решений требует строгого учета доходов и расходов по отдельным товарным группам, что весьма затруднительно. Поэтому рекомендуется использование так называемых, удельных показателей - прибыль на 1 млн. руб. товарооборота и издержки обращения на 1 млн. товарных запасов (либо на 1 тыс. рублей товарооборота издержек).

    При анализе годовой эффективности  коммерческих решений целесообразно  принимать во внимание факторы организационно-технического порядка, при которых совершалась  их разработка: качественный состав работников, укомплектованность специалистами, стабильность кадров, обеспеченность вычислительной техникой и др. Это способствует повышению степени объективности  оценки. Одновременно по результатам  анализа условий работы могут  приниматься необходимые меры по ее улучшению.

    Разработка  и реализация решений, обеспечивающих всегда высокую эффективность, - трудная  задача и для опытных руководителей. По разным причинам эффект может не соответствовать ожидаемому. Однако постоянным должно быть стремление к  максимизации эффекта, ибо недостаточная эффективность квалифицируется как « брак » в работе менеджера. Отдельные известные экономисты неэффективную работу считают безнравственной. В данном контексте заслуживает внимания рассмотрение вопросов ответственности руководителей, в том числе нравственной, за принятие управленческих решений.  

2. Анализ и совершенствование  технологии выработки  управленческих решений на примере ООО «Аврора». 

2.1 Характеристика предприятия ООО «Аврора». 

    Предприятие ООО «Аврора» в процессе своей деятельности совершает материальные и денежные затраты на простое и расширенное воспроизводство основных фондов и оборотных средств, производство и реализацию продукции, социальное развитие своих коллективов и др. Их характер, состав и структура зависят от многих факторов: организационно-правовой формы хозяйствования, отраслевой принадлежности, места, занимаемого хозяйствующим субъектом на рынке товаров и капитала, инвестиционной, финансовой и учетной политики, а также установленными законодательно правилами и принципами поведения хозяйствующих субъектов в налоговой, кредитной, страховой и фондовой сферах. В связи с этим нельзя однозначно разделить весь сложный комплекс совершаемых предприятием затрат на какие-то определенные группы. Поэтому принято классифицировать затраты по различным направлениям. Остановлюсь подробнее на этих классификациях.

    Исходя  из экономического содержания затраты ООО «Аврора» можно разделить на три группы:

• затраты, связанные с извлечением прибыли;
• затраты не связанные с извлечением прибыли;
• принудительные затраты.

    В первую группу затрат данной классификации  включаются затраты на обслуживание производственного процесса, затраты  на реализацию продукции, производство работ, оказание услуг, инвестиции. Состав этих затрат можно разделить на следующие  категории:

    - материальные затраты, включающие затраты на сырье и материалы, полуфабрикаты и комплектующие изделия, топливо и энергию всех видов, упаковку и упаковочные материалы, запасные части, МБП, производственные услуги сторонних организаций;

    - затраты на оплату труда, представляющие денежные и натуральные выплаты работникам предприятия для нормального воспроизводства рабочей силы;

    - затраты накладного характера, состоящие из затрат на администрацию и управление, арендной платы, амортизации нематериальных активов, затрат вспомогательного производства;

    - инвестиции, представляющие капитальные вложения как в целях расширения объемов собственного производства и его технического обновления, использования нематериальных активов, создания различных денежных фондов и резервов, направленных на развитие предприятия, так и для извлечения дохода на финансовых и фондовых рынках.

    К затратам, не связанным с извлечением  прибыли относят затраты потребительского характера, спонсорство, затраты на благотворительные и гуманитарные цели. Это поощрительные выплаты  работникам предприятия, отчисления в  негосударственные страховые и  пенсионные фонды, на развитие социально-культурной сферы и политику. Данные затраты  используются в рекламных целях  предприятия, формируют его имидж  и репутацию для привлечения  покупателей, инвесторов и рабочей  силы.

    Принудительные  затраты состоят из налогов и  налоговых платежей, отчислений в  государственные внебюджетные фонды, расходов по обязательному страхованию, созданию резервов, штрафных санкций. Сюда также можно отнести платежи  финансовой, банковской системам.

      ООО «Аврора» также можно разделить на самостоятельные группы:

• затраты на формирование и воспроизводство производственных фондов;
• затраты на социально-культурные мероприятия;
• операционные затраты;
• затраты на производство и реализацию продукции.

    Затраты на формирование и воспроизводство  производственных фондов обеспечивают непрерывность производства и создают  условия для реализации продукции. Это затраты на создание, реконструкцию  расширение и восстановление основных фондов производственного назначения.

    Предприятия осуществляют также затраты на социально-культурные мероприятия, направленные на повышение  квалификации работников, подготовку кадров, улучшение социально-культурных и жилищно-бытовых условий работников. Сюда относятся также затраты  на создание и реконструкцию основных фондов непроизводственного назначения, содержания клубов, детских садов, лагерей  отдыха, функционирование медицинских  учреждений.

    Операционные  затраты - это затраты особого  назначения: проведение научно-исследовательских  работ, изобретательство и рационализаторство, переоценку основных фондов и др. Особенность  этой группы затрат в том, что они  носят долговременный характер, окупаются  на протяжении длительного периода  и предназначены для повышения  качества и эффективности производства.

    Затраты на производство и реализацию продукции (работ, услуг) занимают наибольший удельный вес во всех расходах предприятия. От формирования этой группы затрат зависит  величина получаемой предприятием прибыли. Далее на этой группе я остановлюсь  подробнее.

    Поскольку одной из важнейших задач предприятия  является получение дохода от выполняемой  им деятельности, все произведенные  в результате этой деятельности затраты  должны покрываться за счет финансовых ресурсов - денежных средств, имеющихся в распоряжении предприятия и предназначенных для осуществления текущих затрат по расширенному воспроизводству, для выполнения финансовых обязательств и экономического стимулирования рабочих, направленных также на содержание и развитие объектов непроизводственной сферы, потребление, накопление, в специальные резервные фонды и др. Финансовые ресурсы предприятия образуются за счет собственных и приравненных к ним средств, средств, мобилизируемых на финансовом рынке и средств, поступающих в порядке перераспределения. При этом каждая группа затрат может погашаться из различных источников финансовых ресурсов. 

    В частности, если рассмотреть группы затрат по целевому назначению, то затраты  на формирование и воспроизводство  производственных фондов осуществляются за счет собственных средств предприятия, кредита банков, бюджетных ассигнований; затраты на социально-культурные мероприятия погашаются за счет прибыли, бюджетных и целевых поступлений, средств профсоюзных органов и др.; источниками финансирования операционных затрат являются прибыль предприятия, бюджетные ассигнования, средства получаемые от заказчиков на научно-исследовательские работы, выполняемые по договорам; затраты на производство и реализацию продукции возмещаются после завершения кругооборота средств и покрываются за счет выручки от реализации продукции (работ, услуг).

    Если  взять во внимание собственные источники  финансирования, то осуществляемые за счет них затраты можно разделить на следующие группы:

    - включаемые в себестоимость продукции по элементам (материальные затраты, затраты на оплату труда, отчисления на социальные нужды, амортизация основных фондов, прочие затраты);

    - смешанные затраты - затраты, часть которых, соответствующая с установленными нормами налогообложения, может включаться в себестоимость, а часть, идущая сверх норм покрывается за счет чистой прибыли (процент за кредит, командировочные расходы, представительские расходы, расходы на рекламу, образование страховых фондов)

    - относимые на финансовые результаты (затраты по аннулированным производственным заказам; затраты на производство, не давшее продукции; убытки от операций с тарой; судебные издержки и арбитражные расходы, присужденные или признанные штрафы, пени, неустойки .

    - убытки от списания дебиторской задолженности, по которой срок исковой давности давно истек, и других долгов, нереальных для взыскания; убытки по операциям прошлых лет, выявленных в текущем году;

    - осуществляемые за счет чистой прибыли (оплата смешанных затрат сверх установленных норм, оплата процентов по долгосрочным ссудам, затраты по содержанию культурно-бытовых объектов, по благоустройству города, расходы, связанные с содержанием и оказанием бесплатных услуг учебным заведениям, материальная помощь, подарки, надбавки к пенсиям, дополнительные отпуска.)

    Если  рассматривать производственные затраты, то их можно группировать следующими способами:

• по экономической роли в процессе производства ООО «Аврора»: основные (затраты, непосредственно связанные с технологическим процессом производства) и накладные (общепроизводственные и общехозяйственные расходы);
• по составу (однородности ООО «Аврора» одноэлементные (состоящие из одного элемента, - заработная плата, амортизация и др.) и комплексные (состоящие из нескольких элементов, - цеховые и общезаводские расходы);
• по способу включения в себестоимость ООО «Аврора»: прямые (связанные с производством определенного вида продукции и непосредственно относящиеся на его себестоимость) и косвенные (не относящиеся непосредственно на себестоимость и распределяющиеся условно: общехозяйственные, общепроизводственные расходы);
• по отношению к объему производства: переменные (затраты, размер которых изменяется пропорционально изменению объема производства продукции, - сырье и основные материалы, заработная плата производственных рабочих и др.) и условно-постоянные (размер этих затрат почти не зависит от изменения объема производства продукции; к ним относятся общепроизводственные и общехозяйственные расходы);
• по периодичности возникновения: текущие (затраты, имеющие частую периодичность, например расход сырья и материалов) и единовременные (или однократные - затраты, на подготовку и освоение выпуска новых видов продукции, затраты, связанные с пуском новых производств, и др.);
• по участию в процессе производства: производственные (затраты, связанные с изготовление товарной продукции и образующие ее производственную себестоимость) и коммерческие (внепроизводственные затраты, связанные с реализацией продукции покупателям);
• по эффективности: производительные (затраты на производство продукции установленного качества при рациональной технологии и организации производства) и непроизводительные (затраты, являющиеся следствием недостатков технологии и организации производства - потери от простоев, брак продукции, оплата сверхурочных работ и др.). Производительные затраты планируются в отличие от непланируемых непроизводительных расходов.
• по степени ограниченности: нормируемые (по которым устанавливается лимит ограничения) и ненормируемые (затраты размер которых неограничен).