Понятие управленческого решения

 
 
 

СОДЕРЖАНИЕ  
 
 
 

Раздел I  
 
 
 

Введение………………………………………………………………………………………………………….4  
 
 
 

1. Понятие управленческого  решения………………………………..……………………….5  
 

1.1 Сущность, понятие  и типология управленческих решений…………………………..5  
 

1.2 Качество и  варианты управленческих решений….……………………………………..6  
 
 
 

2. Основные этапы  разработки управленческого решения……….………………8  
 

2.1 Уяснение проблемы………………………………………………………………………………10  
 

2.2 Составление  плана решения………………………………………………………………….12  
 

2.3 Выполнение  решения…………………………………………….……………………………..13  
 
 
 

Раздел II  
 
 
 

1. Принятие управленческого  решения в реальной жизни……………………..15  
 
 
 

2. Практическое  использование технологии разработки  управленческого решения……………………………….………….…………………………………………………………...16  
 
 
 

Заключение……………………………………………………………………………………………………18  
 
 
 

Список литературы……………………………………………………………………………………….19  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ.  
 
 
 

Принятие решений  является важной частью любой управленческой деятельности. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. В решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Если коммуникации - своего рода «стержень», пронизывающий любую деятельность в организации, то принятие решений - это «центр», вокруг которого вращается жизнь организации. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путём использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.  
 

Существуют разнообразные  точки зрения на то, какие решения, принимаемые человеком в организации, считать управленческими. Некоторые специалисты относят к таковым, например, решение о поступлении человека на работу, решение об увольнении с неё и т.п. оправданной представляется точка зрения, согласно которой к управленческим решениям следует относить лишь те, которые затрагивают отношения в организации.  
 

Принятие управленческого  решения - это выбор того, как и  что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.  
 

Ответственность за принятие важных решений - тяжелое  моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных решений.  
 

Цель данной курсовой работы заключается в выявлении  признаков, характерных для управленческих решений, а также в анализе  процесса разработки и принятия решения руководителем предприятия.  
 
 
 

Раздел I  
 
 
 

ПОНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО  РЕШЕНИЯ  
 
 
 

1.1 Сущность, понятие  и типология управленческих решений.  
 
 
 

Вся жизнедеятельность  человека включает в себя два основных элемента: решение и практическое действие по его выполнению.  
 

Принятие решения  представляет собой сознательный выбор  из имеющихся вариантов или альтернатив  направления действий, сокращающих  разрыв между настоящим и будущим  желательном состоянии организации. Основой принятия эффективных управленческих решений является качественная информация. Черты управленческих решений: обоснованность; своевременность; комплексность подхода; законность; четкая формулировка задач; посильность исполнения; преемственность и согласованность с ранее принятыми решениями.  
 

Менеджер в  течение своей деятельности вынужден постоянно принимать решения, он накапливает определенный опыт в  этой области. Во многом технология управления зависит от личных качеств руководителя, его национальных особенностей, особенностей управления принятых в той или иной стране.  
 

Управленческое  решение - это творческий акт субъекта управления, направленный на устранение проблем, которые возникли в объекте  управления.  
 

Поскольку решения  принимаются людьми, то их характер во многом несёт на себе отпечаток личности менеджера, причастного к их появлению на свет. В связи с этим принято различать уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторожные решения.  
 

Уравновешенные  решения принимают менеджеры, внимательно  и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею.  
 

Импульсивные  решения, авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надёжными, принимаются «с наскока», «рывками».  
 

Инертные решения  становятся результатом осторожного  поиска. В них наоборот контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство.  
 

Рискованные решения  отличаются от импульсивных тем, что  их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей.  
 

Осторожные решения  характеризуются тщательностью  оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в ещё меньшей  степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью.  
 

Перечисленные виды решений принимаются, в основном, в процессе оперативного управления персоналом. Для стратегического  и тактического управления любой  подсистемы системы менеджмента  принимаются рациональные решения, основанные на методах экономического анализа, обоснования и оптимизации.  
 
 
 

1.2 Качество и  варианты управленческих решений.  
 

Управленческое  решение лишь тогда будет иметь  успех, когда станет отвечать определённым требованиям:  
 

Соответствие  действующему законодательству и уставу;  
 

Обеспечение своевременности;  
 

Наличие чёткой целевой направленности и адресности;  
 

Отсутствие в  тексте противоречий, как между отдельными пунктами, так и противоречий по отношению к предыдущим решениям;  
 

Возможность организационной  выполнимости;  
 

Наличие параметров для внешнего или внутреннего  контроля выполнения решения;  
 

Учёт возможных  отрицательных последствий при  реализации пунктов решения;  
 

Наличие у руководителей  соответствующих полномочий для  реализации решения;  
 

Наличие возможности обоснованного положительного результата.  
 
 
 

Важнейшей проблемой  в подготовке и принятии решений  является обеспечение его высокого качества. К основным условиям обеспечения  качества управленческого решения  следует отнести:  
 

Применение научных  подходов;  
 

Изучение влияния  экономических законов на эффективность  решения;  
 

Обеспечение лица, принимающего решения, достоверной  информацией;  
 

Применение методов  функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и  экономического обоснования каждого решения;  
 

Структуризация  проблемы и построение дерева целей;  
 

Правовая обоснованность;  
 

Автоматизация процесса сбора и обработки информации, а также процесса разработки и  реализации решений;  
 

Разработка системы  ответственности и мотивации;  
 

Наличие механизма  реализации решения;  
 

Обеспечение многовариантности  решений и их сравнимости;  
 

Для обеспечения  сопоставимости альтернативных вариантов  управленческого решения, надо соблюдать  следующие правила:  
 

количества вариантов  должно быть не менее трёх;  
 

в качестве базового варианта решения должен приниматься  наиболее новый по времени вариант, а остальные варианты приводятся к базовому с помощью корректирующих коэффициентов;  
 

формирование  альтернативных вариантов следует  осуществлять на основе условий обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения;  
 

для сокращения времени и снижения затрат, надо шире применять методы и средства информационного обеспечения процесса принятия решения.  
 

Альтернативные  варианты управленческих решений приводятся в сопоставимый вид по следующим факторам (за каждым пунктом кроются определённые расчёты):  
 

Фактор времени;  
 

Фактор качества объекта;  
 

Фактор масштаба или объема производства товара или  услуги;  
 

Уровень освоенности товара в производстве;  
 

Метод получения  информации;  
 

Условия эксплуатации товара или предоставления какой-то услуги;  
 

Фактор инфляции;  
 

Фактор риска  и неопределённости.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ  РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ  
 

В управлении организацией принятие решений осуществляется менеджерами  различных уровней и носит  более формализованный характер, чем это имеет место быть в  частной жизни. Дело в том, что  здесь решение касается не только одной личности, чаще всего оно относится к части или к целой организации, и поэтому повышается ответственность за принятие организационных решений. В этой связи выделяют два уровня решений в организации: индивидуальный и организационный. Если в первом случае управленца больше интересует сам процесс, его внутренняя логика, то во втором - интерес сдвигается в сторону создания соответствующей среды вокруг этого процесса.  
 

Отличительными  чертами принятия решений в организации  являются следующие: сознательная и  целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком; поведение, основанное на фактах и ценностных ориентирах; процесс взаимодействия членов организации; выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды; часть общего процесса управления; неизбежная часть ежедневной работы менеджера; важность для выполнения всех других функций управления.  
 

Результатом работы менеджера является управленческое решение. От того, каким будет это  решение, зависит вся деятельность организации, зависит и то, будет ли достигнута поставленная цель или нет. Поэтому принятие менеджером того или иного решения всегда представляет собой определенные трудности. Это связано и с ответственностью, которую берет на себя менеджер, и с неопределенностью, которая присутствует при выборе одной из альтернатив.