Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Января 2012 в 17:24, контрольная работа
Конфликт - это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или субъектов взаимодействия. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая: противоречивые позиции сторон по какому-то поводу; противоположные цели или средства их достижения в данных условиях; либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов, и пр. Но, чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Если другая сторона отвечает тем же, конфликт переходит из потенциального в актуальный.
Введение 3
1. Понятие конфликта 4
2. Причины конфликтов 6
3. Типы конфликтов 8
Заключение 14
Список литературы 15