Понятие и сущность менеджмента. Менеджмент как наука и искусство. Уровни управления и эффективность управления

 
 

4. УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНИЯ

4.1.  Разделение труда в организации по уровням и сферам деятельности

 

       Для того  чтобы любая организация могла  добиться реализации своих целей,  задачи, стоящие перед ней,  должны быть скоординированы посредством вертикального и горизонтального разделения труда. Вертикальное разделение труда предполагает наличие в организации  исполнителей и руководителей низшего, среднего и высшего уровня управления.  А горизонтальное - различие  по видам деятельности: администрирование, производство, снабжение, техническое обеспечение, маркетинг, финансовое обеспечение, охрана труда, управление персоналом, инвестициями, хозяйственное  обеспечение.

 

       Возникновение  управления как такового, связано  с необходимостью организовывать  и координировать совместный  труд людей, направленный на  достижение поставленных целей,  не зависимо от сферы, в которой  этот труд осуществлялся. Функция  управления этим трудом реализовывалась  представителями власти – государственной,  военной, религиозной. Так осуществлялось  управление хозяйственной деятельностью  в рабовладельческих, феодальных  государствах. В мелких же ремесленных  и крестьянских хозяйствах, основанных  на индивидуальной собственности  и личном труде, регулирование  осуществлялось как самоуправление.  

 

       С превращением  мелких индивидуальных хозяйств  ремесленников и крестьян в  крупные предприятия положение  изменилось. Теперь собственники  этих предприятий не могли  единолично выполнять производственные, предпринимательские и управленческие  функции. Потребовалась группа  лиц, осуществляющих в рамках  организации эти функции. Управленческая  деятельность выделилась в обособленную  самостоятельную работу. Таким образом,  природа возникновения управления  связана с масштабной совместной  деятельностью людей.

 

       В современном  мире управлением занята примерно  десятая часть работоспособного  населения. 

       Высший уровень управления – это группа должностных лиц организации, занимающих должности президента, исполнительных директоров и их заместителей, а также другие лица, непосредственно руководящие основными структурными подразделениями или ответственные за главные функции компании.

 

        Средний уровень  управления – это группа должностных лиц, ответственных за решение среднесрочных задач и функций организации, за работу самостоятельных подразделений, отделов, проектов и программ.

 

       Низший уровень управления – это работники, выполняющие преимущественно управленческие функции, но не имеющие в подчинении других управляющих (мастера, начальники участков, бригадиры).

 

      Современные  тенденции в развитии производства  приводят к изменению образа  современного предприятия, его  организационной структуре. Смысл  этих изменений заключается в  сокращении относительной доли  занятых в материальном производстве  и увеличение доли тех, кто  занят в нематериальном производстве: менеджеров, конструкторов, дизайнеров, маркетологов, бухгалтеров, программистов,  т.е. работников, сосредоточенных  на умственном и административном  труде, так называемых «белых  воротничков».

4.2. Методы определения  эффективности.

      Эффективность - это качество и количество продукта, произведенного в единицу времени, отнесенное к израсходованным материальным и психофизиологическим ресурсам по конкретным критериям отношения цели к результату совместной деятельности. Эффективность менеджмента определяется двумя основными методами.

 

        Первый: эффективность управления (Эу) измеряется эффектом, полученным в производственной системе:

 

                                                        Р п

 

                                            Э у =  -------  ,                      Зу                                                                         

где:   Р п – результат (эффект), полученный производственной системой в целом;

 

         З у – затраты на управление.

 

         Второй: эффективность  управления измеряется объемом и характером управленческой деятельности:  Р у                                          

      Э у = -------  ,                     З у     

 

   где:   Р у – эффект управления, получаемый в результате осуществления управленческой деятельности и выражаемый соответствующими параметрами.

 

        Эти два  вида оценки эффективности управления  не исключают, а дополняют друг  друга, позволяя комплексно подойти  к проблеме, выявить резервы, которые  повышают эффективность работы  аппарата управления.

 

        К основным  критериям эффективности деятельности  организации относятся: производственные; социально-деятельностные; социально-психологические.

 

     Производственные (функциональные) критерии оценки   эффективности менеджмента

       Производственные (функциональные) критерии определяются функциональной предназначенностью организации и зависят от специфики конкретной деятельности. К ним относятся:

 

        1. Результативность – достижение поставленных целей, выполнение задач, планов своевременно и с требуемым качеством.         

      2. Экономичность – отношение ресурсов, необходимых для выполнения задач деятельности к фактически затраченным ресурсам. К ним относятся такие показатели как: издержки обращения, включающие транспортные расходы, расходы на оплату труда, амортизационные отчисления на восстановление и поддержание основных фондов организации.

        3. Качество – это критерий, отражающий соответствие достигнутого результата существующим требованиям и спецификациям.         

       4. Производительность – представляет собой отношение количества показателей, удовлетворяющих требованиям деятельности к затраченным ресурсам: временным, людским, материальным и др.        

 Социально-организационные критерии – отражают социальные и организационные процессы в организации:

 

        - организацию  труда и управление трудом;

 

        - социальное  партнерство, ведение коллективных  переговоров, заключение коллективных  договоров и соглашений;

 

        - участие работников  и профессиональных союзов в  установлении условий труда;

 

        - надзор и  контроль за соблюдением трудового законодательства;

 

        - разрешение  трудовых споров.

 

        К основным  социально-организационным критериям  относятся:

 

        1. Организованность (управляемость) – характеризует уровень исполнительности и самоуправляемости работников.        

        2. Охрана труда – система сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, включающая в себя правовые, социально-экономические, организационно-технические, санитарно-гигиенические, лечебно-профилактические, реабилитационные и иные мероприятия.

 

        3. Мотивированность (активность) – характеризует напряженность, активность работников, степень направленности на достижение успеха. К основным показателям относятся: фонд оплаты труда (ФОТ); среднемесячная заработная плата работников; размер премии в процентах к должностному окладу; количество премируемых работников и др.

 

         4. Дисциплинированность – отражает уровень отклонения групповой деятельности и поведения от норм, алгоритмов, правил и нормативов, определенных наставлениями, уставами, приказами и законами.

    5. Сработанность (слаженность) работников – согласованность действий, взаимопонимание по служебным и профессиональным вопросам. К основным показателям относятся: количество конфликтов между сотрудниками; количество уволенных работников по причине несработанности в коллективе и др.

 

        Социально-психологические критерии – отражают удовлетворенность членов организации межличностными отношениями и общением. К ним относятся:

 

        1. Удовлетворенность  членством в группе и трудом.

 

        2. Социально-психологический  климат в организации.

 

        3. Авторитет  руководителя.

 

        4. Самооценка  группы.

 

 

 

 

 

Заключение

Менеджмент - это самостоятельный вид деятельности, направленной на достижение намеченных целей путем рационального использования материально-технических, финансовых, информационных и трудовых ресурсов. Он изучает наиболее рациональные технологии управления различными организационными единицами: предприятиями, фирмами, корпорациями, группами и т.д.

Сущность менеджмента  заключается в воздействии одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами  ответственности за результативность воздействия. Конечная цель менеджмента  состоит в обеспечении прибыльности, или доходности, предприятия путем  рациональной организации производственного  процесса, включающей управление производством  и развитие технико-технологической  базы, а также эффективное использование  кадрового потенциала при одновременном  повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого  работника.

Менеджмент в  принципе не дает готовых рецептов идеальной организации и самых  лучших методов решения проблем, пригодных на все случаи жизни, ибо  постоянно меняются условия деятельности людей, их цели, задачи. Он учит думать, правильно ставить вопросы и  искать на них ответы, а также  задает для людей некоторые простейшие правила игры.

Таким образом, определяя принадлежность менеджмента  к науке или искусству, надо помнить, что люди, работающие в организациях и с организациями, - это самый  главный фактор, учет которого требует  не только использования научного подхода, но и искусства его применения в конкретных ситуациях. Ведь каждый работник обладает своим особенным  характером, имеет свою систему ценностей  и мотивы к труду и т.д. Поэтому  нередко менеджмент рассматривается  как искусство, которое должно опираться  на лежащие в его основе научные  концепции, теории, принципы, формы  и методы. Такой подход позволяет  соединить науку и искусство  управления в единый процесс, требующий  не только постоянного пополнения научных  знаний, но и развития личностных качеств  менеджеров, их способностей применять  знания в практической работе.

   

 

 

Список использованной литературы:

1. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник.3-е изд., перераб./ В.Р. Веснин. - М.: Институт международного права имени А.С. Грибоедова, 1999.
2. . Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник.- 3-е изд./ О.С Виханский, А.И.Наумов.- М., Гардарики,
3. Драчева, Е.Л., Менеджмент: Учеб. пособие. / Е.Л. Драчева, Л.И Юликов.-- М.: Мастерство, 2002.
4. Герчикова, И.Н. Менеджмент: Учебник. -- 3-е изд., перераб. и доп. / И.Н. Герчикова.- М.: ЮНИТИ, 2002.
5. Глухов, В.В. Менеджмент: Учебник. / В.В. Глухов. -СПб.: Спецлит., 2000
6. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие. -- 5-е изд./ Н.И. Кабушкин.- Минск: Новое знание, 2002.
7. Сухов, В.Д., Основы менеджмента: Учебное пособие для нач. проф. Образования. / В.Д. Сухов, С.В. Сухов, Ю.А. Москвичев. - М.: Издательский центр «Академия», 2003