Понятие и сущность менеджмента. Менеджмент как наука и искусство. Уровни управления и эффективность управления

           Федеральное агентство по образованию Российской Федерации                          Федеральное Государственное образовательное учреждение  высшего профессионального                       образования   

«Российский государственный университет туризма сервиса»                                                                      (ФГОУВПО «РГУТиС»)                            Филиал ФГОУВПО «Российский государственный университет туризма сервиса»    в г. Пятигорске 
 
 

           Контрольная работа 
 

Наименование  дисциплины      Основы менеджмента

Студентки   Гизик Аллы Владимировны

Специальность            080505

Курс                     1         группа № 216УПЗ

Сдал    Гизик А.В.                                                   Подпись

Проверил                                                                Подпись

Дата  «                     »                                               2011г.

                                             
 
 
 

      Г. Пятигорск 2011г.

 

              
 
 
 

 
 
 

 

Содержание

1. Понятие и сущность  менеджмента                                         стр. 3

2. Менеджмент как наука                                                               стр. 5

3. Менеджмент ка  искусство                                                          стр.6       

4. Уровни управления  и Эффективность                                    стр. 8

4.1.Разделение труда  организации по уровням и сферам  деятельности                                                                                     стр. 8   

4.2. Методы определения  эффективности                               стр. 9

Заключение

Список использованной литературы 

1. Понятие и сущность менеджмента

        Термины «менеджмент», «менеджер» сегодня прочно вошли в наш словарный обиход, частично заменив прежние термины «управление», «управленческая деятельность», «руководитель» становясь одним из символов обновления, перехода на путь цивилизованного развития, по которому следуют другие государства. С одной стороны, такая во многом не оправданная замена, является своего рода данью моде на все западное. Однако, с другой стороны, менеджмент и управление - это далеко не одно и то же.

        Долгие годы управление в нашей стране было связано с командно-административной системой, являлось одной из основных форм реализации ее господства над всеми сторонами жизни общества и, прежде всего, над хозяйственной сферой. В этих условиях оно представляло собой деятельность, закрепощавшую людей, ограничивающую их естественное стремление к поиску нового, творчеству, совершенствованию себя и своей работы. В противоположность этому менеджмент ассоциируется со свободой, с правом и обязанностью принимать самостоятельные решения, и в этом смысле действительно является для нас чем-то новым, необычным, важным и нужным для успешного строительства новой жизни.

     Термин «менеджмент» (от англ. тапаgетеп) не переводится на другой язык дословно. Само понятие "менеджмент" смысле близком к современному появилось с началом промышленной революции XVIII--XIX вв. Англии, а затем распространилось по всему миру. Рождением своим оно было обязано росту числа крупных предприятий с сотнями и тысячами рабочих. Их владельцы уже не могли квалифицированно руководить в одиночку таким количеством подчиненных, и вынуждены были нанимать для этого специальных людей - менеджеров, профессиональных управляющих, реализующих одну или несколько управленческих функций. Группы таких людей, занимающих высшие должности в фирме, и получили название менеджмент, которое по смыслу аналогично русскому слову «руководство». В настоящее время понятия «менеджмент» и «управление» чаще всего используются как идентичные, взаимозаменяемые слова. Основанием для этого является одинаковая сущность категорий, выражаемых русским словом «управление» и англоязычным «менеджмент». Это находит отражение в определениях данных понятий в фундаментальных работах отечественных и зарубежных авторов.

       Менеджмент - это самостоятельный вид деятельности, направленной на достижение намеченных целей путем рационального использования материально-технических, финансовых, информационных и трудовых ресурсов. Он изучает наиболее рациональные технологии управления различными организационными единицами: предприятиями, фирмами, корпорациями, группами и т.д. Менеджментом называется также и учебная дисциплина, преподавание которой в одном из колледжей США начал в 1881 году Джозеф Вартон. Сегодня на Западе менеджмент существует и как одно из самых распространенных направлений высшего и среднего профессионального образования и как важнейший элемент подготовки любого специалиста.

    Можно сказать, что сущность менеджмента заключается в воздействии одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия.   Конечная цель менеджмента состоит в обеспечении прибыльности, или доходности, предприятия путем рациональной организации производственного процесса, включающей управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника. Прибыльность предприятия свидетельствует об эффективности его производственно-сбытовой деятельности, которая достигается путем минимизации затрат (расходов на сырье, материалы, энергию, оплату труда и др.) и максимизации доходов от результатов производства (выпуска продукции и услуг). Менеджмент имеет несколько объектов, к которым можно отнести: производство, материально-техническое снабжение, и сбыт готовой продукции, инновации, маркетинг, кадры, финансы, эккаунтинг (деятельность по учету и анализу хозяйственных процессов). Менеджмент призван создать условия для успешного функционирования предприятия, исходя из того, что прибыль не причина существования предприятия, а результат его деятельности, который в конечном итоге определяется рынком.

Таким образом, менеджмент и управление в современной  управленческой литературе рассматриваются  как взаимозаменяемые понятия. Любая  деятельность требует управления. Менеджмент - это особый вид деятельности, специфический  характер которой связан с выполнением  управленческих действий - функций  управления. Впервые состав управленческих функций был предложен А. Файолем: "Управлять - это значит предвидеть, планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать".

И, наконец, менеджмент представляет собой совокупность научных  знаний и практического опыта  междисциплинарного характера из таких  областей, как экономика, организация, социология, психология, педагогика, право.

 2. МЕНЕДЖМЕНТ КАК НАУКА

     Менеджмент как область самостоятельных знаний, как наука сформировался в конце XIX в. Научная дисциплина "менеджмент" представляет собой совокупность эмпирических знаний, аккумулирующих разнообразный управленческий опыт и знания, накопленные за сотни и тысячи лет практики и обобщения в виде подходов, принципов и методов, раскрывающих и моделирующих различные аспекты управленческой деятельности. В разные периоды времени перед управленцами-практиками возникали проблемы, решения которых лежали за пределами их опыта, что вынуждало практиков обращаться за помощью к ученым. Например, в начале XX к. одной из основных проблем было повышение производительности труда, в то время как в конце XX в. - проблемы гибкости и адаптивности постоянным изменениям внешней среды, которая в конечном счете переросла в проблему управления средой организации. Таким образом, в начале XX в. появились такие научные школы, как школа научного управления, административная школа, школа человеческих отношений, школа количественного подхода. Дальнейшее развитие принципы менеджмента, сформулированные в рамках этих научных школ, получили в процессном, системном, ситуационных и др. современных подходах менеджмента.

        Как и любая наука, менеджмент - это система принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения его эффективности и имеет ряд закономерностей. Менеджмент как наука, возникшая на базе практического опыта управления, опирается на всю сумму знаний об управлении, накопленных человечеством, и содержит концепции, теории, принципы, способы и формы управления. Ее основные задачи:

- объяснение  природы управленческого труда;

- установление  причинно-следственных связей в  этой области;

- выявление факторов  и условий эффективности совместного  труда;

- разработка  методов эффективного оперативного  управления;

- прогнозирование  событий, разработка методов стратегического  управления и политиками организации.

      Все эти знания позволяют не только своевременно и качественно управлять текущими делами, но и прогнозировать развитие событий и в соответствии с этим разрабатывать стратегию и политику организаций. Они служат опорой при постановке задач и при осуществлении управленческой практики. Поэтому наука управления разрабатывает свою теорию, содержанием которой являются законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы целенаправленной деятельности людей в процессе управления.

3. МЕНЕДЖМЕНТ КАК  ИСКУССТВО

         Рассмотрение менеджмента как науку позволяет добиться устойчивости и эффективности развития предприятия. С другой стороны, многие специалисты выдвигают мысль о том, что управление является скорее искусством, которому можно научиться только через опыт и которым в совершенстве овладевают только люди, имеющие к этому талант. Некоторые руководители-практики, включая целый ряд людей, добившихся очень больших успехов в этой области, полагают, что научные теории управления представляют собой своего рода академические башни из слоновой кости, а не реальный повседневный мир жизни организаций.

Основаниями для  рассмотрения менеджмента как искусство  являются такие моменты как:

- организации  - сложные социально-технические  системы, управление которыми  требует учета огромного числа  факторов внешней и внутренней  среды

- люди, работающие  в них,

- главный фактор  эффективности их функционирования;

- практически  научиться управлению можно лишь  через опыт, которым в совершенстве  владеют люди, имеющие соответствующий  талант;

- при принятии  управленческих решений менеджер, как правило, не имеет полного  объема информации, необходимой  для этого;

- никто и никогда  не может гарантировать менеджеру  правильность принятых решений,  которые будут реализовываться  в будущем, поскольку предусмотреть  это «будущее» смертным просто  не дано.

               Столкнувшись с несколькими возможными решениями, менеджер должен выбрать из них одно, но на этом теория менеджмента исчерпана, далее менеджмент из теории переходит в область искусства, где проверяется умение доверять своей интуиции, смелость принятия в различных условиях решений любой сложности и опыт. Это делает их одними из важнейших факторов развития.

   Организация не может существовать без менеджеров, и для этого существует ряд причин:

* менеджеры обеспечивают  выполнение организацией ее основного  предназначения;

* менеджеры проектируют  и устанавливают взаимодействие  между отдельными операциями  и действиями, выполняемыми в  организации;

* менеджеры разрабатывают  стратегии поведения организации  в изменяющемся окружении;

* менеджеры обеспечивают  служение организации интересам  тех лиц и учреждений, которые  контролируют организацию;

* менеджеры являются  основным информационным звеном  связи организации с окружением;

* менеджеры несут  формальную ответственность за  результаты деятельности организации;

* менеджеры официально  представляют организацию в церемониальных  мероприятиях.

 Таким образом,  подводя итог можно сделать  основные выводы о том, что  понимание менеджмента как искусства  управления базируется на понимании  организаций как сложные социально-технические  системы, на функционирование  которых воздействуют многочисленные  и разнообразные факторы как  внешней, так и внутренней среды.  Люди, работающие в организациях  и с организациями, - это самый  главный фактор, учет которого  требует не только использования  научного подхода, но и искусства  его применения в конкретных  ситуациях. Ведь каждый работник  обладает своим особенным характером, имеет свою систему ценностей  и мотивы к труду и т.д.  Поэтому нередко менеджмент рассматривается  как искусство, которое подобно  медицине или инженерному делу, должно опираться на лежащие  в его основе концепции, теории, принципы, формы и методы. Такой  подход позволяет соединить науку  и искусство управления в единый  процесс, требующий не только  постоянного пополнения научных  знаний, но и развития личностных  качеств менеджеров, их способностей  применять знания в практической  работе.