Отчет о прохождении учебно-ознакомительной практики (в США)

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 31 Октября 2011 в 13:27, отчет по практике

Краткое описание

Целью прохождения практики является закрепления знаний полученных в процессе обучения и приобретение практических навыков на предприятии.
Задачей практики является изучение технологии обслуживания клиентов в сфере услуг.

Содержимое работы - 1 файл

Отчет о практике.doc

— 143.50 Кб (Скачать файл)

     Он  находится в штате Нью-Джерси в двух часах езды на машине от Нью-Йорка. Но у Атлантик-сити есть небольшое преимущество. Он находится на Атлантическом побережье, что делает его более привлекательным, чем Лас-Вегас, который находится в пустыне. Таким образом, вы можете совместить игру в казино с приятным отдыхом на океане. Каждый отель в Атланти-сити имеет свое казино, интересный внешний вид и тематику. Например, отель «Цезарь» выполнен в римском стиле, «Тадж-Махал» в индийском и т.д. Внутри казино огромные бесконечные залы с ослепительными огнями и живой музыкой. В одном из казино вас поразит своим величием и грандиозностью «Шоу фонтанов». В огромном трехэтажном зале под музыку великих классиков играют, танцуют и льются с потолка, подсвеченные разными цветами струи воды.

     Посетите  Атлантик-сити - это город, где царит атмосфера азарта и больших денег и где Вас ждут манящие яркие огни и вечный праздник.

2.Туристические формальности.

     Под туристскими формальностями принято  понимать процедуры, связанные с  соблюдением туристами, лицами, пересекающими государственную границу, определенных условий, правил и требований, установленные государственными органами страны въезда и пребывания.

     Туристские  формальности подразделяются на несколько  больших разделов и включают: заграничные  паспорта, визы, таможенные правила, валютный контроль и порядок обмена валюты, санитарные правила, режим въезда-выезда, особенности пребывания и передвижения иностранных туристов в стране, иммиграционные правила и некоторые другие процедуры.  

     Прибытие  в аэропорт.

     Для отправления на международных рейсах в США рекомендуется прибыть в аэропорт за 3 часа до вылета. В аэропорту Вам необходимо пройти таможенный контроль, сдать свой багаж и пройти паспортный контроль. Если Ваше путешествие по США включает внутренние авиаперелеты, то рекомендуется планировать прибытие в аэропорт к внутренним рейсам не позднее, чем за 2 часа до вылета. На международных рейсах регистрация заканчивается за 1 час, на внутренних рейсах за 40 минут до вылета.

     Прохождение таможни РФ.

     Для прохождения таможни граждане РФ могут воспользоваться «зеленым» коридором в случае, если имеющаяся сумма не превышает 3000 долл. США на человека, а также, если нет предметов, подлежащих декларации. Гражданам РФ разрешено вывозить сумму от 3001 долл. США до 9999 долл. США без справки, но с заполненной таможенной декларацией. Сумма свыше 10000 долл. США вывозится при наличии справки из банка. Для иностранных граждан (граждан СНГ, стран Балтии) прохождение таможни регламентируется таможенными правилами РФ для иностранных граждан.

     Проверка  багажа.

     В целях повышенной безопасности пассажиров на трансатлантических и внутренних перелетах в багаже не допускаются  к провозу зажигалки и спички. По требованию Администрации транспортной безопасности Министерства внутренней безопасности США пассажирам не разрешается иметь при себе любого размера упаковки, содержащие жидкости или гели, на пункте досмотра или на борту воздушного судна. Это относится к напиткам, шампуням, средствам для загара, кремам, зубной пасте, гелю для волос, любой косметике (тушь, помада, пудра и т.д.) и другим предметам похожей консистенции. Такие предметы могут быть перевезены в багаже. Пассажирам разрешается иметь при себе детское питание, грудное молоко или сок для младенцев; лекарства, при наличии рецепта, в котором имя совпадает с указанным в билете; инсулин или другие жизненно-важные лекарства без рецепта. Напитки, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли, подлежат употреблению до посадки на борт самолета. В ручной клади не разрешается провоз косметики и косметических средств, стеклянных бутылок, электроники, металлических предметов, включая маникюрные ножницы и пилки для ногтей, а также зажигалок и спичек. Все, что будет в багаже или ручной клади, не допустимое к провозу, будет изъято и уничтожено. Перед регистрацией на любые рейсы в целях безопасности полетов Ваш багаж может быть подвергнут дополнительному осмотру, а Вам могут быть заданы вопросы относительно ввозимого багажа и удостоверения личности.

     Регистрация на рейс.

     При регистрации на рейс Вы должны представить Ваш багаж и ручную кладь. По международным правилам трансатлантических перевозок к провозу на каждого пассажира разрешено 2 чемодана, каждый из которых должен весить не более 23 кг (или 50 pounds). В случае, если у Вас вес одного из чемоданов превышает норму, Вам рекомендуется переложить часть вещей в другой чемодан, если его вес ниже нормы, или доплатить за превышение веса. Ваша ручная кладь не должна превышать 5 кг и по размерам соответствовать установленным параметрам. При регистрации на международный рейс, обратите внимание, что в случае, если Вашей конечной точкой маршрута является город, отличный от города, до которого Вы осуществляете авиаперелет, в момент сдачи багажа Вам необходимо получить посадочные талоны до конечной точки, а также правильно зарегистрировать багаж до конечного пункта назначения.

     Прохождение паспортного контроля.

     Для прохождения паспортного контроля Вам необходимо представить действующий  заграничный паспорт с действующей  визой США на каждого путешествующего  пассажира. В США допускается путешествие по двум паспортам (старый паспорт с действующей визой + новый паспорт), в случае, если Ваша действующая виза еще не закончилась, а срок действия паспорта, в котором наклеена виза, уже истек. По правилам визового режима США все путешествующие нерезиденты США обязаны иметь въездную визу, независимо от возраста пассажиров. В случае, если с Вами путешествуют дети, въездная виза должна быть вклеена либо в паспорт родителя, либо в паспорт каждого выезжающего ребенка. Рекомендуем иметь с собой оригиналы свидетельства о рождении на каждого ребенка. Если ребенок путешествует с одним из родителей, требуется «нотариально заверенное разрешение на вывоз ребенка» от второго родителя, если ребенок путешествует самостоятельно или в сопровождении других членов семьи, родственников, знакомых, требуется наличие «нотариально заверенного разрешения на вывоз ребенка» от обоих родителей.

     При въезде на территорию США каждый человек  обязан заполнить два документа: I-94 службы иммиграции и натурализации США и таможенная декларация (Customs Declaration). Оригиналы форм выдаются в самолете.

3. Программа практики.

     Краткая характеристика предприятия.

     Отель Chula Vista Resort располагается в штате  Висконсин, в городе Висконсин-Деллс, неподалеку – Музей невероятных вещей, аттракцион Wizard Quest и музей исторических устройств для пыток. Также недалеко находится мини-гольф Pirate's Cove и парк оленей Висконсина.

     Висконсин Деллс — это место появления  первого крытого аквапарка. В  настоящее время здесь расположены  более шести курортов с закрытыми аквапарками, в том числе курорт Chula Vista Resort. Это место также известно как мировая столица аквапарков, в которой располагаются самые крупные и оснащенные по самому последнему слову техники аттракционы для аквапарков, поставляемые компанией WhiteWater .

     Чула  Виста (Chula Vista) - это уникальный курорт, предоставляющий множество удобств  и достопримечательностей, которые  вы можете посмотреть, во время пребывания. Наш курорт предлагает гостям 10 ресторанов, невероятные крытый и открытый аквапарки, аркады, спа-услуги и многое другое. Вариантов жилья множество, вы можете выбрать из роскошных номеров, апартаментов, вилл и больших  Рио-кондоминиумов,  рассчитанных на 14 гостей. Так же некоторые номера оборудованы отдельной кухней, для вашего удобства.

     Расположение Chula Vista Resort прекрасно подходит как  для бизнесменов, так и для  туристов, приехавших в город Висконсин  Делс. Количество номеров в отеле Chula Vista Resort: 620, гостиница является 3х  звездочной. Все номера прекрасно оборудованы следующими удобствами:

  • бесплатный высокоскоростной  доступ в интернет,
  • микроволновая печь,
  • холодильник,
  • кофеварка/чайник,
  • ежедневная газета,
  • телевизор,
  • фен.

     Все номера отеля Chula Vista Resort – это номера для некурящих.

     Удобства  и услуги, предлагаемые в отеле города Висконсин Делс (Висконсин), включают в себя:

  • бар на пляже,
  • бар в помещении,
  • магазины,
  • услуги прачечной,
  • бесплатная парковка.

     Условия для проведения мероприятий в  отеле: конференц-залы и конференц-залы (для небольших групп).

     Отель предлагает теплый и доброжелательный сервис международного стандарта. Чтобы  легко забронировать номер в Chula Vista Resort, следует лишь определиться с датой путешествия и зайти  на сайт для онлайн-бронирования.

Аквапарки

     В Чула Виста, мы приглашаем вас, испытать острые ощущения в одном из лучших крытых и открытых аквапарков Висконсин Деллса.

Крытый аквапарк

     Наш новый 80000 кв.м многоуровневый крытый аквапарк, Лост Риос это бесконечное  веселье и незабываемое время, проведенное  с семьей. И неважно, что творится на улице, здесь вы можете развлекаться всегда.

     Лост  Риос (Lost Rios) – здесь каждый найдет что-то для себя. Гонки друг с другом на Racers Matador Мат или игра в гигантских тропических лесах горы Монтесумы. Для людей желающих просто отдохнуть и расслабиться есть спокойная река Рио-Рапидс. Если вы голодны, вам даже не придется покидать наш Wisconsin Dells аквапарк, так как внутри находится снек-бар. В котором представлен широкий выбор блюд и напитков в том числе, пицца, гамбургеры и хот-доги.

Открытый  аквапарк

     Море  удовольствия, релаксации, возбуждения, закусок и прохладительных напитков ждет вас в Чула Виста. Здесь вы найдете, что-то для каждого из членов вашей семьи. Для детей оборудована специальная площадка, для любителей острых ощущений - невероятные горки, для гостей, которые хотят расслабиться и отдохнуть от повседневных хлопот открытый бассейн и джакузи.

Пляж 

     Новейшее  дополнение в Чула Виста "Beach". Это пляж с белым песочком, который находится на территории открытого аквапарка. Он включает в себя около 1000 дополнительных мест, шезлонги, массаж палатки и Тики бар. Это удивительное место веселья создано для любителей, понежиться на солнышке, попивая холодные напитки под звуки живой музыки.

Детские зоны

     Место расположено,  неподалеку от открытого  парка. Это открытая зона с шести  дюймовой речкой с гейзерами и тюбами для малышей. Место, несомненно, подходит для отдыха в солнечную погоду с маленькими детьми.

Wavepool

     Расположенный позади Кондоминиумов Рио, это открытый бассейн с волнами является идеальным местом для отдыха. Расположенный среди сотни футов сосен вдоль реки Висконсин, он располагает большой террасой с регулируемыми шезлонгами, мексиканским баром и частными кабинками для пребывания.

Мини-гольф в Superstition Springs

     Superstition Springs мини-гольфа на 18 лунок. Расположен среди прудов, рек, водопадов, фонтанов и как в настоящем гольфе, есть много препятствий, которые мешают вам попасть в цель.  

Программа практики

15 мая.

     Вылет из Владивостока.

16 мая.

     Вылет из Москвы.

     Прохождения таможенного и паспортного контроля.

     Прибытие  в аэропорт Лондона.

     Прилет  в Чикаго.

     Дорога  на машине из Чикаго до Висконсин Деллса.

     Прибытие  в Висконсин Деллс и заселение  в гостиницу для персонала.

17-20 мая.

     Организационные вопросы, прохождение ориентации, заполнение бумаг, получение униформы, тренировка.

22 мая.

     Начало  работы.

     Должность: горничная. Обслуживание номеров.

     Часы  работы с 8.00 до 15.00, иногда давались сверхурочные.

       Норма в день составляла 10—15 номеров  за смену. Для уборки всех помещений гостиницы были разработаны подробнейшие инструкции. Например, для уборки номера такая инструкция в очень сокращенном виде выглядит следующим образом. Постучать в дверь номера 3 раза, убедившись в отсутствии гостя, открыть дверь номера. Открыть окно, убрать мусор.

     Также в обязанности входило:

  • Убрать постель, собрать грязное белье, застелить свежее, вымыть руки. 
  • Вымыть посуду,  перевернуть вверх дном, накрыть полотенцем. 
  • Убрать санузел, двигаться от чистых поверхностей к грязным. 
  • Закрыть окно и произвести уборку пыли, двигаться сверху вниз. 
  • Уборка пола: сначала он подметается, а затем производится уборка пылесосом.

Информация о работе Отчет о прохождении учебно-ознакомительной практики (в США)