Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Апреля 2012 в 11:22, курсовая работа
Качество – степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования. Менеджмент качества представляет собой скоординированную деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству
1. Основные понятия и определения
2. Содержание категорий «социальное качество» и «качество жизни»
3. Показатели качества продукции
Международные стандарты ИСО серии 9000
Стандартизация в управлении качеством
Сертификация продукции и услуг
Метрология в управлении качеством
Всеобщее управление качеством
Государственная защита прав потребителей
Управление качеством строительно-монтажных работ в генподрядной строительной организации