Организация управленческого труда

1. сформулирована повестка дня;
2. определен состав участников, компетентных в вопросах повестки дня;
3. назначить день, время и место проведения совещания;
4. заблаговременное ознакомление участников с повесткой дня и материалами совещания.

     В организации и проведении совещания  должны соблюдаться следующие правила:

• совещание должно начинаться в точно установленное время;
• должны соблюдаться повестка дня и установленный регламент;
• совещание должно проводиться в атмосфере творческой активности, непринужденности, свободного высказывания мнения;
• результаты совещания должны быть оформлены протоколом с принятием решения.

     Оттого, насколько участникам совещания  удалось включить свои идеи и соображения  в общее обсуждение, зависит его  эффективность. Результаты совещания должны быть доведены до участников - исполнителей заданий и организован контроль за исполнением принятых решений. Руководитель должен уметь вести деловые переговоры с представителя внешних организаций для достижения своих целей. Переговоры - это средства, где с помощью взаимного обмена мнениями достигается соглашение, отвечающее интересам обеих сторон. Организацию и проведение деловых переговоров можно разделить на 4 этапа:

1. подготовка;
2. проведение переговоров;
3. завершение переговоров и принятие решения;
4. анализ итогов переговоров.

     На  этапе подготовки деловых переговоров  выполняются следующие работы:

1. выясняется организационная структура фирмы, положение и компетентность пребывающие на переговоры представителей;
2. составляется примерная программа, сценарий хода переговоров и возможное отклонение;
3. определяются моменты своей неуступчивости, а также вопросы, где можно уступить партнеру;
4. определяются компромиссы по вопросам, где может происходить острая дискуссия.

     Проведение деловых переговоров можно разделить на следующие стадии:

1. встреча и вхождение в контакт, обмен визитными карточками за столом переговоров;
2. начало деловой части переговоров имеет цель привлечь внимание участников, побудить заинтересованность по рассматриваемым проблемам;
3. передача информации, где излагается полезность и выгодность для партнера в выдвигаемом предложении;
4. детальное обоснование предложений, где приводятся схемы, макеты изделий и другие визуальные средства, подкрепляющие высказанное;
5. опровержение доводов собеседника, устранение сомнений, преобразование интересов партнеров в окончательное решение, где исключается использование компромиссов.

     Завершение  переговоров – в ходе переговоров вырабатывается общее решение, основанное на добровольном согласии обеих сторон. Если ход переговоров будет позитивен, то на завершающей стадии необходимо кратко резюмировать основные положения, по которым достигнуто согласие сторон. При негативном исходе переговоров необходимо сохранить деловые контакты с партнером, а также возможность продолжения переговоров в будущем.

     Анализ  итогов деловых переговоров – переговоры можно считать завершенными, если тщательно проанализированы их результаты, приняты необходимые меры по их реализации, сделаны определенные выводы для подготовки следующих переговоров.

6. Организация  управленческого труда

     На  современном предприятии с его  сложными технологическими процессами и большим количеством работников необходима рациональная организация  трудового процесса. Организация  труда на предприятии – это система мероприятий, направленных на создание наиболее благоприятных условий для эффективного использования рабочего времени, материалов и техники в интересах роста производства, повышения производительности труда и создания нормальных, здоровых условий для работы.

     В функциональном смысле организация  труда на предприятии – это деятельность по установлению и изменению порядка взаимодействия работников со средствами производства и друг с другом для достижения заранее поставленной цели трудовой деятельности.

Основы  организации труда:

1. Разделение труда – закрепление за каждым работником и за каждым подразделением их обязанностей, функций, видов работ, технологических операций.
2. Кооперация труда – установление системы производственной взаимосвязи между работниками.
3. Нормирование – установление научно обоснованных норм затрат труда на выполнение какой-либо работы.
4. Организация рабочих мест – рациональное их устройство за счет оснащения и планировки.
5. Организация обслуживания рабочих мест – кооперация труда между основными работниками и работниками вспомогательных служб и подразделений.
6. Разработка рациональных способов выполнения работы.
7. Создание безопасных и здоровых условий труда.
8. Подбор, подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала.
9. Организация оплаты и материального стимулирования труда.
10. Воспитание дисциплины труда, поддержка трудовой активности и творческой инициативы.
11. Планирование и учет труда – осуществляется для установления необходимых общих трудозатрат, численности персонала, фонда заработной платы.

     Организационные условия труда  не только на его производительность, но и на здоровье и работоспособность работника.

     Организация труда персонала на предприятиях и в организациях подразумевает  конкретные формы и методы соединения людей и техники в процессе труда.

     Организация труда персонала – это целая  наука, которая постоянно обогащается  новыми данными, отслеживает передовой  опыт новых организационных решений.

     Рациональная  организация труда персонала  заключается в том, чтобы уменьшить время, необходимое для выполнения работы, устранить ненужные перемещения служащих, обеспечить хорошие условия труда и уменьшить напряжение и утомляемость сотрудников, наиболее экономно использовать площади и максимально повысить производительность труда персонала. Условия труда, предусмотренные трудовым договором, должны соответствовать требованиям охраны труда. В статье 22 Трудового кодекса сказано, что организация охраны труда на предприятии – обязанность работодателя.

     Организация охраны труда на предприятии контролируется органами Федеральной инспекции труда в лице Гострудинспекции, Гостехнадзора, Госэнергонадзора, Госсанэпидемнадзора и других федеральных и региональных органов по труду.

     Важные  сферы жизни предприятия - организация  и нормирование труда. Под нормированием труда понимают установление, в частности, норм рабочего времени на выполнение конкретной работы. Правильная организация и нормирование труда повышают заинтересованность работников в повышении производительности труда.

     Организация управленческого труда имеет свою специфику. Труд управленца зачастую невозможно нормировать, ибо показателем его успешной работы являются финансовые результаты деятельности компании. Многочисленные опросы свидетельствуют, что организация труда руководителя зачастую имеет серьезные недостатки. Многим руководителям не хватает управленческой культуры, комплексности в организации труда. Они перегружены текущей работой, недостаточно уделяют внимание перспективным вопросам. Неправильная организация управленческого труда приводит к снижению результативности работы, к задержкам на службе. Чтобы организация управленческого труда была эффективной, руководители должны составлять план личной работы, предварительно анализируя положение дел, продумывать каждый вид работы, группировать их в зависимости от цели, содержания, объема и последовательности их выполнения, определять продолжительность, сроки начала и окончания каждой операции.

     Научная организация труда руководителя - процесс совершенствования организации  труда на основе достижений науки и передового опыта. Если руководитель четко реагирует на все новое, что появляется в области организации труда, и систематически внедряет его в свою практику, то можно говорить о научной организации труда.

     Научный подход к организации труда позволяет наилучшим образом соединить в процессе производства технику и людей, обеспечивает наиболее эффективное использование материальных и финансовых ресурсов, снижение трудоемкости и рост производительности труда. Он направлен на сохранение здоровья работников, обогащение содержания их труда.

     Организация контроля за соблюдением трудового  законодательства работодателями возложена  на Федеральную инспекцию труда. Такой вывод можно сделать  на основании положений ст. 353 ТК кодекса РФ.

     Изменение организационных условий труда – основание для внесения изменений в трудовой договор, а в отдельных случаях (при несогласии работника) и для его расторжения (ч. 4 ст. 74 ТК РФ). 

Заключение

     На  современном предприятии  необходима рациональная организация трудового процесса. Организация труда на предприятии – это система мероприятий, направленных на создание наиболее благоприятных условий для эффективного использования рабочего времени, материалов и техники в интересах роста производства, повышения производительности труда и создания нормальных, здоровых условий для работы.

     Управленческий  труд - это вид трудовой деятельности, операции и работы по выполнению административно-управленческими  работниками функций управления в организации.

     Однако  административно-управленческие работники в отличие от рабочих сами непосредственно не воздействуют на предмет труда, то есть своими руками (с использованием средств труда) не производят материальных ценностей. Они создают необходимые организационно-технические и социально-экономические предпосылки для эффективного труда людей, непосредственно занятых выполнением производственных (коммерческих) операций.

     Следовательно, чем выше качество выполнения управленческих функций, тем надежнее и эффективнее  будет функционировать производственный объект.

     В процессе управленческого труда  используются определенные ресурсы  – материальные, финансовые, трудовые – здания, сооружения, средства и предметы труда работников аппарата управления, затраты на функционирование системы управления, квалифицированные специалисты.

     Эффективность их использования также влияет на конечные результаты производственной деятельности. Таким образом, управленческий труд – это разновидность общественного производительного труда, так как совокупный продукт есть результат деятельности производственных рабочих и управленческого персонала.

     Наиболее характерными операциями управленческого труда, встречающиеся, прежде всего, в процессе выработки и принятия управленческих решений являются:

• постановка задачи;
• поиск информации вручную и с использованием компьютеров;
• анализ информации;
• группировка информации (вручную или с использованием компьютера);
• простейшие расчеты без компьютера;
• расчеты с применением компьютера;
• подготовка решений;
• принятие решений индивидуально;
• принятие решений коллегиально;
• оформление документов, составление писем и т. д.

     Конечный  продукт управленческого труда  – решения, определяющие меры управляющих воздействий на объекты. Но не все решения, а только реализованные. Результаты труда служащих в целом должны оцениваться не по количеству изданных распоряжений или документов, а по их влиянию на деятельность всего коллектива организации или ее подразделения.

     Отсюда  вытекает весьма существенное специфическое  требование к решению вопросов организации  труда служащих – предварительный анализ форм документов, методов и средств выполнения различных трудовых функций с целью выявления и устранения структурных и документационных излишеств, совершенствования организационных форм управления с использованием возможностей автоматизированных систем.

     Работники, служащие, прямо или косвенно участвующие  в управлении, известные иногда под  названием "белые воротнички", делятся в зависимости от характера  и содержания выполняемых функций  на три категории:

• управляющие в лице руководителей, менеджеров, наделенных полномочиями принимать управленческие решения, непосредственно осуществлять управляющие воздействия;
• специалисты в лице работников аппарата служб управления, чиновников, которые анализируют информацию об объекте управления, участвуют в подготовке, обсуждении, выборе управленческих решений, подготавливают рекомендации для управляющих;
• технические исполнители, обслуживающие управляющих и специалистов, выполняющие вспомогательные операции по обеспечению процесса управления и его участников.