Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Сентября 2011 в 21:22, контрольная работа
При написании этой контрольной работы по корпоративным конфликтам была определена цель: исследовать процесс управления конфликтами в современной организации.
Для реализации этой цели поставлены следующие задачи:
охарактеризовать сущность и виды конфликтов;
рассмотреть причины их возникновения;
выявить возможные последствия конфликтов;
изучить методы управления конфликтными ситуациями.
Введение 3
1.Описание предприятия и конфликта 4
2.Особености управления конфликтом в организации 14
3.Анализ факторов, определяющих стиль разрешения конфликтной ситуации в данной организации 16
Заключение 18
Библиографический список 20