Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Сентября 2011 в 21:03, курсовая работа
Целью работы является определение необходимости корпоративной культуры фирмы. Для написания курсовой работы мы ставили перед собой следующие задачи:
Во-первых, познакомится с понятием термина «корпоративная культура»;
Во-вторых, изучить виды корпоративной культуры, а также ее функции и элементы;
В-третьих, выявить факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры фирмы;
В- четвертых, уделить особое внимание процессу формирования корпоративной культуры интернет-клуба «Южэнерго».
Введение…………………………………………………………………………3
1. «Корпоративная культура» как научная дисциплина………………………6
1. Понятие и роль корпоративной культуры………………………6
2. Элементы корпоративной культуры……………………………12
3. Виды и типы корпоративной культуры……………………......23
4. Функции корпоративной культуры………………………….....32
5. Факторы, влияющие на формирование корпоративной
культуры………………………………………………………………..34
2. Формирование корпоративной культуры в фирме «Южэнерго»…...43
Заключение…………………………………………………………………….54
Библиографический список…………………………………………………..57
Более того, сотрудники склоны все возникающие идеи реализовывать в рамках клуба. Так, например, каждому сотруднику предоставлено право выбрать помимо основной деятельности, выбрать интересующий его род занятий и развить его в клубную подструктуру. В рамках такого сотрудничества на базе клуба стали функционировать: центр обучения и развития сетевых операционных систем (Linux, Unix), клубная служба знакомств, туристическое агентство, региональный информационно-аналитический центр.
Особо
отметим, что большинство сотрудников
работают на личной технике, тем самым,
высвобождая свободное
Подобная
преданность вознаграждается
Например,
учитывая тот факт, что все сотрудники
связаны с компьютерными
Существует и система наказаний за нарушение норм и ценностей организации. В основном система наказаний базируется на психологическом эффекте. Сотрудники, нарушающие законы и традиции организации, речь о которых пойдет далее, отлучаются от участия в коллективных мероприятиях. На момент данного исследования имел место только один такой случай. За употребление спиртных напитков, один из сотрудников в течение месяца не участвовал в коллективных обсуждениях проектов, не приглашался на организационные торжества. Результатом, явилось увольнение сотрудника по собственному желанию. Он мотивировал свой уход тем, что ему никогда не приходилось находиться в подобной дискомфортной атмосфере.
Существует
и система материального
Теперь обратимся к системе ценностей организации. Построение организации началось с формирования миссии и стратегии организации.
Миссией
организации выступает
Стратегическими задачами были названы
Мы связываем свое будущее с Россией. Возрождение возможно не за счет народа, а только вместе с ним. Мы пытаемся возродить на качественно новом уровне интеллектуальный запас нашей страны. Наша задача - объединение талантливых молодых людей.
Мы
проповедуем свободу
Свободный обмен информацией ведет к ускорению мирового прогресса.
Реализация миссии и стратегии нашли свое воплощение в символике организации. В процессе коллективного обсуждения сотрудников организации был выбран девиз: «Это Вы можете». Базовым смыслом девиза выступает не только уже присущее человеку умение, но постоянное стремление к обучению, к развитию своих способностей.
Далее
был разработан логотип организации.
Им стало слияние Инь и Янь
(мужского и женского начала в восточной
философии), перекрещенное пятью
поперечными полосами. Соответственно,
параллельно с разработкой
Как уже отмечалось ранее, корпоративная культура начинается с разработки руководством организации целей, задач и принципов работы. Эти понятия объединяются в общую философию, на основании которой разрабатывается организационная структура компании. В задачи руководства входит обязательное ознакомление нового сотрудника с корпоративной целью, личными задачами, правами и обязанностями при работе в организации.
Формирование философии шло в несколько этапов. На первом этапе были сформированы принципы организации.
Некоторая жесткость в постановке целей привела к формирования клановой корпоративной культуры. Организация приобрела некоторую степень закрытости, стали реализовываться принципы клубного участия.
Для начала, был введен статус «член клуба». Им может стать каждый пришедший человек, который ознакомился с правилами Клуба.
Правила для членов клуба в основном носят дисциплинарный характер. Так в стенах Клуба запрещается:
Закрепление дисциплинарных норм, позволило регулировать контингент, посещающий организацию. Так, основная часть членов клуба, учащиеся и студенты, склонные к выполнению правил и норм организации.
Для поддержания дисциплинарных норм, был сформирован институт санкций. За нарушения правил клуба предусматривается система наказаний. Однократное нарушение влечет за собой вынесение предупреждения. Член клуба, получивший три предупреждения покидает клуб на три месяца. Троекратное отстранение от участия в жизни клуба ведет к исключению из членов клуба с полным запрещением его посещения.
Совместно с закреплением дисциплинарных норм был создан кодекс организации, включающий в себя организационные ценности.
В данном кодексе объединены как общечеловеческие ценности, как то принципы взаимопомощи, участия, взаимоуважения, так и корпоративные ценности, а именно инициативность, энергичность, ответственность за слова и поступки.
Вторым
этапом стало формирование клубной
элиты. Появилось новое звание - «персона
клуба». Для приобретения данного
статуса, уже помимо разделения целей
и задач организации, стало обязательным
наличие специальных знаний и
умений. Так как, организация имеет
прямое отношения к компьютерным
технологиям, то был сформирован
перечень вопросов по информационным
технологиям, знание которых, на первоначальном
этапе, давало право стать «персоной».
В ходе организационных изменений
и выкристаллизации клубного управления,
к персонам клуба стали предъявлять
и иные требования. А именно разделение
вышеуказанных ценностей. Персоны
клуба стали внештатными
Следует отметить, что создание института персон, повело за собой необходимость в участии в деятельности организации профессионального менеджера. С появлением менеджера стала активно формироваться внутренняя корпоративная культура.
Учитывая
небольшое количество персонала
организации, наиболее приемлемым стало
проведение совместных акций со штатными
и внештатными работниками
Во-первых, праздничным был признан день организации Клуба, причем об этой дате оповещаются все члены клуба при помощи внутриорганизационных коммуникативных источников.
Далее, были выделены профессиональные праздники, отмечаемые только сотрудниками организации. Учитывая специфику Клуба, ими стали - День системного администратора, День программиста.
Заметим, что большую часть членов клуба составляет молодежь, руководством организации стали формироваться «история Клуба». Это реальное литературное произведение, в котором персоны описывают курьезные, интересные и волнующие происшествия в клубной жизни.
С
возникновением подобных «исторических
летописей», стало возможным создание
героев организации. Менеджером был
выбран образ «герой-который-все-
Наиболее интересным был признан соревновательный момент. В клубе стали проводится отдельные мероприятия, целью которых стало выявления действительно талантливых молодых людей. Первым таким шагом, было создание сайта клуба. Руководством компании было принято решение не привлекать web-дизайнеров «со стороны». Был проведен конкурс на оригинальное оформление сайта, причем особый упор делался именно на необычность оформления и оригинальность дизайнерской мысли.
Менеджер, на основании личного видения, отбирал интересные работы, согласовывая с руководством организации. В результате конкурса был выбран фирменный стиль, определены цвета организации (ими стали черный, белый и желтый цвета). В настоящее время формируется легенда цветов. По инициативе администрации персоны клуба разрабатывают текст и музыку клубного гимна.
Некоторые элементы корпоративной культуры получили документальное закрепление.
Наша корпоративная культура базируется на следующих принципах:
Принципы управления:
Эффективная совместная работа руководителя и сотрудников.
Совместная разработка целей и их достижение.
Контроль и проверка прогресса в достижении поставленных целей.
Консультирование и поддержка сотрудников при выполнении задач (знание сильных и слабых сторон подчинённых, их потенциальных способностей и пределов их возможностей для организации эффективной работы).
Привитие
сотрудникам ценностей
Создание благоприятных рабочих условий, чтобы труд и усилия сотрудников давали наибольший эффект.
Принципы работы в команде:
Развитие командного духа, поощрение командного подхода к решению задач.
Принципы взаимодействия:
Постоянный
и систематический обмен
Доступность руководства для сотрудников организации.
Вежливость и корректность сотрудников по отношению друг к другу.
Принципы работы с членами клуба:
Сотрудники организации всегда доступны для членов клуба.