Оценка результатов деятельности персонала на предприятиях туристской индустрии

Целью написания данной курсовой работы является изучение теоретических основ, анализ состояния и разработка направлений совершенствования оценки труда персонала организации в современных условиях.
Цель обусловила постановку и решение следующих задач:
- выявить определение оценки деятельности персонала и проанализировать необходимость ее проведения;
- определить критерии и показатели оценки результатов деятельности персонала;
- изучить наиболее популярные формы и методы оценки результатов деятельности персонала;
- рассмотреть существующую систему управления персоналом на примере конкретного предприятия;
- проанализировать существующую систему оценки результатов деятельности персонала;
- разработать предложения по совершенствованию процедуры оценки результатов деятельности персонала.

Введение……………………………………………………………………….…..3
1 Теоретико-методологические основы оценки труда персонала
1.1 Понятие и цели оценки деятельности персонала…………………………5
1.2 Критерии и показатели оценки результатов деятельности персонала…....9
1.3 Формы и методы оценки результатов труда персонала…………………..12
2 Оценка результатов деятельности персонала на примере туристской компании ООО «Евразия-тур»
2.1 Общая характеристика туристской компании «Евразия-тур»………..…..19
2.2 Оценка результатов деятельности персонала компании………………….23
2.3 Предложения по совершенствованию процедуры оценки результатов деятельности персонала……………………………………………………...….26
Заключение……………………………………………………………………….29
Библиографический список………………………………………….………….31
Приложение А………………………………………………………………...….33
Приложение Б………………………………………………………………...….34
Приложение В……………………………………………………………………35