Научные подходы
менеджмента
Эффективность менеджмента
определяется прежде всего обоснованностью
методологии решения проблем. Без
хорошей теории практика слепа. Однако
в настоящее время к менеджменту
применяются только некоторые научные
подходы: системный, поведенческий, административный,
маркетинговый и др. Не применяются
воспроизводственный, нормативный, функциональный
подходы.
Анализ теории и
практики экономического управления
различными объектами позволил
установить необходимость применения
к инновационному менеджменту
14 научных подходов. Каждый подход
отражает или характеризует только
один из аспектов менеджмента.
Они не являются синонимами, не
дублируют друг друга. Ниже
приведено краткое содержание
научных подходов к менеджменту.
Системный подход - методология исследования
объектов как систем. Система состоит
из двух составляющих: 1) внешнее окружение,
включающее в себя вход, выход си±темы,
связь с внешней средой, обратную связь;
2) внутренняя структура - совокупность
взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих
процесс воздействия субъекта управления
на объект, переработку входа в выход для
достижения целей системы. Внутренняя
структура социально-экономической системы
состоит из подсистем научного сопровождения,
целевой, обеспечивающей, управляемой
и управляющей подсистем.
Структурный
подход
В экономике структурный
подход проявляется в изучении
структуры каких-либо затрат, результатов,
баланса и т.п., когда совокупные
затраты или результаты по
объекту принимают за 100% (или за
единицу) и это целое делят
на компоненты. Этот аспект структурного
подхода широко известен в экономике.
В управлении структурный подход менее
известен. Чаще менеджеры оперируют крайними
альтернативными суждениями «или-или».
Структурный подход к проблемам менеджмента
— это определение значимости приоритетов
среди факторов, методов, принципов и других
инструментов менеджмента в их совокупности
с целью установления рационального соотношения
(структуры) и повышения обоснованности
распределения ресурсов.
Маркетинговый
подход
Маркетинговый подход
предусматривает ориентацию управляющей
подсистемы системы менеджмента
при решении любых задач на
потребителя. Например, выбор стратегии
фирмы должен осуществляться
на основе анализа существующих
и прогнозирования будущих стратегических
потребностей в данном виде
товара или услуг, стратегической
сегментации рынка, прогнозировании
жизненных циклов будущих товаров,
анализе конкурентоспособности
своих товаров и товаров конкурентов,
прогнозировании их конкурентных
преимуществ, прогнозировании механизма
действия закона конкуренции.
Выполнение перечисленных функций
стратегического маркетинга является
наисложнейшей проблемой стратегического
менеджмента. Маркетинговый подход
следует применять при решении
любой задачи в любом подразделении
фирмы.
При применении маркетингового
подхода приоритетами выбора
критериев менеджмента будут
следующие: 1) повышение качества
объекта (выхода системы) в
соответствии с нуждами потребителей;
2) экономия ресурсов у потребителей
за счет повышения качества
объекта, качества сервиса и
других факторов; 3) экономия ресурсов
в производстве объекта за
счет реализации фактора масштаба,
научно-технического прогресса,
совершенствования системы менеджмента.
В условиях централизованно-плановой
системы хозяйствования приоритетами
альтернативного производственного
подхода были следующие: 1) снижение
себестоимости продукции (иногда
выгоднее было повышать себестоимость);
2) повышение качества продукции;
затраты у потребителя продукции
не регламентировались и не управлялись.
Функциональный
подход
Сущность функционального
подхода к менеджменту заключается
в том, что потребность рассматривается
как совокупность функций, которые
нужно выполнить для удовлетворения
потребности. После установления
функций создаются несколько
альтернативных объектов для
выполнения этих функций и
выбирается тот из них, который
требует минимум совокупных затрат
за жизненный цикл объекта
на единицу его полезного эффекта.
Цепочка развития объекта: потребности
- функции - показатели будущего объекта
- изменение структуры системы.
В настоящее время
к управлению применяется в
основном предметный подход, при
котором совершенствуется существующий
объект. Например, техническая система
совершенствуется путем доработки
существующей системы по результатам
маркетинговых исследований, анализа
научно-технического прогресса в
заданной области, замечаниям
и предложениям потребителей. Поэтому
на практике перед конструкторами
ставится задача достигнуть по
важнейшим показателям качества
объекта мирового уровня. В чем
недостатки такого подхода? Во-первых,
сами конструкторы не заинтересованы
в проведении широкого и глубокого
анализа мирового рынка, в установлении
для себя трудных задач. Мировой
уровень потребностей к моменту
внедрения объекта у потребителя
объективно могут спрогнозировать
не конструкторы, а маркетологи.
Во-вторых, допустим, конструкторы очень
постарались и нашли лучший
мировой образец. Однако этот
образец проектировался вчера
и несет в себе технические
идеи вчерашнего дня. Технический
прогресс не стоит на месте.
Поскольку еще нужно время
на разработку, освоение и производство
нового образца, и за этот
период мировые достижения в
данной области уйдут далеко
вперед. Применяя предметный подход,
инвесторы и менеджеры всегда
будут только догонять вчерашний
день и никогда не выйдут
на мировой уровень.
При применении предметного
подхода к развитию социально-экономических
систем менеджеры идут по пути совершенствования
существующих систем. И на практике
менеджеры часто сталкиваются с
проблемой поиска работы для существующих
коллективов или работников.
При применении функционального
подхода абстрагируются от существующих
объектов, выполняющих подобные
функции. Создатели новых объектов,
удовлетворяющих требованиям потребителей,
ищут совершенно новые технические
решения для выполнения существующих
или будущих (потенциальных) потребностей.
Этот подход должен применяться
в совокупности с другими подходами,
прежде всего с системным, воспроизводственным,
маркетинговым.
Ведущие фирмы мира,
применяя функциональный подход,
создают совершенно новые оригинальные
изделия, максимально удовлетворяющие
новые потребности. Например, компания
“Тойота” переходит на массовое
производство легковых автомобилей
с двойной системой энергоснабжения:
бензин и электричество. Конструкция
обеспечивает свободный переход
на тот или иной вид энергоснабжения:
на трассе – на бензин, с
подзарядкой аккумуляторов от
бензинового двигателя, в городе
— на электричество. За подобным
решением одной из главных
экологических проблем планеты
Земля большое будущее.
Воспроизводственно-эволюционный
подход
Этот подход ориентирован
на постоянное возобновление
производства объекта для удовлетворения
потребностей конкретного рынка
с меньшими, по сравнению с
лучшим аналогичным объектом
на данном рынке, совокупными
затратами на единицу полезного
эффекта.
Элементами подхода
являются:
1) применение опережающей
базы сравнения при планировании
частных показателей качества
и ресурсоемкости обновляемого
объекта, базы, отвечающей достижениям
научно-технического прогресса в
данной области на момент приобретения
объекта потребителем, базы, удовлетворяющей
требованиям потребителей не
к моменту планирования или
разработки объекта, а к моменту
приобретения объекта потребителем;
2) трактовка закона экономии
времени как экономии суммы
прошлого, живого и будущего труда
за жизненный цикл объекта
на единицу его полезного эффекта;
3) рассмотрение во взаимосвязи
воспроизводственного цикла выпускаемой,
проектируемой и перспективной
моделей объекта в координатах
времени и программы выпуска;
4) обеспечение по возможности
пропорционального по качеству
и количеству развития элементов
внешней среды системы инновационного
менеджмента (макросреды, инфраструктуры
региона, микросреды фирмы).
Нормативный
подход
Сущность нормативного
подхода заключается в установлении
нормативов управления по всем
подсистемам системы менеджмента.
Нормативы должны устанавливаться
по важнейшим элементам подсистем: целевой,
обеспечивающей, управляемой, управляющей.
Эти нормативы должны отвечать требованиям
комплексности, эффективности, обоснованности,
перспективности применения по масштабу
и во времени.
Нормативами функционирования
компонентов внешней среды системы
менеджмента фирма не управляет,
но она должна иметь банк
этих нормативов, строго соблюдать
(особенно правовые и экологические
нормативы) и принимать участие
в развитии системы нормативов
внешней среды фирмы.
Чем больше удельный
вес обоснованных и количественно
выраженных нормативов по менеджменту,
тем выше будет его организованность,
уровень автоматизации стратегического
планирования и регулирования
на всех уровнях управления.
Нормирование — это
процесс анализа использования
оборотных средств (ОС), разработки,
согласования и утверждения нормативов
и норм расхода элементов ОС или
других объектов.
Норма расхода — это
максимально допустимое плановое количество
сырья, материалов и других элементов
оборотных средств на производство
единицы продукции (работы) установленного
качества в планируемых условиях
производства или другие цели.
Нормативы — это поэлементные
составляющие норм, характеризующие:
удельный расход элемента
нормирования на единицу массы, площади,
объема, производительности, мощности,
численности и т.п. при выполнении
производственных процессов;
размеры технологических
отходов и потерь по видам производственных
процессов;
размеры отчислений от прибыли
— экономические нормативы;
состав и структуру
социальных потребностей работающих —
социальные нормативы.
Интеграционный
подход
Интеграционный подход
к менеджменту нацелен на исследование
и усиление взаимосвязей: а) между
отдельными подсистемами и компонентами
системы инновационного менеджмента;
б) между стадиями жизненного цикла объекта
управления (стратегический маркетинг,
НИОКР, организационно-технологическая
подготовка производства, производство
и т.д.); в) между уровнями управления по
вертикали (страна, регион, город, фирма,
ее подразделения); г) между субъектами
управления по горизонтали (см. рис. 4).
Термин “интеграция” означает
углубление сотрудничества субъектов
управления, их объединение, углубление
взаимодействия и взаимосвязей между
компонентами системы управления. В
данном случае интеграция между отдельными
подсистемами и компонентами системы
менеджмента обеспечивается углублением
и конкретизацией взаимосвязей между
ними, количественным выражением этих
взаимосвязей. Например, управляющая
подсистема задает службам и подразделениям
фирмы конкретные показатели их функционирования
по качеству, количеству, затратам ресурсов,
срокам и др., на основе выполнения которых
достигаются поставленные цели.
Интеграция по стадиям
жизненного цикла объекта управления
обеспечивается формированием единой
согласованной информационной системы
управления, включающей показатели качества,
количества, затрат и т.д. по стадиям
стратегического маркетинга, НИОКР,
организационно-технологической подготовки
производства, собственно производства,
внедрения у потребителя, эксплуатации,
утилизации. Согласованность перечисленных
показателей по стадиям жизненного
цикла объектов дает возможность
обеспечить оперативность управления
и рациональность структуры ресурсоемкости.
Интеграция по вертикали
достигается на основе объединения
юридически самостоятельных мелких
фирм для обеспечения новых конкурентных
преимуществ за счет создания мощных
научно-исследовательских баз, новых
информационных технологий, сложного
оборудования и т.д. Кроме того, на
базе унифицированных информационных
технологий и автоматизированных систем
управления следует развивать связи
по вертикали между федеральными,
муниципальными органами управления и
фирмами в области рыночной, производственной,
социальной инфраструктуры, научно-технического
прогресса и т.п. Подобная интеграция
позволяет ускорить ввод в действие
и контроль выполнения новых нормативно-правовых
актов, внедрение последних достижений
НТП и т.д. Интеграция дает фирме дополнительные
возможности повысить качество выпускаемой
продукции, улучшить взаимодействие элементов
управления в результате расширения сотрудничества
по горизонтали независимых организаций,
учреждений, фирм, выполняющих различные
услуги, по принципу: ты помогаешь мне,
я - тебе.
Применение интеграционного
подхода к менеджменту открывает
огромные возможности в нахождении
новых конкурентных преимуществ
фирмы, в совершенствовании систем
менеджмента.
Комплексный
подход
При применении комплексного
подхода должны учитываться технические,
экологические, экономические, организационные,
социальные, психологические, при
необходимости и другие (например,
политические, демографические) аспекты
менеджмента и их взаимосвязи.
Если упустить один из обязательных
аспектов менеджмента, то проблема
не будет полностью решена. К
сожалению, на практике не всегда
соблюдается это требование. Например,
при строительстве новых предприятий
социальные вопросы иногда откладываются
“на потом”, из-за чего объект
либо совсем не вводится, либо
используется частично. При проектировании
новых орудий труда показателям
экологичности и эргономичности
иногда уделяется второстепенное
внимание, поэтому они сразу становятся
неконкурентоспособными. При формировании
новых или реорганизации старых
структур не всегда учитываются
социальные и психологические
аспекты. Эффективность инвестиционных
проектов будет мизерной либо
отрицательной, если при блестящем
решении, например, технических проблем
будут упущены другие аспекты
менеджмента.