Наблюдаем увеличение текучести кадров филиала в 2004 году. По состоянию на 01.10.04г. число уволенных по собственному желанию составляло 107 человек или 4,6% от списочного состава. Из числа уволившихся 31 специалист, что составляет 4.7% от общего числа специалистов. По состоянию на 01.10.05г. число уволенных по собственному желанию составило 128 человек или 5,5 % от списочного состава, в том числе 37 специалистов (5,4% от числа специалистов). Основной причиной увольнения специалистов является неудовлетворенность заработной платой, возможность получения более высоких доходов за пределами региона.

     За 2005-2007 гг. текучести кадров по компании не наблюдается. Это связано, прежде всего с тем, что работники заинтересованы в работе - это высокая и своевременно выплаченная заработная плата, выдача премий и других поощрительных выплат, предоставление работникам услуг социального характера. Производительность труда с каждым годом растет, что обусловлено главным образом ростом объема реализованных продукции, работ, услуг.

     Далее рассмотрим возрастной и половой  состав кадров филиала в РМЭ ОАО «Волга-Телеком» по состоянию на 1.01.2004 г. Как видно из таблицы 5, что молодые специалисты в возрасте до 31 года составляют 20%, работники в возрасте от 31 года до пенсионного возраста – 78% и всего лишь 2% - работники пенсионного возраста. Приведенные данные свидетельствуют, что каждый пятый работник предприятия относится к категории «молодых специалистов». Работа по набору «молодых специалистов» и «омолаживанию» коллектива будет продолжена и в дальнейшем.

 

  Таблица 4. Возрастной и половой состав кадров филиала

 

     Далее проанализируем средний стаж работы персонала филиала по состоянию на 01.01.08г.

     Таблица 6. Стаж персонала филиала по категориям работников

 

     Перечисленные ниже категории обладают достаточным опытом на предприятии. Структура кадров предприятия, отображенная в таблице 6, показывает, что средний стаж работы на предприятии – руководителей 12 лет, специалистов 10 лет, рабочих 9 лет, а это значит, что поставленные задачи перед персоналам предприятия будут решены в кратчайшие сроки на должном уровне. К общепринятым в настоящее время требованиям: четкой дисциплины, высоким исполнительским качествам, ответственности, инициативе и творческой заинтересованности в самом труде добавляются такие как самомотивация, гибкость, организаторские способности, готовность и способность к профессиональному развитию, умению ставить и решать проблемы, распределять время, действовать в экстремальных ситуациях.

 

 

     

     3. Проект по внедрению системы стимулирования и мотивации персонала в ОАО «Волга-Телеком»

     3.1. Анализ уровня  мотивации работников  филиала.

 

     При разработке и утверждении в филиале в ОАО «Волга-Телеком» положений о премировании обеспечивается прямая зависимость премий от личного участия работника в общих итогах работы трудового коллектива.

     Конкретные  показатели материального поощрения  для руководящих работников филиалов предприятия (начальника, заместителя  начальника, главного инженера, главного бухгалтера, бухгалтера – экономиста, экономиста) устанавливаются по отдельному положению. Показатели и периоды  премировании устанавливаются Положениями  о премировании, утвержденными генеральным  директором и согласованным с  ОАО «Волга-Телеком», профсоюзом работников связи. Премии за основные результаты хозяйственной деятельности выплачиваются по следующим целевым самостоятельным частям:

1. выполнение экономических показателей (плана прибыли, тарифных доходов);
2. выполнение нормативов показателей качества услуг электросвязи.

     Мотивационный механизм обеспечения качества труда  содержит следующие взаимосвязанные  компоненты:

1. набор средств материального и морального стимулирования;
2. методы оценки качества труда различных групп работников;
3. способ учета средств стимулирования.

     Каждый  прием стимулирования предполагает достижение персоналом определенного  условия по качеству труда.

     Рассмотрим  методы оценки качества труда различных  групп работников предприятия.

     Для руководящих работников всех филиалов применяется единый перечень основных показателей деятельности филиалов, при условии перевыполнения (невыполнения) которых поощрительный фонд увеличивается (снижается). Кроме основных показателей  для руководящих работников филиалов применяется единый перечень производственных упущений, за наличие которых размер поощрительного фонда снижается  частично или полностью. В целях  стимулирования труда руководящих  работников филиалов и цехов, разрабатывается  единый перечень факторов, при выполнении которых размер поощрительного фонда  повышается.

     Перечень  показателей, при невыполнении которых  размер поощрительного фонда снижается  частично или полностью и перечень показателей повышения поощрительного фонда разрабатывается, при необходимости  дополняется или изменяется по рекомендациям  ОАО «Волга-Телеком» и решению руководителя филиала и является неотъемлемой частью «Положения о выплате поощрительного фонда (приработка)» работникам филиала. Показатели и размеры премирования работников филиала, утвержденные «Положением о выплате поощрительного фонда», изменяются и дополняются приказом Генерального директора ОАО «Волга-Телеком»

     Моральное стимулирование качества труда персонала.

     Эффективность участия персонала в работе по улучшению качества оценивается  руководителями подразделений. Моральное  стимулирование качества труда в  филиале в ОАО «Волга-Телеком» включает следующие направления:

1. продвижение по службе, обеспечение профессионального развития и роста квалификации персонала;
2. признание коллектива, одобрение, похвала.

     Порядок и принципы продвижения по службе, профессионального развития и роста  квалификации персонала определены «Кадровое обеспечение производства» и «Обучение кадров», а также целевыми документами филиале в ОАО «Волга-Телеком», определяющими порядок реализации данного направления.

     Признание коллектива, одобрение реализуется:

1. присвоением почетных званий работникам предприятия («Мастер связи», «Почетный радист Российской Федерации», «Заслуженный связист Республики Марий Эл», «Заслуженный связист Российской Федерации», «Ветеран связи Республики Марий Эл» и другие почетные звания);
2. награждение почетными грамотами, иными почетными знаками.

     Награждение работников филиала в ОАО «Волгателеком» почетными грамотами, почетными  знаками, присвоение почетных званий, применение иных поощрений осуществляется на основании соответствующих положений. Применение моральных форм стимулирования качества труда осуществляется с  учетом выполнения работниками предприятия  установленных Положениями Условий  по качеству труда, общих результатов  деятельности, стаж работы.

     В целях стимулирования обеспечения  качества труда в предприятии  и во всех подразделениях осуществляется учет средств стимулирования, примененных  к каждому работнику. Отделом  кадров филиала в ОАО «Волга-Телеком», кадровой службой филиалов все решения руководителей предприятия о моральных и материальных поощрениях вносятся в трудовые книжки работников в соответствующий раздел, согласно Инструкции по ведению трудовых книжек. Руководители цехов, участков, других подразделений филиала в ОАО «Волга-Телеком» ведут учет средств стимулирования работников подчиненного подразделения по произвольной форме.

2. Мероприятия по повышению мотивирования  социальной карьеры  работников филиала

 

     Обще  известно, что для стабильной и качественной работы любого производства необходимы два основных условия: первое - это применение эффективных новейших технологий и второе, которое по значимости ничуть не уступает первому, а возможно и превосходит его, это- наличие высококвалифицированных хорошо подготовленных кадров. Именно поэтому филиалу наряду с внедрением новейших технологий электросвязи необходимо уделять большое внимание повышению квалификационного и образовательного уровня персонала.

     Профессиональное  обучение персонала филиала ОАО  «Волга-Телеком» осуществляется непосредственно и включает в себя два этапа: профессиональную первичную подготовку и повышение квалификации (последующее углубление, расширение и дополнение ранее приобретенной квалификации). При этом в зависимости от принятых целей, выделяются различные варианты повышения квалификации в соответствии, с которыми квалификация работника должна быть:

1. сохранена на прежнем уровне;
2. углублена и расширена;
3. приведена в соответствие с изменившейся обстановкой;
4. доведена до уровня, требуемого для работы на новой, более высокой должности.

     Профессиональное  обучение персонала содержит следующие  формы и методы подготовки, переподготовки и повышения квалификации:

1. подготовка новых рабочих;
2. переподготовка и обучение рабочих вторым смежным профессиям;
3. повышение квалификации рабочих;
4. повышение квалификации и переподготовки руководителей, специалистов.

     3.3. Основные направления  совершенствования  системы стимулирования  в организации

 

     Оплата  труда является мотивирующим фактором, только если она непосредственно  связана с итогами труда. Работники  должны быть убеждены в наличии устойчивой связи между получаемым материальным вознаграждением и производительностью  труда. В заработной плате обязательно  должна присутствовать составляющая, зависящая от достигнутых результатов.

     Для российской ментальности характерно стремление к коллективному труду, признанию  и уважению коллег и так далее. Сегодня, когда из-за сложной экономической  ситуации трудно высокую оплату труда, особое внимание следует уделять  нематериальному стимулированию, создавая гибкую систему льгот для работников, гуманизируя труд, в том числе: признавать ценность работника для  организации, предоставлять ему  творческую свободу, применять программы  обогащения труда и ротации кадров; использовать скользящий график, неполную рабочую неделю, возможность трудиться  как на рабочем месте, так и  дома; устанавливать работникам скидки на продукцию, выпускаемую компанией, в которой они работают; предоставлять  средства для проведения отдыха и  досуга, обеспечивать бесплатными путёвками, выдавать кредит на покупку жилья, садового участка, автомашин и так далее.