Миссия организации

Практическая  часть

Общество  с ограниченной ответственностью «Альянс» образовано в 2007 году в результате выделения  из состава ООО «Бетон Ресурс» самостоятельного юридического лица. ООО «Альянс» образовано в соответствие с законодательством РФ, основываясь на следующих нормативных документах: Гражданский Кодекс РФ, Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью», Федеральный закон «О государственной регистрации юридических лиц» и др. Учредительными документами общества являются:                                                                                             - учредительный договор;                                                                                                         - свидетельство о государственной регистрации;                                                                         - свидетельство о внесении в единый реестр юридических лиц;                                           - организационная структура предприятия.                                                   Постановка  целей и планов для организации  осуществляется высшим руководством, а менеджеры разрабатывают методы реализации этих планов.   Основным  видом деятельности ООО «Альянс» является проектирование и производство корпусной мебели по индивидуальным заказам, а также ее реализация.  
Анализ миссии, целей, стратегии организации и их значение.                       Согласно  основной концепции ООО «Альянс» главной целью создания предприятия является насыщение рынка высококачественной и доступной продукцией, а также создание новых рабочих мест.                                                     Анализ  работы предприятия, его учредительной  документации, механизма принятия решений позволяет сформулировать миссию ООО «Альянс» следующими положениями и целями:                                                                                    - насыщение рынка качественной мебельной продукцией;                                                    - поддержание широко ассортимента продукции, чтобы покупатели имели достойный выбор; высокий уровень обслуживания покупателей;                                       - поддержание приемлемых цен;                                                                                                - получение прибыли;                                                                                                                - пропаганда здорового образа жизни и создание сплоченного коллектива, нацеленного на реализацию вышеуказанных  целей.                                               ООО «Альянс» на момент проведения исследования не имело документально оформленной корпоративной стратегии, но при этом путем анализа и наблюдения за деятельностью предприятия в области управления и стратегического планирования можно сделать некоторые выводы относительно его корпоративной стратегии. Во-первых, предприятие нацелено на долгосрочное развитие и расширение. Во-вторых, высшее руководство предприятия прилагает  большие усилия, для того чтобы  процессы управления обществом были максимально эффективными. Корпоративная стратегия ООО «Альянс» включает в себя следующие моменты:                                                                                                                              1. Как уже упоминалось, миссия  предприятия;                                                                     2. Внутренняя система правил поведения сотрудников. Этот компонент представляет собой нормативы поведения и работы персонала,  а также  требования к работникам:                                                                                  - наличие у всех сотрудников соответствующего образования;                                            - внешний вид сотрудников (для работников офиса – строгий стиль одежды). Это создает рабочий климат в  коллективе и производит приятное впечатление  на сторонних посетителей;                                                                                   - манера поведения. Все сотрудники должны быть вежливы друг с другом. Отдельные требования к менеджерам и дизайнерам, продавцы должны быть аккуратными, обходительными и терпеливыми по отношению к покупателям.                                                    Финансовая устойчивость предприятия.    Это достигается путем финансового  планирования и финансового анализа. В конце текущего года бухгалтерия ООО «Альянс» составляет финансовый план на будущий год, куда входят такие показатели как:                                                     - планируемый размер выручки от реализации;                                                                - планируемые затраты;                                                                                                           - планируемые коммерческие расходы;                                                                                   - планируемый объем налоговых выплат;                                                                              - планируемый объем фонда заработной платы;                                                                                    - планируемый объем прибыли и пр.                                                                         Наличие у предприятия финансового плана  позволят действовать в условиях некоторой определенности и стремиться  к заданным результатам. Стратегические цели ООО «Альянс»:                                                                                 - Во 2 квартале 2011 года переезд производства в новое цеховое помещение.  - В 3 квартале 2011 года открытие нового мебельного салона.                                               - К 2012  году увеличить норму прибыли предприятия на 20%;                                           - Повысить уровень обслуживания покупателей и уровень сервиса в салонах ООО «Альянс».

Таблица 3. Основные финансово-экономические показатели деятельности.

Из таблицы 3 видно, что в 2008 году значительно  увеличился объем реализации продукции  и услуг (в 2 раза), при этом возросли затраты производства (в 1,5 раза), увеличилась  численность работающих и фонд оплаты труда. Положительным моментом является увеличение чистой прибыли почти  в 3 раза по сравнению с 2007 годом.                                               Повысился уровень фондоотдачи, что говорит об эффективном использовании основных средств. Увеличение небольшое из-за значительного увеличения стоимости основных средств в 2008 году.                          Об эффективности использования оборотных средств говорит коэффициент оборачиваемости. В 2008 году он увеличился по сравнению со значением этого коэффициента в 2007 году. Этот показатель показывает количество оборотов оборотных средств за отчетный период. Увеличение этого коэффициента говорит об умении ООО «Альянс» использовать свой капитал. Производительность труда несколько возросла, но возросла и средняя заработная плата на одного рабочего.                                                                       Таким образом, анализ динамики основных технико-экономических и финансовых показателей показал улучшение работы предприятия по всем направлениям.                                                                                                 Внутренняя среда предприятия ООО «Альянс»                                           Внутренняя среда организации – это ситуационные факторы внутри организации.                                                                                                          Внутреннюю среду магазина «Альянс» может формировать и изменять менеджер, когда это необходимо. Но для этого он должен уметь выделять и знать внутренние переменные.                                                                                               Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации.          Поскольку организация представляет собой созданную людьми систему, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством.                                                  Внутреннюю среду предприятия ООО «Альянс» можно рассмотреть, выделяя состав ее элементов и протекающих в ней процессов. К элементам внутренней среды относятся цели, задачи, люди, технологии, информация, структура, организационная культура и другие составляющие.

Особое место  во внутренней среде организации  занимают люди. От их способностей, образования, квалификации, опыта, мотивации и  преданности зависят, в конечном счете, результаты работы предприятия. Менеджеры предприятия ООО «Альянс» уделяют огромное внимание отбору людей, введению их в организацию, занимаются обучением и развитием работников, обеспечением высокого качества трудовой жизни.                                                 Внешняя среда предприятия ООО «Альянс»                                                              Главным фактором среды, как магазина «Альянс», так и всех остальных предприятий являются потребители. Влияние потребителей может выражаться в различных формах:                                                                                           - установлении определенного уровня цен;                                                                               - наличие особых требований к качеству, дизайну, техническим характеристикам продукта;                                                                                                      - формам оплаты и т.д.                                                                                         Потребители очень важны для фирмы, ведь именно они определяют ее успех. На мой взгляд, на сегодняшний день одна из самых главных целей предприятия - создать своего потребителя.                                                              Магазин «Альянс» проводит анализ покупателей непосредственного окружения и в первую очередь ставит своей задачей составление профиля тех людей, которые покупают продукты, реализуемые данным предприятием. Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приобретаться покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.                                                                                                                     Изучая покупателя, магазин «Альянс» также уясняет для себя, насколько сильны его позиции по отношению к покупателю. Потребители, пользующие продукцией магазина «Альянс» по демографическим характеристикам различны, так как предприятие предлагает большой ассортимент товара, и каждый покупатель может подобрать то, что для него необходимо. Стратегическое планирование предприятия ООО «Альянс»                        Стратегия - это детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей. Прежде всего, стратегия большей частью формулируется и разрабатывается высшим руководством, но ее реализация предусматривает участие всех уровней управления. Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире бизнеса предприятие должно постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, конкуренции и других факторах.                                                                                                       Стратегический план придает предприятию определенность, индивидуальность. Этот план открывает перспективу для предприятия, которое направляет его сотрудников, привлекает новых работников и помогает продавать изделия или услуги.                                                      Стратегические планы предприятия ООО «Альянс» разработаны так, что не только остаются целостными в течение длительных периодов времени, но и являются достаточно гибкими, чтобы, при, необходимости можно было осуществить их модификацию.                                                                                   Суть стратегического управления заключается в том, что в организации, существует четко организованное комплексное стратегическое планирование, чтобы обеспечить выработку долгосрочной стратегии для достижения целей фирмы и создание управленческих механизмов реализации этой стратегии через систему планов.                                    Структурно работу можно представить в виде двух частей. В первой части содержаться теоретические аспекты стратегии развития организации. Рассматриваются такие вопросы как: стратегическое управление организацией, стратегическое планирование и концепция многоуровневого развития организации. Во второй части рассматривается стратегия развития организации, ее цели и задачи, выполняемые ей функции, потенциал, которым располагает данная организация, для решения поставленных перед ней задач.                                                                                                               Анализ  системы управления ООО «Альянс» показал, что у предприятия нет четко оформленной корпоративной стратегии и сформулированной миссии. При этом разработка миссии и стратегии является ключевым моментом управления каждой организацией, так как оказывает влияние на дальнейшие процессы управления и принятия решений. Поэтому попытаемся сформулировать миссию ООО «Альянс».                                                                1. ООО «Альянс», являясь предприятием производящим корпусную мебель, должно стремиться обеспечить максимальное качество продукции, а также снижение временных рамок, затраченных на производство мебели.                    2. Отличительной особенностью компании  является создание нестандартной мебели (не модульное производство), это важный момент в определении миссии организации.                                                                                                  3. Важным аспектом в управлении предприятием является поддержание среди работников дружественных отношений и чувства коллектива, так как это во многом способствует повышению эффективности труда. Поэтому ООО «Альянс» проводит различные корпоративные мероприятия: организация совместных выходных, корпоративные праздники, спортивные мероприятия и пр.                                                                                                           4. Увеличение прибыльности работы предприятия для его развития и расширения производства. Это ключевой момент в работе каждого российского предприятия, так как прибыль является основой развития предприятия и увеличения благосостояния как собственников организации, так её работников. Именно за счет прибыли финансируются дополнительные выплаты работникам и проводятся различные мероприятия.                               5. Постоянное повышение качества  обслуживания покупателей. Менеджеры  предприятия постоянно изыскивают  способы и методы повысить качество обслуживания. Но для реализации любого из них необходим правильный настрой конечного исполнителя – продавца. А для этого ему необходимо осознание, что качество его работы – уровень обслуживания покупателей – есть миссия его фирмы.                                                                                                                  В целом указанные пять аспектов вполне могут составить структуру миссии. Итак, миссия ООО «Альянс» - наилучшим образом удовлетворять потребности покупателей в высококачественной корпусной мебели для дома и офиса. По моему мнению, эта формулировка миссии отвечает главной цели организации и может быть использована компанией в качестве основной миссии. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение

В современных  экономических условиях немногие фирмы, вообще формулируют свою миссию, у  них существует только одна цель –  получение наибольшей прибыли при  наименьших издержках. И руководство  этих предприятий считает, что была бы прибыль, а всё остальное приложится. Формулировка мисси встречается  в основном только у крупных фирм. Одной из причин этого является то что, они сотрудничают с иностранными партнерами, у которых наличие  миссии считается показателем серьезности  и зрелости бизнеса. Но одной только миссии недостаточно для процветания  организации.                                                                                                                Миссия это необходимое, но недостаточное условие. Миссия, вырванная из общего контекста менеджмента организации, есть всего лишь красивый, но недейственный слоган. Утвержденная миссия должна определять всю деятельность организации: от планирования до сбыта готовой продукции (услуг). Для того чтобы миссия оказывала влияние на бизнес, стала мотором развития нужны лидеры и команды, которые будут ее реализовывать и соответствующая корпоративная культура. Без лидеров, команд и соответствующего "воздуха" корпоративной культуры миссия задыхается. Нужно обязательно объявить и довести миссию до каждого сотрудника организации всеми средствами внутреннего и внешнего PR. На основе миссии и отталкиваясь от нее необходимо разработать дерево целей с последующим формированием стратегий, функций, процессов, должностных инструкций и т.д. 
 
 
 

Глоссарий

Анализ внешних  факторов - анализ внешней среды, в  которой фирма существует, для  определения возможностей и угроз.                                     Внутренний анализ – наряду с внешним анализом является частью стратегического анализа,  направленного на выявление сильных и слабых сторон компании.                                                                                                        Выбор стратегии - второй этап в общем стратегическом процессе, на котором информация, полученная в результате стратегического анализа, используется для оценки вариантов и выбора наиболее подходящего.                            Интеграция - объединение за счет слияний и поглощений.                               Миссия - основная главная цель организации, ради которой она и создана.   Оперативные цели - краткосрочные цели. Основная их задача-помочь в достижении целей более высокого стратегического уровня.                     Реализация стратегии – часть стратегического процесса, предполагающего осуществление выбранной стратегии. Включает проведение необходимых изменений, реструктурирование ресурсной базы.                                   Сегментация рынка – разделение всего рынка на несколько частей, каждая из которых обслуживает определенного потребителя. Рынки сегментируются путем использования разных технологий деления рынка.                  Стратегические группы – группы, которые формируются в пределах отрасли для конкурентной борьбы за потребителей или необходимые ресурсы. Члены стратегической группы постоянно осуществляют мониторинг деятельности компаний-конкурентов, что является существенной частью стратегического анализа.                                                                                                    Стратегические цели – в отличие от тактических, являются главными целями организации. Они касаются всей организации, конечного продукта, объема рынков и более растянуты по времени по сравнению с тактическими целями. 
 

Список  литературы 

1. Акмаева Р. И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент. Издательство: Финансы и статистика, 2007.
2. Баринов В. А., Харченко В. Л. Стратегический менеджмент. Издательство: ИНФРА-М, 2006.
3. Бородушко И.В., Васильева Э.К. Стратегическое планирование и контроллинг. – СПб.: Питер, 2006.
4. Зайцев Л. Г., Соколова М. И. Стратегический менеджмент. Издательство: Экономистъ, 2007.
5. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика. 2-изд., испр. и доп. Учебное пособие. Гриф УМО. Издательство: Аспект Пресс, 2004.
6. Кох Р. Стратегия: Перевод с английского. Издательство: Эксмо-Пресс, 2007.
7. Лапыгин Ю.Н. Стратегический менеджмент. Издательство: Инфра-М, 2007.
8. Учитель Ю.Г., Тереновой А.И., Разработка управленческих решений.  2-е изд.  - М.: ЮНИТИ, 2007.
9. Хорн А.Н., Керимов В.Э. Стратегический анализ. Учебное пособие.  – М.: ЭКСМО, 2006.
10. Шевчук Д.А. Стратегический менеджмент. Издательство: Феникс, 2006.