Миссия, цели, задачи, функции организации, планирование ее деятельности

4. Обеспечение сохранности  товара в торговом зале

• Наблюдает за потоком покупателей,  выявляет подозрительных людей и следит за ними в течение всего времени нахождения их в торговом зале.
• Передает информацию об этих людях администратору
• При обнаружении факта кражи или подозрения на кражу самостоятельно или совместно с другими продавцами наблюдает за подозрительными  людьми (корректно, не привлекая к себе внимания) до их прохода через кассовую зону. Если покупатель не оплачивает товар, предупреждает его о необходимости заплатить за товар одной из следующих фраз:  “Не забыли ли Вы за что-либо заплатить?”, “Вы за все рассчитались?”. Если человек отказывается рассчитаться, сообщает об этом администратору.
• При необходимости уйти с рабочего места вне расписания перерывов на отдых,  передает свой участок торгового зала соседнему продавцу или администратору для обеспечения сохранности товара, предварительно отпросившись у заведующего отделом.
• Замещает ушедшего на перерыв по расписанию продавца.

5. Поддержание санитарного  состояния в торговом зале

• По мере необходимости (но не реже 2-х раз в месяц) протирает товар и полки
• Выносит освободившуюся тару из торгового зала
• При появлении мусора или грязи на полу сообщает об этом техничке или администратору

6. Проведение инвентаризации  товарных остатков

• Совместно с продавцом-консультантом из другой смены пересчитывает товарные остатки в закрепленной за ними группе товаров и несет ответственность за полученные результаты
• Заносит полученные результаты в инвентаризационную ведомость
• Сдает инвентаризационную ведомость заведующему отделом
• После обработки итогов инвентаризации проверяет выявленные несоответствия.

Права

Продавец имеет право:

1. Давать распоряжения и указания продавцам-стажерам, продавцам-консультантам и администраторам своей смены по вопросам, входящим в их должностные обязанности.
2. Вносить предложения заведующему отделом и директору по улучшению обслуживания покупателей, повышению эффективности работы магазина, сохранности товарно-материальных ценностей
3. Принимать участие в распределении премиального фонда своей смене сотрудников.
4. Регулярно получать информацию о результатах проведенной инвентаризации

Ответственность

Продавец несет ответственность  за:

1. Исполнение своих должностных обязанностей
2. Выполнение Стандарта обслуживания и Стандарта внешнего вида
3. Выполнение заданий и распоряжений заведующего отделом и директора
4. За предоставление руководству недостоверной информации, находящейся в его  компетенции
5. За нарушение трудовой дисциплины, правил техники безопасности и пожарной безопасности
6. За разглашение коммерческой тайны
7. За сохранность обслуживаемых товарно-материальных ценностей согласно договору о коллективной материальной ответственности

Список используемой литературы

1.  Виханский О.В., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.:

Гардарики, 2001.

2.  Долбаев В.Л. Организационное поведение. – М.: ИКФ ЭКСМОС, 2002.

3.  Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О.

Организационное поведение: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2003.

4.  Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. –

М.: Дело, 2000.