Миссия, цели, задачи, функции организации, планирование ее деятельности

Содержание

 

1. Миссия, цели, задачи, функции организации, планирование ее деятельности. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

1.1. Миссия организации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

1.2. Цель организации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

1.3. Задачи организации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

1.4. Функции организации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

1.5. Планирование деятельности организации. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

2.1. Сущность, цели и механизм образования формальных и неформальных групп. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

2.2. Статус и роли членов группы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

3. Должностная характеристика. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

Список используемой литературы

 

 

1. Миссия, цели, задачи, функции организации, планирование ее деятельности.

 

1. Миссия организации

 

Миссия (англ. mission) — основная цель организации, высшее понятие в иерархии целей. Миссия недостижима - это не цель, а высшее предназначение существования компании, что и определяет отсутствие возможности ее достижения.

Миссия организации определяется на этапе становления организации  и редко меняется. В качестве примера  реальной миссии компании мирового уровня можно привести миссию компании Matsushita, которую Коносуке Мацусита определял как борьбу с бедностью общества и повышение его благосостояния.

Обычно миссия формулируется  в двух вариантах. Короткий вариант  миссии представляет собой 1—2 коротких предложения — брендовый слоган организации, направленный прежде всего на формирование имиджа организации в обществе. Второй — расширенный вариант миссии чаще всего формулируется для внутреннего пользования и должен подробно раскрывать все необходимые аспекты миссии, среди них:

1. цель функционирования организации,
2. область деятельности организации,
3. философия организации,
4. методы достижения поставленных целей,
5. методы взаимодействия организации с обществом (социальная политика организации).

Правильно определенная миссия хотя и имеет всегда общий философский  смысл, тем не менее обязательно  несет в себе что-то, что делает ее уникальной в своем роде, характеризующей  именно ту организацию, в которой  она была выработана.

Миссия — центральный, но не единственный элемент иерархии целей организации. С понятием «миссия» тесно связаны понятия «видение», «ценности», «цели», «показатели результативности», «целевые показатели», «ключевые факторы  успеха», «компетенции». Все эти  понятия формулируются на основе миссии.^[

 

2. Цель организации

 

Общефирменные цели формируются  и устанавливаются на основе общей  миссии организации и определенных ценностей и целей, на которые  ориентируется высшее руководство: 
           1. Конкретные и измеримые цели (это позволяет создать четкую базу отсчета для последующих решений и оценки хода работы). 
 2. Ориентация целей во времени (здесь необходимо уяснить не только, что фирма хочет осуществить, но также когда должен быть достигнут результат). 
           3. Достижение цели (служит повышению эффективности организации); установление же трудно достижимой цели может привести к катастрофическим результатам. 
           4. Взаимно поддерживающие цели (действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других целей). 
           Цели будут значимой частью процесса стратегического управления только в том случае, если высшее руководство правильно их сформулирует, эффективно институционализирует, проинформирует о них и стимулирует их осуществление во всей организации.

Цели организации выражают отдельные конкретные направления  деятельности организации. Важность определения  целей связана с тем, что они: 
- являются фундаментом для процесса менеджмента в целом: планирования, организации, мотивации, контроля;

- определяют способы повышения  эффективности организации; 
- лежат в основе принятия любого делового решения; 
- служат руководством для формирования конкретных плановых показателей. 
           Цели организации делят на экономические и неэкономические. 
           К неэкономическим целям можно отнести социальные цели, например улучшение условий труда. Иногда неэкономические цели могут отличаться от ожиданий некоторых внутренних или внешних сил организации. Так, акционеры могут быть недовольны тем, что организация повышает расходы на переоборудование цеха, потому что такие затраты не создают краткосрочной прибыли. Однако организация не должна забывать о формулировании неэкономических целей, поскольку всякая фирма – это не просто деловая структура, нацеленная на получении прибыли, но и сообщество людей с присущими им человеческими потребностями. Люди – это самый важный фактор успеха организации, поэтому нельзя забывать об их интересах. 
            Экономические цели организации выраженные в показателях хозяйственной деятельности, можно разделить на количественные и качественные. 
Пример количественной цели – увеличение доли рынка фирмы до 10% к 2002 году. 
Пример качественной цели – достижение фирмой технологического превосходства в отрасли. 
         Экономические и неэкономические цели могут быть разделены на: 
- краткосрочные (год или менее) 
- среднесрочные (от одного до пяти лет) 
- долгосрочные (свыше пяти лет). 
         Долгосрочные цели, как правило, не имеют четко выраженных количественных характеристик, они в большей степени связаны с миссией фирмы. Краткосрочные цели обязательно имеют конкретное содержание и указывают: 
- что должно быть достигнуто (в том числе в количественном выражении); 
- когда цель должна быть достигнута; 
- кто конкретно (какое подразделение организации) выполняет задачу по достижению цели. 
            Деятельность организации очень разнообразна, поэтому организация не может быть сосредоточена на единственной цели, а должна определить несколько наиболее значительных ориентиров действий.  

1.3. Задачи организации

 

Задача- это конкретная работа, которая должна быть выполнена в  определённое время, определённым способом, без изменения начальных параметров и с охранением всех постоянных.  
Для достижения конкретных задач организации, каждое должностное лицо этого предприятия, должно выполнять поставленные перед ним задачи, в определённый срок и абсолютной точностью . Такие задачи обычно разделяют на три чётких категории:

- задача по работе с  персоналом и клиентами, так  же с партнерами и потенциальными  поставщиками различных материалов  и услуг;

- задача по выполнению  работ с сырьевой базой, техникой, рабочим инструментом и т.д;

- задача по работе с  информационным полем, которое  расширяется, с развитием организации.   

Во время стремительного роста технического прогресса, нововведений и инноваций, задачи на «местах», становятся всё более тяжёлыми и тяжёлыми, более специализированными  и более детальными. Каждая поставленная задача становится значительно сложнее и более углублённой и с большей степенью ответственности. . В связи с такими потребностями организации, с геометрической прогрессией возрастает значение управленческой координации и слаженности действий всех уровней структуры при решении задач повышенной сложности.

 

4. Функции организации

 

Социально-производственная. Организация представляет собой группу людей, занятых трудом как основным видом деятельности. Главная задача организации состоит в удовлетворении потребностей общества в определенной продукции.

Социально-экономическая. Задача организации состоит в выпуске продукции необходимого количества для удовлетворения спроса населения и определенного качества, соответствующего требованиям современного индустриально развитого общества. Экономическая функция организации направлена на получение прибыли в результате реализации своей продукции.

Социально-техническая. Деятельность организации заключается не только в обслуживании техники и соблюдении норм и правил технологического процесса, но и в создании новых техник и технологий, их конструировании, модернизации и реконструкции с целью достижения уровня мировых стандартов и конкурентоспособности на мировом рынке.

Управленческая. Задача организации состоит в создании условий для роста производительности труда, подбора и расстановки как исполнительного, так и управленческого персонала, обеспечения налаженной системы организации производственного процесса.

Психолого-педагогическая. Эта функция заключается в формировании благоприятного социально-психологического климата в организации, оказании помощи со стороны кадровых работников в социальном и профессиональном становлении молодых, создании системы повышения профессиональной квалификации всех работников.

Социально-культурная. Организация нацелена на создание не только предметов массового потребления, но и предметов, представляющих материальную и духовную ценность для общества. Такие произведения культуры, как технические новшества, уникальные технологии, создаются ныне не одиночками, а целыми группами людей в процессе совместной творческой работы.

Социально-бытовая. Для нормальной, бесперебойной, экономически выгодной работы необходимо создать работникам фирмы определенные социально-бытовые условия. К сожалению, в настоящее время при экономической нестабильности далеко не все предприятия в состоянии обеспечить даже необходимое в этой области. Однако о важности выполнения этой функции руководителям и предпринимателям забывать не следует.

Таким образом, деятельность организации представляет собой  комплекс взаимосвязанных социальных, производственных, психологических  и прочих функций. Четкое выполнение группой своих функций является залогом эффективности ее работы.

 

5. Планирование деятельности организации

 

Процесс планирования начинается с анализа настоящего и будущего положения предприятия и среды*(ситуации). На основе его итогов ставятся цели, разрабатываются стратегии и определяются инструменты, позволяющие их наиболее эффективно реализовать.

Планирование  в крупных западных фирмах осуществляет плановый комитет, членами которого обычно являются представители высшей администрации и руководители подразделений, а также плановая служба и ее структуры на местах. Их деятельность координируется первым лицом либо его заместителем.

Плановый комитет  занимается постановкой целей, разработкой  политики, распределением основных ресурсов и т. д. Исходя из этого плановая служба составляет проекты планов, которые направляются для рассмотрения будущим исполнителям. Последние, ознакомившись, возвращают их назад с дополнениями, исправлениями и замечаниями В то же время им самим они служат основой разработки планов. Плановый комитет, выступающий в качестве консультанта и информационного посредника, согласует их с выработанными высшим руководством стратегиями, например слияний и поглощений, и организует процесс утверждения.

 

1. Сущность, цели и механизм образования формальных и неформальных групп

 

В каждом трудовом коллективе наряду с формальной (официальной) структурой взаимоотношений существуют и неформальные (неофициальные) отношения между членами коллектива.

Если официальные отношения  регламентируются соответствующими инструкциями, приказами, распоряжениями, то неофициальные  не регламентируются никем и ничем. Поэтому следует иметь в виду, что процесс управления относится  к созданию и функционированию формальной организации. Однако надо знать, что  внутри всякой формальной организации  существуют и неформальные организации, которые в определенной мере влияют на политику формальной. Это связано  с тем, что каждый член трудового  коллектива принадлежит одновременно ко многим группам. Механизм образования  формальных и неформальных организаций  представлен на рис1.

 
Рис. 1. Механизм образования формальных и  
неформальных организаций

Формальные организации – зарегистрированные в установленном порядке общества, товарищества и т.д., которые выступают как юридические или неюридические лица.

Первейшей их функцией является выполнение конкретных задач и достижение целей  организации. Отношения между людьми регулируются различного рода нормативными документами: законами, постановлениями, приказами, распоряжениями и т.д.

Неформальная организация – незарегистрированная в государственном органе организация, объединяющая людей, связанных личными интересами, имеющая лидера и не ведущая финансово-хозяйственную деятельность, направленную на получение прибыли.

Отношения между членами такой  группы формируются на основе личных симпатий. Члены группы связаны общностью  взглядов, склонностей и интересов. Здесь нет списка членов коллектива, указаний на обязанности, согласованные  роли.

Неформальные, или теневые, группы существуют в каждой организации. Они  неизменно «вырастают» из дружеских  отношений и отношений, не определяемых организационной схемой. Для организации важно, чтобы неформальные группы не доминировали.

Неформальные организации одновременно могут быть похожими и непохожими на формальные организации.

Поэтому можно выделить признаки, характеризующие неформальные организации:

1. социальный контроль. Неформальные организации осуществляют социальный контроль за своими членами. Речь идет об установлении и укреплении норм – групповых эталонов приемлемого и неприемлемого поведения. Естественно, тех, кто нарушает эти нормы, ждет отчуждение.

Менеджеру в этой связи следует  знать, что социальный контроль, осуществляемый неформальной организацией, может оказать  положительное влияние на достижение целей формальной организации;

2. сопротивление переменам. В неформальных организациях всегда наблюдается тенденция к сопротивлению переменам. Частично это объясняется тем, что перемены могут нести в себе угрозу дальнейшему существованию неформальной организации;

3. неформальные лидеры. Неформальные организации также имеют своих лидеров. Их отличие от формальных состоит в том, что лидер формальной организации имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий и действует в отведенной ему конкретной функциональной области.

Опора неформального лидера – признание  его группой. Сфера влияния неформального  лидера может выходить за административные рамки формальной организации.

Неформальный лидер выполняет  две первостепенные функции: помогает группе в достижении ее целей, поддерживает и укрепляет ее существование.