Методы управления: понятие и место в системе управления. Общие методы управления: административные, экономические, социально-психологичес

    ·           персональная ответственность исполнителей за выполнение задач и мероприятий;

    ·           установление поощрений исполнителям за своевременное или досрочное выполнения задач и мероприятий.

    Рассмотренные выше особенности распорядительной деятельности менеджера касаются и письменной формы распоряжений. Вместе с тем, широко используются устные распоряжения как своеобразное средство коммуникации в системе управления.

    Организационно-распорядительные методы управления классифицируются также по источникам влияния:

    ·           регламентирующие и нормативные;

    ·           распорядительные.

    На  высших уровнях системы управления преобладают регламентирующие и  нормативныеспособы организационного влияния, на низовой ступени управления − распорядительныеметоды, призванные регулировать и поддерживать повседневную производственно-хозяйственную деятельность.

    Применение  организационно-распорядительных методов  управления, которые не отвечают положению  уровня управления в иерархии управленческой структуры, приводит к срывам, нарушениям ритма производственно-хозяйственных процессов.

    Организационно-распорядительные методы классифицируют также по направленности:

    ·           на субъект управления,

    ·           на объект управления.

    Специфика той или иной подсистемы определяет и специфику организационного влияния  на каждую из них. В организации интеллектуальной работы основную роль играют регламентирующие акты. Трудовая деятельность людей, которые  являются объектом управления, нуждается в применении распорядительных актов в форме экономического, социального и других видов влияния.

Социально-психологические  методы управления

    Рассмотренные выше экономические и организационно-распорядительные методы управления направлены в основном на производственно-хозяйственную деятельность организаций и предприятий. Однако организация выступает в обществе не только как производственно-экономическое звено, а и как социальный фактор. В связи с этим менеджер должен владеть социальными методами управления.

    Социальные  методы управления основаны на использовании  социального механизма, который  действует в коллективе (неформальные группы, роль личности, система взаимоотношений  в коллективе, социальные нужды и  др.).

    Под социальными методами управления понимают систему средств и рычагов влияния на социально-психологический климат в коллективе, на трудовую и социальную активность коллектива и его отдельных работников.

    Методы  социального управления направлены на гармонизацию социальных отношений  в коллективе путем удовлетворения социальных потребностей работников, развития личности и социальной защиты.

    К методам социального управления относят:

    ·           социальное прогнозирование,

    ·           социальное нормирование,

    ·           социальное регулирование,

    ·           социальное планирование.

    Социальное  прогнозирование используется при создании информационной базы для разработки планов социального развития и применения методов социального влияния в трудовом коллективе. Параметры социального прогноза включают:

    ·           возрастные изменения в коллективе;

    ·           изменения общеобразовательного и квалификационного уровня работников;

    ·           изменения в материальном обеспечении и в бытовых условиях работников;

    ·           динамика-соотношение физического и умственного труда и др.

    Социальное  нормирование, как метод управления, состоит в создании социальных норм, которые устанавливают порядок поведения отдельных лиц и групп в коллективе. Под нормой обычно понимают определенный признанный обязательный порядок, правило. Соответственно этому социальные нормы регулируют разные стороны хозяйственной и социальной жизни и подчиняют их единым целям и задачам, которые определены характером и назначением организации.

    Различают социальные нормы:

    ·           нормы права – юридические нормы, которые устанавливаются или санкционируются государством;

    ·           нормы морали – нормы, которые формируются в сознании людей в процессе воспитания и жизнедеятельности;

    ·           авторитет общественной мысли – общественные нормы, которые устанавливаются общественными организациями и обществом.

    Классификация социальных норм может быть осуществлена и по другим признакам; в зависимости  от типа и вида взаимоотношений, которые  регулируются; степени обязательности норм; способа их образования и механизма действия и т.д.

    Таким образом, управленческие отношения  регулируются совокупностью социальных норм и процедур их реализации, которые  обеспечивают нормальное функционирование и развитие систем.

    Социальное  регулирование — это мероприятия по поддержанию социальной справедливости в коллективе и совершенствование социальных отношений между работниками.

    Средствами  социального регулирования служат коллективные договоры, соглашения, контракты, взаимные обязательства, правила внутреннего  распорядка, уставы, правила этикета, ритуалы. Сюда также относят очередность удовлетворения социальных нужд в зависимости от трудового стажа, производственной активности работников и прочее.

    Социальное  регулирование направлено на стимулирование коллективной, личной инициативы работников и интереса их к работе.

    Социальное  планирование, как метод социального управления, реализуется составлением плана социального развития организации. План социального развития, состоит из четырех разделов:

    ·           совершенствование социальной структуры коллектива;

    ·           совершенствование условий работы;

    ·           повышение жизненного уровня, улучшение жилищных и культурно-бытовых условий работников;

    ·           повышение трудовой и общественной активности работников, развитие самоуправления.

    План  социального развития трудового  коллектива является составной частью комплексного плана экономического и социального развития.

    Методы  психологического управления – это конкретные способы и приемы, направленные на регулирование отношений между людьми путем создания благоприятного психологического климата.

    К ним относят:

    ·           методы комплектования малых неформальных групп (создание неформальных групп в коллективе);

    ·           методы гуманизации труда (воздействие цветом, музыкой запахом);

    ·           методы психологического побуждения работников в зависимости от типа темперамента;

    ·           методы профессионального отбора (тесты, собеседования и другие);

    ·           отбор целей по психологическим характеристикам и развитие необходимых психологических качеств;

    ·           установление нормальных взаимоотношений между руководителями и подчинёнными. 

Экономические методы управления  

    Экономические методы управления объединяют все методы, с помощью которых осуществляется влияние на экономические интересы коллективов и их членов. Это влияние осуществляется материальным стимулированием работников и коллективов.

    Экономические методы управления занимают центральное  место в системе научных методов  управления, поскольку на их основе строится целевая программа развития организации и определяются стимулы, которые объективно побуждают и заинтересовывают коллективы и отдельных работников в эффективной работе.

    Таким образом, влиянием на непосредственные интересы объекта управления создается  механизм его ориентации на наиболее эффективный режим работы без вмешательства сверху.

    В состав экономических методов управления входят:

    ·           организационно-производственное планирование;

    ·           метод комплексных целевых программ;

    ·           коммерческий расчет;

    ·           система экономических регуляторов деятельности.

    Экономические методы руководства чаще всего выступают в следующих формах: планирование, анализ, коммерческий расчет (хозрасчет), ценообразование, финансирование.

    Под планированием понимают систематическую разумную подготовку будущей деятельности.

    Экономическое планирование состоит в разработке системы показателей, которые являются наиболее важными и определяющими  в деятельности организации. Эти  показатели охватывают все сферы  ее деятельности: производство, реализацию, закупку сырья, материалов и товаров, финансы, запасы товаров и материалов, рабочую силу и другие.

    В результате планирования создаются  комплексные целевые программы  развития организации. Структура комплексных  программ должна отвечать их назначению и роли, которую они играют в обеспечении общей эффективности хозяйственной деятельности.

    В комплексной программе должны быть отображены:

    ·     состояние проблемы, основные предпосылки ее программного решения;

    ·     главная цель программы, ее место в общей системе целей организации;

    ·     система целей и основных задач программы;

    ·     целевые показатели, которые раскрывают конечные результаты реализации программы;

    ·     пути достижения целей программы, система программных мероприятий;

    ·     организационно-исполнительная структура;

    ·     данные о ресурсах, необходимых для выполнения программы и о сроках ее осуществления;

    ·     оценка эффективности результатов реализации программы.

    Эффективность реализации плана зависит от механизма, который регулирует систему экономических взаимоотношений на уровне организации. Таким механизмом в условиях рыночной экономики есть коммерческий расчет.

    Коммерческий  расчет основан на принципах рыночной экономики:

    ·           максимальной раскрепощенности экономических субъектов;

    ·           полной их ответственности за итоги хозяйственной деятельности; конкуренции производителей товаров и услуг;

    ·           свободном ценообразовании;

    ·           отказе государства от прямого участия в хозяйственной деятельности рыночных субъектов;

    ·           социальной защищенности граждан.

    Применяются две формы коммерческого расчета: полный и внутренний.

    На  полном коммерческом расчете находятся  предприятия с правами юридических  лиц, которые имеют самостоятельный  баланс, бухгалтерскую и статистическую отчетность, создают и расходуют фонды стимулирования работников, открывают счета в банках, владеют правом независимой хозяйственной деятельности. Полный коммерческий расчет как метод управления применяется в организациях всех форм собственности.