Методы управления персоналом

     Интервью - идеальный вариант беседы с руководителем, политическим или государственным деятелем, требует высокой квалификации интервьюера и значительного времени. Социометрический метод незаменим при анализе деловых и дружеских взаимосвязей в коллективе, когда на основе анкетирования сотрудников строится матрица предпочтительных контактов между людьми, которая также показывает и неформальных лидеров в коллективе.

     Метод наблюдения позволяет выявить качества сотрудников, которые подчас обнаруживаются лишь в неформальной обстановке или крайних жизненных ситуациях (авария, драка, стихийное бедствие).

     Собеседование является распространенным методом при деловых переговорах, приеме на работу, воспитательных мероприятиях, когда в неформальной беседе решаются небольшие кадровые задачи.

     Личностные  качества характеризуют внешний  образ сотрудника, который достаточно стабильно проявляется в коллективе и является неотъемлемой частью социологии личности. Личностные качества можно  разделить на деловые (организационные), которые необходимы для выполнения конкретных функций и задач, и моральные (нравственные), отражающие проявление личной морали человека. В кадровой работе необходимо также знать достоинства и недостатки сотрудников, исходя из которых им подбирается рабочее место, намечается служебная карьера и обеспечивается продвижение.

     Партнерство составляет важный компонент любой социальной группы и заключается в налаживании разнообразных форм взаимоотношений, на базе которых организуется общение людей. В партнерстве люди выступают как равноправные члены во взаимоотношениях между собой в отличие от формальной связи руководителя с подчиненным, где имеет место зависимость одного человека от другого. Различают такие формы партнерства: деловое, дружеское, по увлечениям (хобби), семейное - между родственниками, сексуальные - интимные взаимоотношения людей. В партнерстве отношения строятся на основе взаимоприемлемых психологических способов убеждения: подражании, просьбах, советах, похвалах. Когда на работе деловые отношения поддерживаются в форме дружеского партнерства и общих увлечений, это всегда способствует созданию хорошего психологического климата в коллективе.

     Таким образом, партнерство составляет один из ключевых компонентов корпоративной  культуры предприятия и социологических  методов в работе с персоналом.

     Соревнование является специфической формой общественных отношений и характеризуется стремлением людей к успеху, первенству, достижениям и самоутверждению. Идея соревнования и лидерства была активно поддержана классиками марксизма-ленинизма и материализована в форме социалистического соревнования: стахановское движение, ударничество и новаторство.

     Общение - это специфическая форма взаимодействия людей на основе непрерывного обмена информацией. Межличностное общение возникает между различными людьми в формах руководитель - подчиненный - сотрудник - друг и других более сложных формах общения нескольких людей. Вербальное, или словесное, общение возникает в процессе устного или письменного обмена информацией. Невербальное общение имеет место, когда используются другие знаковые формы передачи информации, например жесты, мимика, звуки, поза и т.д. Управленческое общение включает в себя три основных этапа: выдача распорядительной информации, получение обратной информации, выдача оценочной информации.

     Переговоры - это специфическая форма человеческого общения, когда две или более сторон, имеющие различные цели и задачи, пытаются увязать между собой различные интересы на основе продуманной схемы разговора (диалога) и, как правило, избегают прямого конфликта.

     Конфликт - форма столкновения противоборствующих сторон, имеющая свой сюжет, композицию, энергию, которые по ходу действия трансформируются в кульминацию и развязку и заканчиваются положительным или отрицательным решением проблемы. Различают межличностные конфликты, личностный конфликт между внешней средой и внутренней моралью, конфликты по поводу распределения ролей на работе, деловые конфликты из-за столкновения интересов различных подразделений, семейные конфликты по различным проблемам и др.

     Итак, знание социологических методов  управления позволяет руководителю коллектива объективно осуществлять социальное планирование, регулировать социально-психологический климат, обеспечивать эффективные коммуникации и поддерживать на хорошем уровне корпоративную культуру. Для этого целесообразно систематически (не реже одного раза в год) проводить социологические исследования в коллективе; особенно полезно знать мнение членов коллектива о руководителе.

     Психологические методы играют очень важную роль в  работе с персоналом, т.к. направлены на конкретную личность рабочего или  служащего и, как правило, строго персонифицированы и индивидуальны. Главной их особенностью является обращение  к внутреннему миру человека, его  личности, интеллекту, чувствам, образам  и поведению с тем, чтобы направить  внутренний потенциал человека на решение  конкретных задач предприятия.

"Эльдорадо"  после налоговых  претензий уволит  четверть офисных  сотрудников

4 июля 2008

Сеть "Эльдорадо" объявила своим сотрудникам о  сокращении штата. В письме ее гендиректора Игоря Немченко объясняется, что  на одного менеджера "Эльдорадо" приходится всего девять продавцов, а в "международных компаниях" — 1:36. Чтобы приблизиться к желаемой пропорции 1:12, "Эльдорадо" придется уволить около 1 тыс. офисных работников. Конкуренты считают, что "Эльдорадо", пострадавшая от налоговых претензий, вынуждена сокращать расходы.

В среду сотрудники центрального офиса "Эльдорадо" узнали из письма гендиректора компании Игоря  Немченко, что "структура управления (сети) слишком громоздка и сложна". В частности, из-за этого рост затрат "Эльдорадо" в первом квартале 2008 года опередил рост выручки.

Сейчас, говорится  в письме, на одного менеджера "Эльдорадо" приходится девять "полевых" (продающих) сотрудников, а компания намерена довести  эту пропорцию до 1:12-15. "Мы сохраним всех эффективных и лояльных сотрудников,—  пишет господин Немченко.— Наши российские конкуренты в этом плане  вдвое эффективнее (1:18), а в международных  компаниях эффективность выше в  четыре раза (1:36)". В "М.Видео" вчера  сообщили, что соотношение офисных  работников к торговому персоналу  в сети составляет 1:18 (общее количество сотрудников — около 10,5 тыс. человек), а в "Техносиле" — 1:22 (9,5 тыс. человек).

По собственным  данным "Эльдорадо", общее число  сотрудников сети составляет около 40 тыс. человек, то есть в штате 4 тыс. менеджеров и 36 тыс. продавцов. Таким  образом, чтобы изменить их соотношение  на 1:12, придется сократить минимум 1 тыс. офисных служащих. Топ-менеджер конкурирующей сети рассказал, что  менеджер среднего звена в "Эльдорадо" получает $2 тыс. в месяц, а продавец — $700, значит, прямая экономия может  составить около $1,3-2 млн.

Расчеты экономии господин Немченко комментировать не стал. Кадровые изменения, по его словам, это часть программы по оптимизации  бизнеса "Эльдорадо". "В прошлом  году 35 дочерних структур сети были переведены на головное ООО "Эльдорадо". Появилось  большое количество дублирующих  должностей",— утверждает он.

ГК "Эльдорадо" образована в 1994 году. Президент и основной владелец — Игорь Яковлев. Под брендом "Эльдорадо" и ЭТО работает более 1100 магазинов бытовой техники и около 475 салонов связи в России и на Украине. Компания также развивает торговую сеть "Сулпак" в Казахстане. Консолидированный оборот группы в 2007 году составил $6 млрд.

Как пояснил  владелец крупного HR-агентства, сотрудничавший с "Эльдорадо", сразу после скандального дела с налогами компания начала активно  избавляться от "лишних статей расходов". Московская инспекция N28 предъявила "Эльдорадо" 15 млрд руб. налоговых претензий за 2004-2005 годы, в том числе чуть больше 8,6 млрд руб. недоимки по НДС и 73 млн руб.— по налогу на прибыль, более 3 млрд руб. пеней и 3,445 млрд руб. штрафа.

Спецпроект по оптимизации управленческой структуры  компания начала в апреле, подтвердили  в "Эльдорадо". Его возглавил  бывший HR-директор сети Евгений Михеев, а на должность директора по персоналу  назначили Руслана Ильясова, занимавшего  аналогичные посты в ЮКОС РМ, SUN Interbrew, Альфа-банке и Alcoa. Как пояснила вчера гендиректор HR-агентства "Можайская и партнеры" Инна Можайская, "перекос" в сторону торгового персонала означает стремление компании повысить доходность основного бизнеса. По словам топ-менеджера конкурирующей сети, в рознице основные затраты — это зарплатный фонд, арендные платежи и закупки. "Проще всего сократить издержки, уволив "дорогие" кадры",— отмечает он. "В рамках оптимизации мы также сократили товарный запас на складе примерно на 15%, вероятно, уменьшим еще",— сообщил Игорь Немченко.

Он настаивает, что налоговые претензии не повлияли на платежную способность сети. По данным сайта Арбитражного суда Москвы, в период с 14 апреля по 6 июня в адрес  ООО "Эльдорадо" и его дочерних структур было направлено семь исков  на общую сумму более 27,6 млн руб. из-за невыполнения обязательств по договорам с поставщиками ООО "Форест Трейд", ООО "Цифровые системы", ООО "Дитрейд" и др.

Ъ 

2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ  ПЕРСОНАЛОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ ЗАО  «Интелдрайв»

2.1. Краткая характеристика  ЗАО «Интелдрайв»

Компания «ИНТЕЛДРАЙВ» является официальным эксклюзивным представителем немецкой фирмы Lenze - производителя универсальных систем электропривода. Мы обеспечиваем поставку, проектные решения, сервисное обслуживание и техническое сопровождение оборудования в России и странах СНГ. Электроприводы фирмы Lenze широко применяются в различных промышленных установках европейского производства, которые более 20 лет используются и на наших предприятиях. Технические характеристики и широкие функциональные возможности электроприводов фирмы Lenze позволяют использовать их в качестве приводов координат и главного движения в металлообрабатывающих станках различного назначения.

Фирма Lenze производит полную номенклатуру устройств электропривода для различных применений, в том числе:

- сервосистемы, включающие серводвигатели и многофункциональные контроллеры мощностью от 0,37 до 90 кВт;

- асинхронные  электродвигатели и электродвигатели  постоянного тока различных вариантов  исполнения (фланцевые, на лапах  и т.п.) мощностью от 12 Вт до 100 кВт  (более мощные двигатели - по  специальному заказу), которые могут  быть снабжены дополнительными  устройствами (датчики обратной  связи различного типа, вентилятор, тормоз);

- редукторы и  моторредукторы различного исполнения с широким диапазоном передаточных отношений и мощностей;

- частотные преобразователи  для управления асинхронными  двигателями мощностью от 0,25 кВт  до 250 кВт (более мощные - по специальному  заказу);

- частотные преобразователи  со степенью защиты IP65, устанавливаемые  непосредственно на двигателе;

- устройства  плавного пуска (Softstart)

- преобразователи  для управления электродвигателями  постоянного тока (одно-, двух- и четырех- квадрантные) мощностью от 0,4 до 460 кВт;

- программируемые  логические контроллеры (PLC), терминалы  оператора с ЖКИ дисплеями  и модули расширения сигналов  контроля и управления.

- электромагнитные  тормозы и муфты и устройства  управления к ним;

- порошковые  муфты и устройства управления  к ним;

- подшипники  различного типа.

По запросу  компания «Интелдрайв» предлагает асинхронные двигатели европейских производителей «VEM», «WEG», «Transtecno».

Поставка продукции  фирмы Lenze осуществляется со склада в Москве. Условия по оплате и срокам поставки определяются объемами поставок и видом оборудования и указываются в договорах (контрактах).

2.2. Управление  кадрами на предприятии ЗАО  «Интелдрайв»

Во главе всей фирмы ООО «НОРД» стоит генеральный директор. Он решает самостоятельно все вопросы деятельности предприятия, без особой на то доверенности действует от имени фирмы, представляет её интересы во всех отечественных предприятиях, фирмах и организациях. Также он распоряжается в пределах предоставленному ему права имуществом, заключает договора, в том числе по найму работников. Издает приказы и распоряжения, обязательные для исполнения всеми работниками организации. Директор несет в пределах своих полномочий полную ответственность за деятельность фирмы, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества предприятия. Выдает доверенности, открывает в банках счета, пользуется правом распоряжения средствами.