Методы оптимизации управленческих решений

Документ с  резолюцией руководителя направляют для  исполнения в

соответствующее подразделение организации для  подготовки ответа или

внутреннего документа. Для особо важных документов по указанию руководителя вводится особый учет и контроль. Такой контроль осуществляется обычно секретарем (референтом) или канцелярией в специальных картотеках (на особых карточках).

Оборот   исходящей    информации   осуществляется! обычно по следующей схеме. Составляют проект документа, который последовательно согласовывают, визируют, подписывают,   регистрируют   и   отправляют. При этом важно проверить отправляемый документ с точки зрения внешнего оформления (адрес, номер, дата и т, п.), наличия указанных в документе приложений, виз, подписи руководителя, печати. А на остающихся в организации копиях отправляемых документов должны быть подписи лиц, удостоверяющих подлинность подписи. Подписанные и оформленные соответствующим образом исходящие документы передают в секретариат (или экспедицию) для отправки по почте (или с курьером), а копии документов хранят в специальных делах в секретариате (или в подразделениях фирмы, которые готовили этот документ). Дела для хранения

документов формируются по определенной системе, которая зависит от

содержания документов, сроков их хранения и объема документооборота.

 Вывод

Центральное место  в процессе управления принадлежит управленческому решению,

Решение — это  выбор альтернативы. Вместе с тем  решение — это результат

управленческого труда, который в конечном счете повышает или снижает

эффективность функционирования предприятия. Решения, принимаемые в процессе управления, классифицируют по различным признакам: уровню управления; масштабу воздействия; содержанию; характеру; форме подготовки и принятия; частоте повторяемости и в зависимости от полноты и достоверности информации.

К управленческим решениям предъявляется ряд общих требований, важнейшими из которых являются минимум корректировок, сбалансированность прав и обязанностей менеджера, принимающего решение, единство распорядительства, согласованность, обоснованность, конкретность, полномочность, своевременности. Процесс подготовки, принятия и организации выполнения управленческих решений

подразделяется  на три фазы, каждая из которых в  свою очередь включает

определенные  этапы. Так, фаза подготовки управленческого решения состоит из следующих этапов: уяснение проблемы, анализ исходной ситуации, постановка задачи, разработка, вариантов решения. Фаза принятия управленческого решения подразумевает два этапа: анализ предлагаемых вариантов и выбор оптимального " варианта.     Заключительная

фаза — организация  выполнения управленческих решений  охватывает такие

элементы, как  доведение заданий до исполнителей, формирование и исполнение организационного плана, контроль исполнения.

В целях оптимизации  управленческих решений используются методы

математического моделирования, метод экспертных оценок, мозгового штурма (мозговая атака), теория игр.

Подготовка, принятие и организация выполнения управленческих решений требуютинформационного обеспечения. Информация — это совокупность сообщений об изменениях в системе управления и окружающей ее среде. Информация, используемая в процессе управления торговлей, классифицируется по различным признакам. В частности, различают информацию: торгово-оперативную; входящую, исходящую и внутреннюю; первичную и производную; хранящуюся определенный срок и хранящуюся постоянно; однократного и многократного использования, Основным носителем информации является документ. Все виды работ по оформлению, написанию и обработке документов охватывает делопроизводство —

специальный раздел управления.

Список  используемой литературы:

1.     Бланк И.А. Управление торговым  предприятием. – М.: Ассоциация авторов

и издателей. ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС, 1998. – 416с.

2.     Бланк И.А. Торговый менеджмент. – 2-е изд., перераб. и доп. – К.:

Эльга, Ника-Центр,2004. – 784с.

3.     Лукашевич В.В. Основы менеджмента  в торговле: Учеб. для сред. спец.

учеб. Зав. – 2-е  изд., перераб. и доп. – М.: ОАО «Издательство «Экономика»,

1998. – 238с.

4.     Сорокина М.В. Менеджмент торгового  предприятия. – СПб.: Питер, 2003. –

528с.: ил. – (Серия  «Теория и практика менеджмента»)