Методологические основы менеджмента : сущность, цели, виды, функции

Тема 1. Методологические основы менеджмента : сущность, цели, виды, функции.

 

Вопрос 1.  

Принципы менеджмента

 

1.Принцип научности  (важно понимать причины несовпадения  целей результатов , видеть противоречия  между теорией и практикой  , знать свойства больших систем и методы работы в них);                            

2.Принцип системности  и комплексности ( важно видеть наиболее значимый комплекс взаимосвязанных и взаимообусловленных  подсистем , входящих в организацию); 

3.Принцип единоначалия  и коллегиальности в выработке решений (за 
реализацию коллегиально принятого решения персональную ответственность несет руководитель организации ); 
 
4.Принцип демократического централизма ( означает необходимость разумного, рационального сочетания централизованного и децентрализованного началв управлении , соотношение прав и ответственности между руководством и 
коллективом ; нарушение данного баланса ведет либо к автократии в 
управлении, либо к охлократии–власти толпы); 
 
5.Принцип баланса власти ( основной закон : уровень влияния руководителя на подчиненных равен степени зависимости подчиненных от руководителя) ; 
 
6.Принцип оптимального сочетания отраслевых ( интересов организаций ) и территориальных интересов ( экология , занятость населения , социальные, культурно-этнические и экономические проблемы регионов ) ; 
 
7.Принцип приоритетности действий с учетом значимости этапов работ ; 
 
8.Принцип оптимального сочетания положительной синергичности в 
деятельности организации ( через общую заинтересованность в результатах 
труда ) и здоровой состязательности ( конкуренции ) между ее членами ; 
 
9.Постоянный учет психологических, возростных ,половых ,культурно-этнических особенностей работников и их мотивацию. 
 
Тема 2. Эволюция менеджмента : зарубежный опыт.

 

Вопрос 2

 

 

1.Ф.Тейлор – основоположник школы научного управления (рационалистическая).  
 
Его исследования явились теоретической базой в области управления . Он 
разработал систему взаимодействия субъекта и объекта .  
Тейлор разрабатывает основные принципы управления :

1.Подбор рабочих на основе их квалификации , обучения , переподготовки . 
2.Равномерное распределение обязанностей между исполнителями . 
3.Гармония исполнителей и управленцев . 
 
Э.Мэйо – представитель школы человеческих отношений. 
 
Он полагал , что на производительность труда исполнителя оказывает 
влияние не только на материальные , но и социальные и психологические 
факторы . Этот вывод в науке управления получил название “ эффект Хоторн 
”(эксперимент с освещением). 
Мэйо развивает теорию мотивации : если удовлетворять потребности 
исполнителя , то от этого выиграют и работодатель и работник .

 

Тема 4  Организация  как система.

 

Вопрос 1

 

1. Организацию заставляют  меняться обстоятельства , ситуация , факторы , 
внешняя и внутренняя среда .Рассматривая любую организацию , можно выделить то , что находится внутри и вне ее , то есть внутреннюю и внешнюю среду . Внутренняя среда является , в основном , результатом управленческих решений . Но это не значит , что все параметры внутренней среды полностью могут контролироваться руководством. Основные переменные внутренней среды организации , которые требуют внимания менеджеров , это цели , структура, задачи , технология , люди . 
Чтобы успешно функционировать , организации надо приспосабливаться к 
внешней среде . Внешняя среда организации включает экономические ,  
политические условия , законодательство, правительственные акты , 
конкурирующие организации , технику , технологию и другие составляющие . 
К внешней среде относятся : среда прямого воздействия и среда косвенного 
воздействия на организацию .Хотя организация и зависит полностью от внешней среды , среда эта , как правило , находится вне пределов влияния менеджеров . 
 
Я считаю , что можно предвидеть обстоятельства , заставляющие 
организацию вносить изменения в свою структуру , но не все обстоятельства . 
 

 

Тема 6 . Планирование в менеджменте: сущность , виды , уровни.

 

 

Вопрос 1

 

Критерии классификации	Цели организации
По масштабу деятельности	Глобальные, общие, локальные, частные
По актуальность	Актуальные(первоочередные), неактуальные
По рангу	Главные, второстепенные
По временному фактору	Стратегические. тактические
По функциям управления	цели организации, планирования, контроля и координирования
По подсистемам организации	экономические, технические, технологические, социальные, производственные, коммерческие технологические, социальные, производственные, коммерческие
По субъектам	личные и групповые
По осознанности	действительные и мнимые
По достижимости	реальные и фантастические
По иерархии	высшие, промежуточные, низшие
По взаимоотношениям	взаимодействующие, индифферентные (нейтральные) и конкурирующие.
По объекту взаимодействия	внешние и внутренние

 

 

 

Вопрос 2

 

Существует широкое  и узкое понимание миссии. В  случае широкого понимания миссия рассматривается  как философия, предназначение и смысл существования организации. Философия организации определяет ценности, верования и принципы, на основе которых осуществляется деятельность организации. Предназначение определяет действия, которые организация намеревается осуществить, и то, какого типа организацией она намеревается быть.

  Миссия – это деловое понятие , отражающее предназначение бизнеса, его философию . Миссия помогает определить , чем в действительности 
занимается предприятие : каковы его сущность , масштабы , перспективы, 
направления роста , отличия от конкурентов . Определение миссии тесно 
связано с маркетингом и предполагает ответ на вопрос : “Какую пользу 
фирма может принести потребителям , достигая при этом большего успеха на рынке?”.  
 
Формулировка миссии должна быть яркой , лаконичной , динамичной 
конструкцией , удобной для восприятия и отражает следующие аспекты : 
круг удовлетворяемых потребностей ; характеристика продукции предприятия и ее конкурентных преимуществ; перспективы роста бизнеса . 
Миссия салона красоты для женщин , исходя из потребительских нужд и 
перспективой роста : сегодня – только прически , завтра – макияж , 
лечебные процедуры и т.д. , можно определить так : “Мы делаем женщин 
красивыми .”Миссия коммерческого банка : “Мы экономим Ваши деньги и время.”, “Стихии не подвластен.” 

Тема 9. Мотивация и стимулирование.

 

 

Мотивация - от латинского “moveo” движение . Мотивация – это процесс побуждения каждого сотрудника и всех членов коллектива к активной деятельности для удовлетворения своих потребностей и для достижения целей организации. Другими словами мотивация это то , что заставляет человека действовать и вести себя нужным образом .

Основные задачи мотивации :

• формирование у каждого сотрудника понимания сущности и значения мотивации в процессе труда.
• Обучение персонала и руководящего состава психологическим основам внутрифирменного общения
• Формирование у каждого руководителя демократических подходов к управлению персоналом с использованием современных методов мотивации.

 

Для решения задач  применяются различные методы мотивации :

 

1. Метод наказания и поощрения (политика «кнута» и «пряника»)
2. Психологические методы мотивации. (в основе лежат не только материальные стимулы, но и не материальные мотивы, такие как самоуважение, моральное  удовлетворение работой и гордость своей фирмой.)

 
Содержательная теория мотивации основывается на идентификации тех 
внутренних побуждений ( потребностей ) , которые заставляют людей 
действовать так , а не иначе .                                               

Вопрос2 

Абрахам Маслоу – представитель содержательной теории мотивации . Он считал, что в основе мотивации человека лежат его потребности, которые можно разделить на пять групп :

• Физиологические
• Потребности в безопасности и социальной защищенности
• Социальные потребности
• Потребности в уважение
• Потребность самовыражения

 

Согласно теории А.Маслоу все эти потребности можно  расположить в виде пирамиды, в основании которой лежат первичные потребности , а в вершиной является вторичные. Смысл такого построения заключается в том, что поведение человека более определяющим является удовлетворение потребностей сначала низких уровней, а затем , по мере удовлетворения этих потребностей и потребности более высоких уровней.

Самая высокая потребность  – потребность самовыражения и роста человека как личности – никогда не может быть удовлетворена полностью, поэтому процесс мотивации человека через потребности бесконечен.

Долг руководителя заключается  в том. Чтобы тщательно наблюдать  за своими подчиненными, своевременно выяснять, какие активные потребности движут каждым из них , и принимать решения по их реализации с целью повышения эффективности работы сотрудника.

Взгляды А.Маслоу оказали  заметное влияние на многие области  человеческой деятельности , в том  числе и на развитие теории и практики управления.

 

Тема 10. Власть и лидерство  в системе менеджмента.

 

Вопрос 8

Типовые стили  руководства представляют собой модели, где собраны определенные черты стиля. Различают 3 типовых индивидуальных стиля руководства: авторитарный, демократический, пассивный. Эти стили являются теоретическими конструкциями, нет руководителя, который в полной мере соответствует тому или иному стилю. Характерные черты стилей следующие.

1. Авторитарный: преимущественное использование командных методов управления, ориентация на задачу или на себя, централизация полномочий, подавление инициативы, жесткий контроль, высокое мнение о себе, навязывание своей воли, минимальное информирование, малая гласность, предпочтение наказаниям, устранение неугодных, нетерпимость к критике, грубость, нетактичность, невыдержанность.

 

2. Демократический: упор на социально-психологические и экономические моменты управления, ориентация на человека, делегирование полномочий, коллегиальность в решениях, поощрение инициативы,, адекватность самооценки, высокая нравственность, широкая гласность, полное информирование, предпочтение поощрениям, забота, помощь подчиненным, терпимость к критике, доброжелательность, вежливость.

 

3. Пассивный - характерные черты - бессистемность в методах, ориентировка на себе, не использование полномочий, самотек в организации дел, бесконтрольность подчиненных, уход от принятия решения, использование коллегиальности для уклонения от ответственности, бессистемность стимулирования, безразличие к критике, отсутствие заботы о персонале.

Достоинства и недостатки методов.     

Авторитарный. Достоинство- обеспечивает четкость и оперативность выполнения. Недостаток- подавляет инициативу, не создает эффективных стимулов к труду, вызывает недовольство персонала.

Демократический. Достоинство - создает условия для творческой инициативной работы, мобилизует резервы. Недостаток- активность и инициативность работников не всегда ведут к достижению целей организации.

Пассивный. Достоинство - абсолютная свобода исполнителей. Недостаток - тот же, потому что она почти всегда вредна.

уЭти стили являются теоретическими конструкциями, нет руководителя, который в полной мере соответствует одному стилю. Классификация стилей руководства и их анализ позволили разработать рекомендации, с помощью которых руководитель может грамотно выбирать свой индивидуальный стиль в управлении. Пакет рекомендаций по формированию стиля руководства состоит из сочетаний авторитарных и демократических качеств. Пассивный был исключен сразу. В результате была получена ситуационная модель выбора и коррекции стиля руководства, где ситуационные факторы ранжированы по значимости и связаны с коррекцией стиля. Используя эту модель, менеджер получает возможность действовать целенаправленно.

Рассмотрим теперь, как  меняется ситуационный фактор при авторитарном и демократическом стиле руководства.

Дисциплина, исполнительность, ответственность (правосознание) при  авторитарном стиле - низкие, в демократическом - высокие.

Психологический климат в коллективе, т.е. уровень конфликтности при авторитарном стиле - плохой (высокий), при демократическом - благоприятный (низкий).

Квалификация, образовательный  и культурный уровень исполнителей при авторитарном стиле - низкие, в  демократическом - высокие.