Менеджмент

Министерство  образования и науки Республики Казахстан

Карагандинский  Государственный Индустриальный

Университет

Кафедра менеджмента 
 
 
 
 
 
 
 

Контрольная работа 

по курсу: «Менеджмент» 
 
 
 
 

        Выполнил:

        Ст. гр. УиА-10с-1

                                                                                    Иванова М. Ю. 

        Проверил:

        Ст. преподаватель 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

г. Темиртау, 2010 

Задания. 

1. Типология и взаимосвязь основных функций  менеджмента.
2. Коммуникационные барьеры и их типология.
3. Дать общую характеристику конкретной организации.
4. Концептуально разработать план стратегического развития вашей организации.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Типология и взаимосвязь основных функций менеджмента. 

    Цели  и задачи управления и менеджеров являются отправным моментом для определения объема и видов управленческих работ, которые обеспечивают их достижение. Речь идет о функциях, которые являются составными частями любого процесса управления вне зависимости от особенностей (размера, назначения, формы собственности и т.д.) той или иной организации. Поэтому их называют общими и в их составе выделяют планирование, организацию, координацию, контроль и мотивацию.

    Взаимосвязь между ними может быть представлена круговой диаграммой, показывающей содержание любого процесса управления. Стрелки на диаграмме показывают, что движение от стадии планирования к контролю возможно лишь путем выполнения работ, связанных с организацией процесса и с мотивированием работающих. В центре диаграммы находится функция координации, обеспечивающая согласование и взаимодействие всех  остальных.

    Взаимосвязь функций менеджмента.

                            

      

      

    Планирование — это вид управленческой деятельности, связанной с составлением планов организации и ее составных частей. Планы содержат перечень того, что должно быть сделано, определяют последовательность, ресурсы и время выполнения работ, необходимые для достижения поставленных целей.

    Соответственно, планирование включает:

    • установление целей и задач;

    • разработку стратегий, программ и планов для достижения целей; 

    • определение необходимых ресурсов и их распределение по целям и  задачам;

    • доведение планов до всех, кто их должен выполнять и кто несет  ответственность за их реализацию.

    Сам процесс планирования позволяет более четко формулировать целевые установки организации и использовать систему показателей деятельности, необходимую для последующего контроля результатов. Кроме того, планирование укрепляет взаимодействие руководителей разных служб организации.

    Организация — вторая функция управления, задачей которой является формирование структуры организации, а также обеспечение, всем необходимым для ее нормальной работы — персоналом, мате риалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами и др.

    Организовать  — это значит разделить на части и делегировать выполнение общей управленческой задачи путем распределения ответственности и полномочии, а также установления взаимосвязей между различными видами работ.

    В любом плане, составляемом в организации, всегда имеется стадия организации, т. е. создания реальных условий для достижения запланированный целей. Нередко это требует перестройки структуры производства и управления с тем, чтобы повысить их гибкость и приспособляемость к требованиям рыночной экономики. Для многих организаций (прежде всего, государственных) эта задача является новой, так как в прежних условиях хозяйствования использовались типовые структуры управления, разрабатываемые централизованно для различных отраслей. В настоящее время организации формируют структуру управления в соответствии с собственными потребностями. Анализ изменений показывает, что многие организации отходят от функционального принципа построения структур, сокращают так называемую вертикаль (иерархию) управления, делегируют полномочия сверху вниз. В структуру вводятся новые звенья, в том числе связанные с необходимостью изучения рынка и разработкой стратегии развития организации.

Вторая, не менее  важная задача функции организации  — создание условий для формирования такой культуры внутри организации, которая характеризуется высокой чувствительностью к изменениям, научно-техническому прогрессу, единым для всей организации ценностям. Здесь главное — это работа с персоналом, развитие стратегического и экономического мышления в сознании руководителей, поддержка работников предпринимательского склада, склонных к творчеству, нововведениям и не боящихся рисковать и брать на себя ответственность за решение проблем предприятия.

    При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда, как и кто, по его мнению, должен это сделать. Если выбор этих решений сделан эффективно, руководитель получает возможность координировать усилия многих людей и сообща реализовывать потенциальные возможности группы работников.

    Руководители  воплощают свои решения в дела, применяя на практике основные принципы мотивации. В данном контексте, т.е. в отношении управления, можно  дать такое определение:

    Мотивация - это процесс побуждения себя и  других к деятельности, для достижения личных целей или целей организации.

    Процесс мотивации включает:

    • установление или оценка (понимание) неудовлетворенных потребностей;

    • формулировка целей, направленных на удовлетворение потребностей;

    • определение действий, необходимых  для удовлетворения потребностей.

    Действия  по мотивации включают экономическое  и моральное Стимулирование, обогащение самого содержания труда и создание Условий для проявления творческого  потенциала работников и их саморазвития. Осуществляя эту функцию, менеджеры должны постоянно воздействовать на факторы результативной работы членов трудового коллектива. К ним в первую очередь относятся: разнообразие работы по содержанию, рост и расширение профессиональной квалификации работающих, удовлетворение от полученных результатов, повышение ответственности, возможности проявления инициативы и осуществления самоконтроля и т. д.

    Контроль  — это управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов  работы организации.

    В ней выделяют два основных направления:

    • контроль за выполнением работ, намеченных планом;

    • меры по коррекции всех значительных отклонений от плана.

    Главные инструменты выполнения этой функции  — наблюдение, проверка всех сторон деятельности, учет и анализ. В общем процессе управления контроль выступает как элемент обратной связи, так как по его данным производится корректировка ранее принятых решений, планов и даже норм и нормативов. Эффективно поставленный контроль обязательно должен иметь стратегическую направленность, ориентироваться на результаты, быть своевременным и достаточно простым.

    В процедуре контроля есть три четко  различимых этапа:

    1.выработка стандартов и критериев;

    2.сопоставление с ними реальных результатов;

    3.принятие необходимых корректирующих действий.

    Координация — это функция процесса управления, обеспечивающая его бесперебойность  и непрерывность. Главная задача координации — достижение согласованности  в работе всех звеньев организации  путем установления рациональных связей (коммуникаций) между ними. Характер этих связей может быть самым различным, так как зависит от координируемых процессов. Поэтому для выполнения этой функции могут использоваться как всевозможные документальны источники (отчеты, докладные, аналитические материалы), так результаты обсуждения возникающих проблем на совещаниях, собраниях, при интервьюировании и т. д.

    С помощью этих и других форм связи  устанавливается взаимодействие между  подсистемами организации, осуществляется маневрирование ресурсами, обеспечивается единство и согласование всех стадий процесса управления (планирования, организации, мотивации и контроля), а также действий руководителей.

    В условиях роста самостоятельности  и ответственности руководителей  всех уровней и исполнителей происходит рост так называемых неформальных связей, которые обеспечивают горизонтальную координацию работ, выполняемых на одном уровне управленческой структуры. Одновременно сокращается необходимость в вертикальной координации, когда структуры управления становятся «плоскими».

    Одной из главных задач менеджмента является установление взаимосвязи между целями и функциями менеджмента, достижение которой формируется, функционирует и развивается как целостная система. Целеполагание – это исходный момент в деятельности менеджера, приобретающий всё большее значение в условиях развивающейся рыночной экономики.

    Следующий важный момент заключается в том, чтобы цели менеджмента соответствовали  его функциям и не противоречили  им. Достижение целей не должно выходить за рамки какой-либо функции.

    Цели и функции менеджмента взаимосвязаны между собой. Все функции управления выполняются в рамках определённой целевой структуры системы управления. Организация, как система управления, включает комплекс взаимосвязанных между собой целевых и функциональных подсистем, реализующих средства достижения целей, стоящих перед организацией. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Коммуникационные барьеры и их типология. 

    В условиях человеческой коммуникации могут  возникать специфические коммуникативные барьеры. Коммуникативные барьеры существуют как на уровне межличностных, так и на уровне организационных коммуникаций.

    Наше  рассмотрение межличностных барьеров сосредоточено на:

    1. восприятии;

    2. семантике;

    3. обмене невербальной информацией;

    4. некачественной обратной связи;

    5. плохом слушании.

     Восприятию и связанным с ним  преградам на пути коммуникаций  посвящена отдельная глава.

    Вступая в информационный контакт и используя  символы, мы пытаемся обмениваться информацией и добиваться ее понимания. К используемым нами символам относятся слова, жесты и интонации. Именно этими символами обмениваются люди в процессе коммуникации. Отправитель кодирует сообщение с помощью вербальных и невербальных символов.

     Семантика изучает способ использования  слов и значения, передаваемые словами. Поскольку слова (символы) могут иметь разные значения для разных людей, то, что некто намеревается сообщить, необязательно будет интерпретировано и понято таким же образом получателем информации.

    Символ  не имеет неповторимого неотъемлемого  значения. Значение символа выявляется через опыт и варьирует в зависимости от контекста, ситуации, в которой использован символ. Поскольку у каждого человека свой опыт и каждый акт обмена информацией в определенной мере является новой ситуацией, никто не может быть абсолютно уверен в том, что другое лицо припишет то же значение символу, которое мы ему придали.