Менеджмент в моей организации

 

Министерство образования  и науки Российской Федерации

ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ 

СИСТЕМ УПРАВЛЕНЯ И  РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ

 

Кафедра Экономики

 

Тема работы – Менеджмент в моей организации

 

Курсовая работа

По дисциплине «Менеджмент»

 

Студент группы з-820-а

Т.А. Дубровская

______________2013 г.

 

Руководитель

Преподаватель каф. экономики

___________________________

_____________________2013 г.

 

2013

Введение…………………………………………………………………..3

1. Общая характеристика, миссия, цели и ценности предприятия…..4
2. Организационная структура управления…………………………..5
3. Анализ внешней и внутренней среды………………………………11
4. Стили руководства, применяемые в организации, характер взаимоотношений с сотрудниками и подчиненными…………….15
5. Организационная культура…………………………………………17
6. Стратегический менеджмент в организации………………………18
7. Рекомендации по совершенствованию менеджмента организации………………………………………………………….20
8. Рекомендации по совершенствованию менеджмента организации…………………………………………………………..22

Заключение………………………………………………………………23

Список использованной литературы…………………………………..24

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ведение

Высокоразвитое  состояние мира сегодня объясняется успешным управлением. Управление осуществляется на каждой стадии деятельности современных организаций. Менеджмент как современная система управления предприятием, действующим в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий, необходимых для его эффективного функционирования и развития. Особенность современного менеджмента состоит в его направленности на обеспечение рациональной организации управления предприятием.

Анализ организации управления предприятием позволяет оценить  гибкость, эффективность, надёжность управления, способность к постоянным воздействиям со стороны окружающей среды. В современных условиях становится важным информационное обеспечение для успешного функционирования аппарата управления.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Общая характеристика, миссия, цели и ценности предприятия

Полное наименование предприятия  – Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» Сибирский филиал.

Размер компании ОАО «Ростелеком» является особо крупным, так как  численность его составляет более 1000 человек.

«Ростелеком» - динамично развивающаяся крупнейшая в России телекоммуникационная группа, предоставляющая услуги во всех сегментах отраслевого рынка на всей территории страны. Компания является безусловным лидером рынка телекоммуникационных услуг для российских органов государственной власти и корпоративных пользователей всех уровней.

 «Ростелеком» - крупный оператор мобильной связи, активно развивающий беспроводные сети нового поколения. В настоящее время количество абонентов мобильной связи компании составляет более 13 миллионов человек.

«Ростелеком» является безусловным  лидером рынка телекоммуникационных услуг для российских органов  государственной власти и корпоративных  пользователей всех уровней.

Согласно уставу основной целью  деятельности ОАО «Ростелеком» является обеспечение потребностей населения, народного хозяйства, обороны Российской Федерации и других потребителей в передаче информации по каналам  междугородной и международной  электрической связи, радиовещания и телевидения, а также получение  прибыли.

Основная стратегическая цель «Ростелекома»  — это создание, развитие и совершенствование  единой телекоммуникационной среды  как внутри России, так и за ее пределами для обеспечения передачи информационных потоков региональных операторов связи, центральных и региональных телерадиовещательных компаний, органов государственного управления.

Основные услуги, предоставлением  которых занимаются филиалы ОАО «Ростелеком»:

• пропуск междугородного и международного трафика;
• сдача в аренду каналов связи;
• услуги интеллектуальной сети связи, позволяющие оказывать дополнительные телекоммуникационные услуги, в том числе, управляемые самим клиентом.

 

2. Организационная структура управления

Организационная структура  – это целостная система, специально разработанная таким образом, чтобы  работающие в её рамках люди могли  наиболее эффективно добиться поставленной цели.

В структуре ОАО "Ростелеком" существуют Макрорегиональные  филиалы (МРФ): 

• "Дальний Восток"
• "Сибирь"
• "Урал"
• "Волга"
• "Юг"
• "Северо-Запад"
• "Центр"
• "Москва"

Макрорегиональный филиал «Дальний Восток» – структурное подразделение ОАО «Ростелеком», которое действует на территории Дальневосточного Федерального Округа. Создан в апреле 2011 года на базе ОАО «Дальсвязь» после присоединения этой компании к ОАО «Ростелеком» и сегодня объединяет 7 региональных филиалов – Амурский, Камчатский, Магаданский, Приморский, Сахалинский, Хабаровский и филиал «Сахателеком». Численность работников филиала составляет почти 14 000 человек.

Макрорегиональный филиал «Сибирь» – представитель крупнейшего телекоммуникационного оператора России, занимает более 34% совокупного объема рынка. Филиал предоставляет большинство известных телекоммуникационных услуг на третьей части России, а ее уникальные масштабные сети являются гарантом решения любых бизнес задач. Наиболее прочные позиции компания занимает на рынках традиционных услуг местной проводной телефонии и внутризоновой связи – 82% и 96% рынка соответственно, а также 66% рынка услуг доступа к сети Интернет и передачи данных.

«Ростелеком–Урал» осуществляет свою деятельность в Курганской, Свердловской, Тюменской, Челябинской  областях, Пермском крае, Ханты-Мансийском автономном округе — Югре и Ямало-Ненецком автономном округе. Основой телекоммуникационного бизнеса макрорегионального филиала является собственная высокотехнологичная цифровая магистральная транспортная сеть общей протяженностью около 20 тысяч километров, охватывающая все 235 муниципальных образований Урала.

 «Ростелеком - Волга» предоставляет полный комплекс современных телекоммуникационных услуг, включая услуги проводной и беспроводной телефонной связи, услуги высокоскоростного доступа в Интернет, услуги Интерактивного ТВ и т.д.

 «Ростелеком - Волга» располагает не только магистральными сетями связи, но и сетью местной фиксированной телефонной связи емкость 5,6 млн. телефонных номеров, из которых задействовано 4,9 млн. Число пользователей услуг широкополосного доступа в Интернет превышает 1 300 тысяч, количество абонентов кабельного и эфирно-кабельного телевидения – 280 тыс. домохозяйств.

Особенности  геополитического положения Макрорегионального филиала «Юг» ОАО «Ростелеком» связаны с большой протяженностью береговой линии Черного и Азовского морей, где расположены  ведущие морские курорты страны – Сочи, Геленджик, Анапа, Новороссийск.

С 1 апреля 2011 года в состав Макрорегионального филиала «Юг» ОАО  «Ростелеком» входят 11 региональных филиалов: 

• Адыгейский
• Астраханский
• Волгоградский
• Дагестанский
• Кабардино-Балкарский
• Калмыцкий
• Карачаево-Черкесский
• Краснодарский
• Ростовский
• Северо-Осетинский
• Ставропольский

На территории Северо-Западного федерального округа Компанию «Ростелеком» представляют Макрорегиональный филиал «Северо-Запад» ОАО «Ростелеком» и восемь региональных филиалов:

• Архангельский филиал
• Вологодский филиал
• Калининградский филиал
• Карельский филиал
• Коми филиал
• Мурманский филиал
• Филиал в Новгородской и Псковской областях
• Петербургский филиал

 «Ростелеком – Северо-Запад» обслуживает более 4 млн абонентов телефонии, около 1,2 млн пользователей сети Интернет и более 110 тыс. абонентов IPTV на Северо-Западе России.

Макрорегиональный филиал «Центр» оказывает услуги на базе собственной высокотехнологичной  транспортной сети, которая позволяет  предоставлять голосовые услуги, высокоскоростной доступ в сеть Интернет с использованием технологий xDSL и EV-DO, услуги передачи данных, проводного и эфирного радиовещания, а также обеспечивает трансляцию программ кабельного телевидения, оказывает услуги присоединения и услуги по пропуску трафика другим операторам связи.

Макрорегиональный филиал «Москва» создан советом директором ОАО «Ростелеком» в мае 2012 года в целях объединения на его базе бизнесов региональных филиалов компании и дочерних зависимых обществ, осуществляющих свою деятельность в столичном регионе.

Ключевыми активами, вошедшими в МРФ «Москва», являются Столичный и Московский филиалы  «Ростелекома», ОАО «Национальные  кабельные сети» (НКС) и «Мостелеком», «Зебра Телеком», МЦ НТТ, ОАО «Российская телекоммуникационная сеть» (Роснет), «Московская сотовая связь» (СкайЛинк). Общая протяженность оптоволоконных сетей МРФ «Москва» составляет около 25 тыс. км. Сети охватывают Москву, 36 районов и 31 город областного подчинения, а также 5 закрытых административно-территориальных образований.

Для анализа эффективности  организационной структуры управления филиала  необходимо дать краткую характеристику всем составляющим ее подразделениям:

Директор филиала: организует всю работу предприятия и несет

полную ответственность  за его состояние и деятельность перед государством и ОАО «Ростелеком». Директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия ведет работу по оперативному руководству филиалом, занимается планированием, координацией работы всех отделов и служб филиала, принимает решения по текущей деятельности филиала.

Главный инженер (он же является первым заместителем директора филиала) курирует следующие вопросы: эксплуатация линий, работа ТУСМ (технических узлов союзных магистралей), охрана труда и техника безопасности на предприятии, патентно-изобретательскую работу, вопросы метрологии.

Заместитель директора по общим вопросам. Ему подчиняется: отдел материально-технического снабжения  и служба главного механика, включающая в себя: автотранспортный цех, базу флота, хозяйственный отдел.

Главный бухгалтер: решает вопросы  бухгалтерского учета, несет ответственность  совместно с директором за правильность данных, предоставленных в налоговую  инспекцию и бухгалтерию ОАО  «Ростелеком». Ему подчиняется бухгалтерия, которая осуществляет учет средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности.

Главный экономист руководит  работой по планированию и экономическому стимулированию на предприятии, повышению  производительности труда, выявлению  и использованию производственных резервов улучшению организации  производства, труда и заработной платы, и др. Ему подчиняется экономический отдел, который разрабатывает годовые, квартальные планы филиала и отдельных ТУСМ, контролирует их выполнение, определяет пути устранения недостатков, организует и совершенствует внутризаводское и внутрицеховое планирование, разрабатывает нормативы для образования фондов экономического стимулирования, ведет оперативный статистический учет, анализ показателей работы основных агрегатов, цехов, разрабатывает и представляет на утверждение проекты, изучает и внедряет передовой опыт в организации планово-экономической работы и др. В задачи этого отдела входит также получение кредитов в банке, своевременный возврат ссуд. Также он проводит всесторонний анализ результатов деятельности предприятия, разрабатывает мероприятия по снижению себестоимости и повышению рентабельности предприятия, улучшению использования производственных фондов, выявлению и использованию резервов на предприятии, осуществляет методическое руководство вопросами научной организации труда, участвует в разработке технико-экономических нормативов и конкретных показателей по экономическому стимулированию.