Менеджмент как искусство управления

       Для анализа маркетинговой среды  ООО ТД «Южный» необходимо составить  краткий «портрет» отрасли кондитерских изделий (табл. 2).

       Таблица 2

       Характеристика  отрасли

 

       В данной отрасли на рынке Челябинской области работают множество предприятий, но конкуренцию ООО ТД «Южный» могут составить лишь несколько. Конкурентов проще представить в виде таблицы (табл. 3).

       Таблица 3

       Анализ  конкурентов ООО ТД «Южный»

       Из  таблицы 3 видно, что предприятия  имеют различные позиции на данном рынке, но у всех общая стратегия  завоевания лидирующего положения  на рынке. Основными конкурентами ООО ТД «Южный» являются:

• ОАО «Руслада»;
• ООО «Форпост».

       ООО ТД «Южный» имеет большие шансы завоевать лидирующее положение, чем конкуренты,  что доказывает рейтинги продаж по некоторым кондитерским изделиям.

        Для четкого  представления положения ООО  ТД «Южный» на рынке необходимо рассмотреть  позиционирование предприятия и сегмент, который оно занимает (рис. 2). 
 
 
 

       Рис. 2.

Позиционирование  предприятий на рынке кондитерских изделий Челябинской области. Рынок кондитерских изделий можно разделить следующим образом (рис. 3): 
 
 
 

Рис. 3. Сегментирование рынка потребителей по виду продукции.

    Также можно  разделить данный рынок по уровню доходов потребителей (рис. 4). 
 
 
 

Рис. 4. Сегментирование рынка потребителей по уровню доходов.

       Также необходимо рассмотреть рекламную  деятельность в ООО ТД «Южный».

       Рекламой  на предприятии занимается управляющий по маркетингу. Он разрабатывает рекламную политику предприятия, однако в виду недостаточных маркетинговых исследований и наличии определенных проблем, рекламная кампания недостаточно проработана и неэффективна.

       Препятствия в области рекламы заключаются в следующем. Реклама должна быть направлена на конкретного потребителя продукции, но в данном случае это очень сложно выполнить. Так как ООО ТД «Южный» является посредником между прямыми производителями продукции и магазинами и оптовыми рынками. Следовательно, прямого контакта с потребителями, покупающими эту продукцию нет. Как же тогда возможно воздействовать на его выбор, если мы не контактируем с ним?

       Еще одной проблемой является, то что  ООО ТД «Южный» является одним  из покупателей данных товаров  у производителей, наравне с ним приобретают данные товары и другие компании – посредники. Следовательно, рекламируя продукцию, приобретаемую ООО ТД «Южный», мы рекламируем товары и своих конкурентов.

       Разработка  и осуществление рациональной и эффективной рекламной кампании, стимулирующей оптовиков покупать товары именно у нас, а конечных потребителей приобретать продукцию именно в магазинах наших оптовиков основная цель деятельности службы маркетинга. 

 

4.2. SWOT- анализ кадрового менеджмента  на предприятии 

       Для характеристики предприятия большое  значение имеет SWOT-анализ деятельности ООО ТД «Южный».

       SWOT-анализ позволяет выявить слабые и сильные стороны предприятия, возможности и угрозы для предприятия во внешней среде (табл. 18).                                                                                                                 Таблица 4

SWOT-анализ ООО ТД «Южный»

       Из  проведенного анализа видно, что  все основные слабые стороны ООО  ТД «Южный» заключаются в неправильной организации системы управления персоналом, т.е. кадрового менеджмента в компании. ООО ТД «Южный» является прибыльным предприятием, но его руководители не учитывают основной фактор, определяющий производство – человеческие ресурсы.

       Если  руководство ООО ТД «Южный» не будет развивать систему кадрового  менеджмента, то перед предприятием возникнет основная угрозы – потери доли рынка ввиду снижения качества работы.  

4.3. Основные проблемы в системе управления персоналом на предприятии 

       Численность работников организации составляет  приблизительно 500  человек. Изменения в структуре работников за 2005-2006 гг. представлено в табл. 5.

       Таблица 5

       Динамика  структуры персонала ООО ТД «Южный».

       Графически  изменения в структуре персонала  ООО ТД «Южный» можно представить  следующим образом (рис. 5).

       

Рис. 5. Динамика персонала за 2005-2006 гг.

       Ассортимент реализуемой продукции ООО ТД «Южный» весьма широк, а также  данная продукция отличается высоким  качеством, которое зависит напрямую от поставщиков.

       Для поддержания высокого рейтинга предприятия необходима качественная рабочая сила. Поэтому важнейшим фактором эффективной работы предприятия является непрерывная переподготовка персонала. Между квалификацией работников и эффективность их труда существует прямая зависимость: чем выше его разряд, тем выше производительность его труда. На выполнение одной и той же работы у квалифицированных работников уходит значительно меньше времени, чем у менее квалифицированных. Более квалифицированные работники быстрее и эффективнее осваивают новую технику, технологию, методы организации труда.

       Однако  в ООО ТД «Южный» отсутствует  система образования работников, каждый может добровольно и за свой счет обучиться, но руководство  не контролирует процесс повышения  квалификации персонала.

      Значение  обучения и переподготовки кадров на предприятии широко признано во всем мире. Существует ряд причин, вызывающих необходимость обучения и переподготовки на ООО ТД «Южный»:

• Давление конкурентов требует сокращение затрат, а следовательно большего эффективного использование трудовых ресурсов;
• Технические изменения, требующие овладение новейшими знаниями;
• Подготовка работников к занятию более высокой должности;
• Развитие потенциала работников;
• Обучение новых работников.

       Обучение  также требуется и полезно  в следующих трех основных случаях:

• Когда работник поступает на предприятие;
• Когда работника назначают на новую должность или поручают новую работу;
• Когда проверкой установлено, что у работника не хватает определенных знаний и навыков.

       На  ООО ТД «Южный» применяется несколько форм подготовки персонала:

• Индивидуальная на рабочем месте – каждому обучающемуся прикрепляются высококвалифицированные работники или мастер, которые его и обучают;
• Коллективная или индивидуальная вне рабочего места – сотрудники направляются на курсы либо в другие образовательные учреждения (колледжи, институты и т.д.), обучение происходит либо с отрывом от производства. Либо без отрыва от производства (вечерняя и заочная формы), оплата производится совместно предприятием и работником (50/50).

       Постоянная потребность предприятия в повышении теоретических знаний заставляет планомерно вести подготовку кадров и повышать их квалификацию.

       Давление  конкурентов требует сокращения затрат, а следовательно и более  эффективного использования трудовых ресурсов. С этой целью на ООО ТД «Южный» прошли переподготовку многие работники (табл. 6).

       Таблица 6

Сотрудники, прошедшие переподготовку в 2004 -2005 г.