Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Января 2012 в 19:26, реферат
Роль качества продукции в современном обществе постоянно возрастает. Этому способствует постоянное совершенствование промышленных технологий, изменение потребностей человека. Все большее число потребителей на мировом рынке при выборе товара предпочитают качество цене.
1.СУЩНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА КАК ОСОБОГО ТИПА УПРАВЛЕНИЯ И УСЛОВИЯ ЕГО РЕАЛИЗАЦИИ…………………………………3
2. ПРИНЦИП МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА: ОРИЕНТАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ………………………………………………………………………...6
3.СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………..8