Менеджер в системе управления

     В процессе общения менеджеру приходится выполнять три основных роли.

     Во-первых, это роль координатора, связывающего одну группу людей с другой и упрощающего  диалог между ними. Эту роль может  играть номинальный глава фирмы, обеспечивающий ее, вдохновляющий действия людей, направленные на лидерское достижение целей фирмы; коммуникатор, создающий  возможность надежных непрерывных  контактов между сотрудниками.

     Во-вторых, это роль информатора, обеспечивающего  прием, передачу и обработку различного рода информации. Эту роль может  играть контролер, следящий за работой  подчиненных, сравнивающий ее с поставленными  целями. Ее может взять на себя распространитель идей, который в курсе всех изменений, влияющих на работу сотрудников, информирующий  их об этом, разъясняющий политику фирмы. Это и представитель, разъясняющий значение и характер проблем другим подразделениям или партнерам.

     В-третьих, это роль, связанная с принятием  решений. Ее играет предприниматель, ищущий новые пути достижения целей и  берущий на себя всю ответственность  за риск, связанный с ними. Ее играет менеджер, ответственный за распределение  ресурсов фирмы. Ее, наконец, играет представитель  фирмы, ведущий переговоры с партнерами.

     Внешняя привлекательность менеджера оказывает  существенное влияние на впечатление, которое возникает у людей  в результате зрительного восприятия. Общеизвестно, что во время деловых  встреч весьма трудно вести серьезные  переговоры с представителем фирмы, который одет небрежно или явился в офис в стоптанных башмаках. И  хотя его одежда может быть далеко не дешевой, но неряшливость подсознательно оказывает отрицательное воздействие  на восприятие такого предпринимателя.

     Хорошо  известно выражение: “По одежке встречают…”. В нем очень точно подмечена  роль одежды в социальном представлении  человека. Благоприятный внешний  облик и вкус в одежде являются немаловажной частью того, как мы включаемся в деловую обстановку и влияем на настроение и чувства окружающих. Одежда выступает как своеобразный инструмент общения, как средство воздействия  на поведение и отношение других людей. Стремление к разнообразию, меняющиеся представления о красоте, нашли  свое отражение в довольно частой смене покроя одежды, ее фасонов, цвета, и т.д. Вспомним описание простой, изящной  одежды древних греков: свободные  драпировки ткани, спадающие с плеч, ничем не стесняющие движений; пышные одежды феодальной аристократии; одежды буржуазного общества прошлого века.

     Предпринимательская деятельность также предъявляет  особые требования к одежде. Внешний  облик ее участников это первый шаг к успеху, поскольку для потенциального партнера и клиента костюм бизнесмена служит своеобразным кодом, свидетельствующим о степени его солидности и надежности. Аккуратный, со вкусом одетый, подтянутый , таков внешний облик делового человека, доброжелательно воспринимаемый окружающими. И дело здесь не в какой-то изысканности вкуса, а в том, что внешность такого человека свидетельствует о его уважении к людям.

     Как и у всякой профессиональной группы людей, у предпринимателей сложился определенный стереотип в отношении  одежды. Посетив любую международную  ярмарку или выставку, вы заметите, что большинство стендистов проявляет  удивительное сходство взглядов в выборе цвета галстука, сорочки и костюма.

     В настоящее время многие предприниматели  считаются с советами модельеров. Основополагающим признаком при  составлении гардероба, по их мнению, должна стать универсальность одежды. Если в гардеробе есть много вещей, которыми редко пользуются, значит, гардероб составлен не правильно. Наблюдение за миром деловых людей показывает, что в этот мир мода и утонченный вкус входят, не так быстро, как в быт.

     Мода  в одежде характеризуется преобладанием  определенных форм, образуемых длиной, шириной одежды, ее цветом или сочетанием цветов, расположением линии талии, формой рукавов и воротника, видом  отделки, фактурой применяемых тканей.

     Мода  в деловом мире не есть что-то обязательное для всех. Однако если подавляющее  большинство людей начинают носить одежду нового стиля, ваш консерватизм рискует оказаться смешным. 
 
 
 
 
 
 
 

     3. Стили руководства  менеджера

     Существует  несколько классификаций стилей руководства.

     Следует заметить, что по отношению к некоторым  людям и в некоторых ситуациях  традиционный стиль руководства  оказывается более эффективным, чем современный: если подчиненный  не делает ничего, что заслуживало  бы похвалы, то ему надо указать на его ошибки и определить пути их устранения. Однако при достижении им первых же хороших результатов  его следует похвалить.

     Деловой стиль руководства проявляется  в том случае, когда для руководителя самое важное - это интересы дела, конечные цели коллектива.

     Данный  стиль руководства подразумевает  максимальное использование следующих  качеств руководителя: умение аналитически мыслить (деловая активность, смелость), умение генерировать идеи (рассудительность, инициативность, способность к оправданному риску, стремление к повышению квалификации), умение анализировать и делать выводы (мудрость, гибкость, практичность, наличие здравого смысла),

умение находить кратчайшие пути решения управленческих задач (самостоятельность, деловая активность, гибкость), умение эффективно и рационально использовать свое время.

     Бюрократический стиль руководства характеризуется  господством формы (т.е. самой бюрократической  структуры) над содержанием (задачами управления производством) и подразумевает  наличие следующих признаков:

слепая вера в рациональность однажды сложившихся  организационных структур и порядка; представление, что абсолютным критерием важности является мнение вышестоящего начальства; удаленность внутренних закономерностей и целей бюрократической иерархии от реальных запросов жизни; отсутствие контроля снизу, неподотчетность трудовым коллективам;

стремление переложить ответственность на начальство, результатом  чего является безответственность (при  этом выше стоящие также стремятся снять с себя ответственность, создавая систему виз и процедуру согласований);

оценка работника  не по знанию дела, умению найти эффективное, нестандартное решение, а по способности действовать, ориентируясь, прежде всего, на внутренние закономерности функционирования аппарата; затруднение доступа масс к субъектам бюрократического управления; создание ситуации, когда отдельные лица или отдельные организации находятся вне критики (особенно снизу); сужение гласности;

     В зависимости от степени проявления коллегиальности и единоначалия можно выделить три основных стиля  руководства: авторитарный (автократический), демократический и либеральный, которые, однако, редко встречаются  в «чистом виде».

     Авторитарный  стиль - это использование приказов, указаний, распоряжений, не предполагающих возражений со стороны подчиненных. Руководитель сам определяет, кому, что, когда, как делать, дает команды  и требует докладов об их исполнении. Авторитарный стиль руководства  используется в чрезвычайных ситуациях - в военной обстановке, при возникновении  различного рода природных или техногенных  катастроф. Кроме того, некоторые  работники, которые не любят самостоятельно принимать решения, предпочитают именно авторитарный стиль руководства.

     Демократический стиль руководства подразумевает  доброжелательные советы, поручения  в виде просьб, активное участие  подчиненных в выработке управленческих решений. Это наиболее эффективный  стиль руководства, ибо он воспитывает  в подчиненных инициативу, творческое отношение к труду, чувство ответственности, сопричастности.

     Либеральный стиль руководства - это невмешательство  руководителя в работу подчиненных, по крайней мере до тех пор, пока сами подчиненные не попросят у руководителя совета. Такой стиль допустим лишь в тех ограниченных случаях, когда подчиненные по уровню своей квалификации выше руководителя или равны ему и при этом не хуже него знают основные производственные задачи коллектива.

     На  предприятии, руководимом демократом, активность работников постоянна, независимо от того, присутствует ли на своем рабочем  месте начальник. Совсем другая картина  в организации, руководимой автократом: стоит ему удалиться, как трудовая активность резко падает; столь же резко она возрастает сразу после  его возвращения. А на предприятии, управляемом либералом, отсутствие руководителя только поощряет трудовую активность, с его возвращением она  катастрофически падает - очевидно, такой начальник, попросту, мешает работать. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение

     В нашей стране профессия «менеджер» по-прежнему остается одной из самых  популярных и, что даже более важно, одной из наиболее востребованных. Сущность менеджерской деятельности остается неизменной, меняются только функции менеджера и методы его работы. По сравнению с другими видами труда имеет ряд особенностей, выражающихся в характере самого труда, его предмете, результатах и применяемых средств. Менеджеры делают человеческие, финансовые, физические ресурсы максимально продуктивными. У них особый предмет труда, информация, преобразуя которую они принимают решения.

     Менеджеры самый дорогой ресурс и быстрее  всего обесценивается. Нужны годы, чтобы построить менеджерскую команду, а разрушить ее можно в одночасье. Растут вложения в менеджеров и требования предприятий к ним. Эти требования удваиваются с каждым поколением.

     Быть  менеджером, значит разделять ответственность и за успехи, и за просчеты предприятия. Человек, от которого нельзя ожидать такой ответственности, не менеджер. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Список  используемой литературы 

1. Ларионов  В.Г., Мельников О.Н. "Портрет современного менеджера”
2. Ларионов В.Г., Мельников О.Н. “Имидж менеджера”
3. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер.
4. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов/ Под ред. А.А.              Радугина.
5. Менеджмент в организациях: Учебное пособие, Саймон Герберт А., Смитбург.