Менеджер в системе управления

     Содержание 

Введение………………………………………………………………….стр 2  
   1. Менеджер в системе управления…………………………………...стр 3 
   2. Имидж менеджера……………………………………………………стр 7  
   3. Стиль руководства менеджера………………………………………стр 12  
Заключение………………………………………………………………...стр 15  
Список использованной литературы…………………………………….стр 16 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

     Самой большой ценностью в любой  организации, на любом предприятии  являются люди, поведение которых  непредсказуемо для управления. Все  это актуально по отношению к  не только промышленным и торговым организациям, но и к любой оперативной  деятельности, вне зависимости от конечной цели этой деятельности - получение  прибыли или другого результата, относится она к производству или к работе в правительстве. Только люди являются фактором, который  определяет целостность и непоследовательность в характере любого вида деятельности. Только убежденными людьми, действующими в определенном культурном и историческом контексте, их поведением деятельность организаций приводиться в движение. Они управляются не системами  и технологиями, а человеком, который  следует своим путем, преследуя  свои цели, применяя умственные способности, инстинкты и эмоции, таким человеком  и является менеджер. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1. Менеджер в системе  управления

     Менеджер  - это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях.

     Термин "менеджер" может употребляться  применительно: к администратору любого уровня управления, если администрирование  осуществляется современными методами; руководителю предприятия в целом  или его подразделений (завода, отдела, цеха, участка); организатору конкретного  вида работ; руководителю по отношению  к подчиненным.

     К менеджеру, в первую очередь, предъявляются  требования высокого профессионализма и компетентности. В нем должны соединяться качества высококвалифицированного специалиста, обладающего техническими и экономическими знаниями, и организатора производства, выполняющего административные функции. В условиях перехода к рыночной экономике необходимо изменять взгляд на природу, роль, сущность и значение труда руководителя. Сейчас на первое место выдвигаются самостоятельность, инициативность, предприимчивость, творческое мышление, готовность к разумному  риску.

     Руководство совместной деятельностью людей  состоит во взаимосвязи, с одной  стороны, единоначалия, а с другой - самоуправления группы. Деятельность руководителя осуществляется в составе  совместной деятельности социально-экономической  системы. Все исполнительские, организационные  и административные функции могут  концентрироваться в руках руководителя высшего звена или делегироваться низовым ступеням должностной иерархии, вспомогательным подразделениям, функциональным службам.

     В наше время интеллектуальные компоненты любого вида деятельности преобладают  над физическими. Поэтому подчиненных нужно побуждать работать не только физически, но, главным образом, умственно. И надо помнить, что никакое принуждение не может заставить человека мыслить и действовать творчески, если он этого не хочет сам. Принуждением эффективно управлять нельзя.

     Влияние на подчиненных составляет основу руководства. Руководитель - это человек, который лично своим влиянием направляет подчиненных на достижение целей организации. Его функциями являются определение норм поведения подчиненных, удовлетворение в меру возможности их нужд и защита их интересов перед управляющими верхнего уровня.

     Среди требований, предъявляемых к менеджеру, на первый план ставится умение управлять  людьми. Поэтому он должен в совершенстве знать своих прямых подчиненных, особенно их возможности выполнять  порученное дело. Менеджер должен иметь  гражданское мужество избавиться от неспособных или нерадивых работников.

     Огромный  удельный вес в общем объеме управления занимает организационно-техническая  работа менеджера. Эта работа охватывает многие стороны управления. В нее  входят: постановка целей и задач, обеспечение ресурсами, организация  работы, непосредственные контакты с  исполнителями и контроль за их деятельностью, стимулирование труда работников, проектирование новых производственных процессов.

     Различают три стадии менеджмента: стратегическое управление, оперативное управление, контроль. За каждой из них закреплены определенные виды деятельности.

     Стратегическое  управление - это выработка цели менеджмента, прогнозирование (научное обоснование будущего состояния и развития организации) и перспективное планирование. Оперативное управление охватывает два вида деятельности: организацию как способ создания необходимой структуры (и нужных ресурсов) и руководство (воздействие на непосредственных исполнителей в созданной структуре).

     Контроль  включает проверку и анализ результатов  на пути достижения цели, неиспользованных резервов производства.

     Эффективно  работающее предприятие предполагает единовременное функционирование всех стадий и направлений менеджмента, т. е. взаимосвязь их во времени и  пространстве. Обеспечение прибыльности, а значит эффективности работы всех подразделений предприятия - главная  задача менеджмента. Она включает в  себя рациональную организацию производственного  процесса, развитие технико-технологической  базы, эффективное использование  живого труда (кадров), обеспечение  творческой активности работников.

     Ориентация  предприятия на удовлетворение рыночных потребностей в товарах и услугах  предполагает многообразие видов деятельности менеджеров. Вот далеко не полный их перечень: новая техника и технология производства, обеспечение высококвалифицированными кадрами, материальное и моральное  стимулирование труда, улучшение условий  труда, регулирование и координация  деятельности подразделений и служб; планирование деятельности по периодам, стратегическая деятельность, контроль и др. В общем, вся деятельность менеджеров сводится к выполнению общих  функций управления. Своевременность  и качество выполнения этих функций  реализуется на рынке в виде прибыли.

     На  управленческие, организационные и  межличностные отношения в трудовом коллективе оказывают влияние множество  факторов. Это экономические, нравственные, эстетические, административные и многие другие факторы. Формой выражения этих факторов является информация, которая  становится непосредственным предметом труда менеджера. В конечном счете, информация выражает определенные отношения в процессе осуществления хозяйственной деятельности.

     Помимо  уже упомянутых выше организаторских  качеств менеджер должен обладать гражданственностью, требовательностью к себе и другим, высоким уровнем общей и управленческой культуры.

     В управлении производством менеджер более важен, чем ученый. Менеджер может быть менее образованным, чем  ученый, но зато он должен обладать таинствами управления как искусства в силу своих личных качеств, таланта, опыта, навыков и здравых суждений. Качества менеджера, умноженные на научные знания, дают возможность добиться эффективных  результатов в управленческой практике. Изучение основ управления дает возможность  вооружить необходимыми знаниями менеджеров, предпринимателей, бизнесменов - всех тех, кто способен ускорить продвижение  нашей экономики к рыночным отношениям.

     Работа  менеджеров также имеет много  общих характеристик, в то время  как организации, круг обязанностей и ответственности, а также сферы  деятельности могут существенно  различаться. Хотя общие аспекты  управленческой деятельности трудно просматриваются, управленческая деятельность по своей  сути значительно отличается от неуправленческой. Управленческий труд неоднороден. Его характеризует кратковременность, разнообразие и фрагментарность. Общей чертой управленческой работы является исполнение роли руководителя. Все менеджеры занимают определенные руководящие должности в управленческой иерархии организации и именно это определяет их служебное поведение (роль), заставляет их вести себя определенным образом. Занявший должность (роль) руководитель не влияет на ее содержание, хотя как личность может по- разному исполнять эту роль.  
 
 
 
 
 
 
 

2. Имидж менеджера

     В работе руководителя много привлекательных  сторон: она предоставляет большие  возможности для развития личности, придает человеку достоинство, является захватывающей и увлекательной.

     Менеджеру приходится часто решать сложнейшие задачи в условиях критических ситуаций и неопределенных перспектив. В прошлом  на должность менеджеров старались  подобрать людей с ярко выраженным диктаторским характером, поскольку  рабочие были в большинстве своем  покорной, малообразованной, безликой массой и наилучшим способом обращения  с ними считалось принуждение. В  этих условиях формула действий была следующей: “бизнес – есть бизнес, работай, не рассуждая”.

     У руководителей добавилось много внешних функций, в том числе взаимодействие с партнерами, государственными и политическими деятелями. Каждым направлением занимался самостоятельный управляющий, поэтому глава корпорации становился менеджером-организатором, основная обязанность которого, координировать деятельность группы менеджеров.

     Выполняя  эту обязанность, современный менеджер выступает в нескольких лицах.

     Во-первых, - это управляющий, облеченный властью, руководящий большим коллективом людей.

     Во-вторых, - это лидер, способный вести за собой подчиненных, используя свой авторитет, высокий профессионализм, положительные эмоции.

     В-третьих, - это дипломат, устанавливающий контакты с партнерами и властями, успешно преодолевающий внутренние и внешние конфликты.

     В-четвертых, - это воспитатель, обладающий высокими нравственными качествами, способный создать коллектив, и направляющий его развитие в нужное русло.

     В-пятых, - это инноватор, понимающий роль науки в современных условиях, умеющий оценить и без промедления внедрить в производство то или иное изобретение или рационализаторское предложение.

     В-шестых, - это просто человек, обладающий высокими знаниями и способностями, уровнем культуры, честностью, решительностью характера и в то же время рассудительностью, способный быть во всех отношениях образцом для окружающих.

     В процессе управления менеджер осуществляет ряд конкретных функций, среди которых:

     -  организация и планирование деятельности  коллектива и своей собственной  работы;

     -  распределение заданий и инструктаж  подчиненных; 

     -  контроль над ними; подготовка и чтение отчетов;

     -  проверка и оценка результатов  работы;

     -  ознакомление со всеми новинками  в мире бизнеса, техники и  технологии;

     -  выдвижение и рассмотрение новых  идей и предложений; 

     -  решение вопросов, выходящих за  пределы компетенции подчиненных; 

     -  знакомство с текущей корреспонденцией;

     -  ответы на звонки и прием  посетителей; 

     -  проведение собраний и представительство; 

     -  заполнение форм отчетности;

     -  ведение переговоров; 

     -  повышение квалификации.

     Все эти работы характеризуются высоким  разнообразием (до 200 видов действий в день), разнообразием формы самих  этих действий и места их осуществления, широкими контактами и коммуникациями внутри и вне фирмы, быстрой сменой событий, людей и действий.

     Выполняя  свои повседневные обязанности, менеджер общается с различными категориями лиц. Прежде всего, это, партнеры. Иногда они могут быть весьма неприятными, выдвигающими несуразные требования и даже угрожающими, но в любом случае обращаться с ними нужно корректно, не показывая раздражения. Другая категория людей, с которыми приходится общаться, руководители различного ранга. В разговорах с ними выражаться следует четко и недвусмысленно, придерживаться только фактов, или собственных соображений, кратко излагать мысли. Ставя какую-то проблему, лучше всего сразу же предложить вариант ее решения, чтобы босс не занимался ею от начала и до конца. Вообще, лучше всего большую часть его работы взять на себя. С подчиненными общение должно быть в высшей мере доверительным и доброжелательным, от них, как известно, в решающей степени зависит судьба менеджера. И, наконец, менеджер постоянно общается с коллегами, руководителями других подразделений. Прямого влияния на них он оказать не может и здесь в особой мере нужно уметь вести переговоры, торговаться и убеждать.