Механизмы управления социальными процессами в организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Ноября 2011 в 10:37, контрольная работа

Краткое описание

Высокая рентабельность и устойчивость работы организации – главные факторы положительных изменений ее социальной подсистемы. Социальное протезирование как элемент управления и основа социального планирования. Методы социального прогнозирования. Концепция, стратегия и тактика управления социальными процессами в организации. Планирование социального развития как основной инструмент управления социальными изменениями в организации. Основные разделы плана социального развития. Подходы и методы составления плана социального развития. Анализ и диагностика состояния социальной подсистемы организации. Связь управления социальными процессами с реализацией других функций управления. Управление персоналом как фактор управления социальными изменениями. Программно-целевой подход к управлению социальным развитием. Принципы программно-целевого подхода. Практика разработки целевых программ социального развития.

Содержание работы

Введение
1 Основные элементы механизма управления социальным развитием организации
2 Содержание и структура плана социального развития организации
3 Анализ итогов выполнения планов (программы) социального развития организации.
Заключение
Список используемой литературы

Скачать целиком (27.92 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Содержимое работы - 1 файл

Контрольная работа.doc

— 131.50 Кб (Скачать файл)

     Управление  социальными процессами тесно связано  с реализацией других функций  управления организацией – научно-технических  и производственно-экономических. Характер этой связи определяется тем, что основные черты социальной общности сотрудников организации формируются в зависимости от особенностей организации как производственно-экономической системы.

     С другой стороны, социальная общность организации  является ее самым активным компонентом, стимулирующим развитие организации как единого целого. Она формулирует цели организации, обеспечивает их достижение, она же выступает в качестве главного рационального фактора структурных и качественных изменений, претерпеваемых организацией как хозяйственным субъектом.

     Наиболее  тесно управление социальными процессами в организации связано с реализацией  функции управлении персоналом. Это  объясняется тем, что объект управления в данном случае сами работники организации, а цель – определенные характеристики их свойств, вытекающие из требований конкретного производственного процесса. Постольку эти требования могут изменяться, постольку со временем меняются цели и задачи управленческого воздействия на персонал. В период ранней индустриализации функция управления персоналом, так же как и функция социального управления, была слабодифференцирована, ее задачи сводились к найму и увольнению работников. По мере развертывания промышленной и научно-технической революции акценты в управлении персоналом смещались в сторону улучшения качественного состава персонала, поиска и совершенствования новых средств поощрения трудовой активности, необходимости учета характера социальных связей между членами первичных трудовых групп, личностных особенностей работников. В настоящее время в силу сохранения тенденции гуманизации управления служба управления персоналом выступает в качестве основного официального субъекта управления социальным развитием организации. Ее деятельность при использовании современных подходов и технологий управления персоналом непосредственно способствует развитию личности работников и трудового коллектива в целом.

     2 Содержание и структура плана социального развития организации

     План, а также программа социального  развития организации имеют два  взаимосвязанных аспекта. Во-первых, это система доступных количественной оценке показателей, с помощью которых субъект социального управления детализирует цели и задачи качественного изменения ее социальной подсистемы. Отсутствие таких показателей сильно снижает значение плана как инструмента управления данной стороной жизни  предприятия. Во-вторых, план социального развития организации представляет собой последовательность согласованных по времени, ресурсам и исполнителям определенных мероприятий. Выполнение этих мероприятий в установленные сроки обеспечивает достижение необходимого состояния социальной подсистемы организации, зафиксированного с плане в виде количественных значений соответствующих показателей.

     План  социального развития организации  составляется по двум разделам, отражающим, соответственно, намечаемые изменения социальной общности ее работников и социальной инфраструктуры организации.

     К числу факторов, характеризующих  изменение социальной общности работников организации, относятся:

     -социальный  состав и структура персонала,

     - трудоспособность и работоспособность,

     - уровень образования и квалификация  работников,

     - трудовая активность и качество  труда,

     - трудовая и производственная  дисциплина,

     - производственная инициатива и  участие персонала в прибыли  и управлении организацией,

     - мобильность персонала,

     - организационная субкультура,

     - сплоченность,

     - общественная активность,

     - материальное благосостояние сотрудников,

     - удовлетворенность трудом и работой.

     Факторами изменения социальной инфраструктуры являются производственные и внепроизводственные условия социального развития (рис.2).

1 Общая  численность. Социальный состав  и структура персонала. 8 Организационная  культура 1 Степень механизации  и автоматизации труда 8 Обеспеченность  медицинским обслуживанием
2 Трудоспособность  и работоспособность 9 Сплоченность  социальной общности работников  организации 2 Физическое  состояние производственной среды 9 Предоставление  бытовых услуг вне работы
3 Уровень  образования и квалификации 10 Формы проведения  досуга 3 Режим труда 10 Обеспеченность  образовательными и культурно-просветительскими  учреждениями
4 Трудовая  активность и качество труда 11 Общественная  активность 4 Условия производственного  быта  
5 Трудовая  и производственная дисциплина 12 Материальное  благосостояние 5 Условия оплаты  труда и состава предоставляемых  благ  
6 Производственная  инициатива, участие в прибыли  и управлении организацией 12 Удовлетворенность трудом и работой 6 Возможности  повышения образования и квалификации   
7 Мобильность персонала   7 Обеспеченность  жильем и детскими учреждениями  

     Рисунок 2. Система факторов социального развития организации

     К производственным условиям относятся:

- механизация  и автоматизация труда,

- состояние  производственной среды,

- условия  оплаты труда,

- возможности  повышения квалификации, уровня образования, профессионального и карьерного роста,

- состояние производственного быта.

      Внепроизводственные условия включают:

- обеспеченность  сотрудников организации и членов  их семей жильем, детскими учреждениями,

- медицинскими  услугами, образовательными и культурно-просветительскими  учреждениями (библиотеки, музеи, выставки), возможностями для отдыха, занятий  спортом, развлечений,

- обеспеченность  торговыми и коммунально-бытовыми  услугами.

      Пример  формы плана социального развития представлен в таблице 1.

Таблица 1

Факторы, направления и разделы плана  социального развития организации Показатели  и единицы измерения
Факторы  трудоспособности и работоспособности
1 Здоровье  работников 1 Общая заболеваемость. Единицы измерения: абсолютные и относительные, например: продолжительность болезни (число дней), число дней болезни в годовом фонде рабочего времени, число заболевших работников на 100 чел., доля работников продолжительно и часто болеющих.                                                            2 Профессиональная заболеваемость. Единицы измерения – аналогичные.                                                                                                   3 Производственный травматизм – число, частота и тяжесть травм, коэффициент тяжести травм (отношение числа тяжелых к общему числу).
2 Состояние  производственной среды 1 Доля работников, занятых на тяжелых и вредных  работах.                                2  Наличие и выполнение санитарно-гигиенических нормативов.                      3 Конкретные значения санитарно-гигиенических нормативов.
3 Режим  труда 1 Сменность  работы: коэффициент сменности, доли  работников, работающих в вечернюю  и ночную смену.                                                                   2 Доля персонала, работающего по гибкому графику                                         3 Доля работников, занятых на сверхурочных работах
4 Условия  производственного быта 1 Обеспеченность  питанием на работе. Единицы измерения:  количество работников, питающихся на работе, расходы организации на питание в целом и на одного  работника.                                                                                   2 Обеспеченность бытовыми помещениями.                                                        3 Обеспеченность бытовыми услугами на предприятии
5 Условия  лечения и отдыха 1 Обеспеченность  медицинским обслуживанием. Единицы  измерения – число медицинских  пунктов, поликлиник, больниц.                                            2 Услуги лечебного отдыха. Единица измерения – обеспеченность путевками в санатории. Наличие и пропускная способность бесплатного лечебного отдыха.                                                                                                         3 Услуги общего отдыха (в пансионатах, дома отдыха); единицы измерения – аналогичные.
Факторы, влияющие на умение работать
6 Уровень  образования и квалификации работников 1 Состав работников  по уровню общего образования  (неполное среднее, среднее, среднее  специальное, высшее, неполное высшее). Отдельно показываются молодые работники (до 30 лет), не имеющие среднего образования.                                                                                                              2 Состав рабочих по образованию Единица измерения – доля рабочих, имеющих специальное образование.                                                                      3 Состав по образованию других категорий работников.                                       4 Повышение уровня образования. Единица измерения – численность и процентное отношение работников основных категорий, обучающихся без отрыва от производства.                                                                                            5 Средний разряд в целом и средний разряд по профессиям.                                                   6 Владение вторыми или смежными профессиями.                                                        7 Состав специалистов по квалификационным группам .                                           8 Доля специалистов с ученой степенью (если есть научные подразделения).
7 Возможности  повышения уровня образования  и квалификации 1 Средний разряд  работ в целом и по подразделениям.                                            2 Состояние материально-технической базы профессионального обучения. Единицы измерения – площади учебных помещений, количество тренажеров, стендов, учебных пособий, преподавателей.                     3 Объем средств, выделяемых на обучение и переподготовку персонала, в целом и на одного работника. Доля в объеме прибыли.                                        4 состав и характеристика рабочих мест с точки зрения требований к образованию и квалификации работников, которые на этих местах должны трудиться.
Факторы, характеризующие и влияющие на желание работать
8 Трудовая  и производственная дисциплина 1 Число нарушений  трудовой дисциплины, число нарушителей  (абсолютное и относительно).                                                                                  2 Потери рабочего времени по причине прогулов, опозданий, административных нарушений.                                                                                  3 простои оборудования, в том числе целодневные.
9 Трудовая  активность и качество труда 1 Численность и относительная доля рабочих, не выполняющих нормы и производственные задания.                                                                                        2 Доля бракованной продукции.                                                                                     3 Качество труда специалистов и руководителей; единицы измерения – доля невыполненных и ошибочных решений.
10 Творческая  инициатива и участие в управлении 1 Абсолютная  и относительная численность  работников, участвующих в рационализаторской деятельности, в т.ч. отдельно исполнителей и специалистов.                                                                                                              2 Экономический эффект от рационализаторских предложений: общий и относительный (на 1 работника). Единица измерения – рубль.
11 Степень  механизации и автоматизации  труда 1 Состав рабочих  по степени механизации и автоматизации  труда. Отдельно выделяют рабочих,  занятых ручным трудом. Среди  них- группы, занятые неквалифицированным  и квалифицированным трудом.                                          2 Численность рабочих на автоматизированных комплексах.
12 Мобильность  персонала 1 Внутренняя  ротация персонала.                                                                          2 Доля стабильных (кадровых) работников (со стажем работы на данном предприятии более 5 лет).                                                                                      3 Степень адаптации молодых работников. Единица измерения – доля молодежи, работающей на предприятии более 3 лет.                                        4 Текучесть в целом по организации, по основным подразделениям и по категориям работников.                                                                                         5 Доля временных работников.
13 Формы  проведения досуга 1 Число работников, регулярно занимающихся спортом,  туризмом.                   2 Число постоянных читателей  библиотек.                                                             3 Число работников, постоянно посещающих музеи, театры и т.д.
14 Общественная  активность сотрудников организации 1 Участие коллектива  в целом, отдельных подразделений  в общественных гуманитарных  акциях, мероприятиях по охране  окружающей среды и т.д.                                                                                         2 Участие в выборах, в местном самоуправлении, в общественных движениях и акциях, в политической жизни и т.п.
15 Благосостояние  и уровень социальной защищенности  работников 1 Средняя зарплата в целом и по категориям работников.                                             2 Разрыв между зарплатой высокооплачиваемых и низкооплачиваемых работников.                                                                                                             3  Доля высоко – и малооплачиваемых работников.                                                 4 Минимальная заработная плата и ее потребительский эквивалент.                     5 Размер фондов жилья.                                                                                                    6 Наличие и охват мерам социального и медицинского страхования.                  7 Размеры социальной помощи в целом и на одного работника; выделение долговременных ссуд; наличие социально-культурных учреждений.                                                                                                                   8 Размер пенсионы выплат.
 16 Сплоченность социальной общности работников организации Рассчитывается  по каждому структурному подразделению и по организации в целом на основе результатов социометрических опросов как отношение суммы позитивных взаимных выборов сотрудников подразделения к количеству возможных связей между сотрудниками подразделения. Количество связей рассчитывается по формуле: 1/2 N (N-1), где N – общая численность сотрудников подразделения. При этом в качестве социометрического критерия используется ориентация работников на основные цели подразделения и организации.
17 Социальный  состав и структура работников 1 Общая численность и состав работников по социальным категориям и группам.                                                                                                                      2 Профессионально-квалификационный состав.                                                   3 Демографический состав (в том числе семейность и детность).                        4 Количество формальных и неформальных социальных общностей (объединений по интересам).
18 Удовлетворение  потребностей работников в жилье  и детских учреждениях 1 Обеспеченность  жильем вообще. Единица измерения  – численность и доля работников, стоящих в очереди на получение  жилья.                                    2 Обеспеченность общежитиями, в  том числе квартирного типа.                        3 Обеспеченность семей работников детскими учреждениями, находящимися на балансе предприятия.
19 Бытовое  и торговое обслуживание 1 Объем и  состав бытовых услуг, предоставляемых  сотрудникам организации по месту  работы. Единица измерения – количество  работников, пользующихся услугами и общая потребность в услугах (в количестве человек, нуждающихся в услугах).                                                          2 Объем и состав торговых услуг (по основным видам товаров), которые оказываются на территории предприятия.
20 Удовлетворение  культурных потребностей сотрудников 1 Наличие помещений  и других условий для занятий  по интересам.                       2 Обеспеченность спортивными сооружениями  и площадками.
21 Развитие  корпоративной культуры 1 Преобладающие трудовые ценности и нормы трудового поведения.             2 Преобладающие формы рекреационного поведения. Основные формы проведения досуга, предпочитаемые сотрудниками организациями. Степень участия сотрудников в культурных мероприятиях.
 

     Полная  форма плана социального развития (рис.3) должна также содержать информацию о сроках выполнения указанных в плане мероприятий, о необходимых  для этого ресурсах и исполнителях отдельных мероприятий. К документам плана прилагаются (в качестве обоснования) расчеты эффективности реализации плановых мероприятий. 
 

Направления и разделы плана, мероприятия Состав показателей  плана (названия и единицы измерения) Заданные значения показателей (цифры) Ресурсы и затраты, требуемые  для выполнения плана Сроки выполнения плановых мероприятий (даты) Исполнители (подразделения, менеджеры, специалисты)
1 2 3 4 5 6

     Рисунок 3. Общая (полная) форма плана социального развития 

     План  или программа социального развития могут быть также представлены в  виде дерева (графа) целей или сетевого графика, что позволяет повысить наглядность соответствующей информации и оперативность контроля выполнения запланированных мероприятий. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     3 Социальный паспорт

     Н.Л. Захаров и А.Л. Кузнецов приводят систему показателей социального развития организации, имеющую четыре раздела и две части.

     Первая  часть носит название «Социальные условия труда» и состоит из следующих разделов:

1. Гуманизация труда.

Он включает в себя коэффициенты квалифицированности; образовательного уровня рабочих и служащих; повышения квалификации кадров; стабильности кадров.

2. Условия труда и культурно-бытовые условия.

Он включает в себя коэффициенты соответствия рабочих мест типовым нормативам (по уровню шума, вибрации, света, загазованности); обеспеченности санитарно-бытовыми помещениями; условий производственного быта.

3. Оплата и дисциплина труда.

Он включает в себя коэффициенты соотношения среднемесячной заработной платы работников в организации и в регионе; соотношения зарплаты руководителя предприятия и низкооплачиваемой категории работников; уровня трудовой дисциплины.

      Вторая  часть «Социальная инфраструктура»  состоит из разделов:

4. Состояние объектов социальной инфраструктуры.

В этот раздел входят коэффициенты обеспеченности (работников) жильем; обеспеченности (работников организации) детскими учреждениями; обеспеченности лечебно-оздоровительными учреждениями; обеспеченности культурными, культовыми, просветительскими учреждениями; обеспеченности спортивными сооружениями. 
 
 
 

     4 Анализ итогов выполнения планов (программы) социального развития организации.

     Отправной точкой анализа итогов выполнения плана (программы) социального развития организации  является оценка эффективности управления социальным развитием организации.

     Эффективность управления социальным развитием организации – это соотношение экономических и социальных результатов, полученных в итоге реализации соответствующих управленских решений (целей, планов, программ и т.д.), и связанных с этим затрат.

     Предположим, служба управления человеческими ресурсами предприятия решила сократить число опозданий  и прогулов на работу (являющихся причиной значительных потерь рабочего времени) за счет введения гибкого графика работы. Что бы оценить эффективность данного управленческого решения и внедрения соответствующего нововведения, следует подсчитать сопутствующие  ему затраты и соотнести их величину с размерами выигрыша, который предполагает получить в результате ожидаемого снижения числа опозданий и прогулов.

     Затраты на внедрение сложатся из затрат рабочего времени руководителей и специалистов, которые будут заниматься решением этих задачи. В число таких затрат войдет, в частности, время, необходимое для организации сбора, обработки и анализа информации, позволяющей оценить потери рабочего времени из-за опозданий и прогулов в целом и по отдельным профессионально-квалификационным, должностным и социально-демографическим категориям работников. Затраты времени руководителей и специалистов на внедрение целесообразно выразить в рублях, исходя из и средней заработной платы.

Информация о работе Механизмы управления социальными процессами в организации