Корпоративная культура в России

  Г. Клейнер  причину феномена социально-экономической  зависимости российского человека, видит в эволюции российских экономических  отношений «в экономику физических лиц». Ее характерными чертами выступают:

  - увеличивающийся разрыв интересов руководителей и трудовых коллективов;

  - сдвиги  интересов экономических агентов  в пользу краткосрочных интересов;

  - коррупция  на всех уровнях управления  и власти;

  - резкое  ограничение свободно-рыночной конкуренции,  создание отраслевых, региональных барьеров для вхождения в рынок.

  Перечисленные особенности этого типа экономических  отношений приводят к выводу о  том, что система управленческих отношений, складывающихся в российском обществе, является «заложницей» неэффективных  и несовместимых с цивилизованной моделью экономических отношений.

  При такой  системе отношений в социально-трудовой сфере усиливается зависимое  положение занятых в организациях, она накладывает негативный отпечаток  на содержание главной управленческой цепочки «руководитель-подчиненный», тормозит вовлечение занятых в организационное развитие, применение групповых форм принятия решений, работе командой и другие составляющие современной концепции корпоративной культуры на настоящий момент развития российского общества.

  Значительное  влияние на генезис корпоративной  культуры современной России оказывают  особенности кадровой политики предприятий  и организаций. Характерной чертой кадровой политики, утверждает А.Г. Шеломенцев, большинства российских предприятий  является принцип назначения на руководящие должности непременно «своих» работников, причем часто в ущерб квалификации назначаемого на должность работника.

  Особенностью  корпоративной культуры российских компаний является то, что она, в  большинстве случаев, формируется как неосознанное явление. Объясняется это тем, что западные и восточные компании намного раньше российских начали заниматься проработкой вопросов корпоративной культуры и ее внедрением на уровне предприятий. Привозя в Россию капиталы, открывая свои филиалы, они стремятся привнести в них свою корпоративную культуру, с большим или меньшим успехом.

  Таким образом, специфика формирования корпоративной  культуры российских предприятий обусловлена:

  - во-первых, особенностями национальной культуры  хозяйствования, труда и управления, природно-климатических и конфессиональных факторов, которые сформировали непродуктивное поле нравственных императивов хозяйственной деятельности в сознании россиянина;

  - во-вторых, сочетанием негативных элементов  социалистической хозяйственной культуры с мобилизационным, экстремальным и антисоциальным характером реформирования социально-экономической системы современной России;

  - в-третьих,  внесистемным пересаживанием на  отечественную почву элементов  западной корпоративной культуры  без учета особенностей национальной культуры.

4. Деловая этика в корпоративной культуре России

  Одним из ключевых элементов корпоративной  культуры российских организаций, активно  воздействующих на процессы полноправного  вхождения России в мировую систему  разделения труда, выступает этика бизнеса.

  Деловая этика, или этика бизнеса, сравнительно недавно получила место в системе  российского бизнес-образования. Но отечественных разработок и учебников  по данной дисциплине недостаточно, и  они слабо отвечают требованиям практического характера. Деловая этика преподносится в форме поучений и моральных норм, необходимых в бизнесе (доверие, честность, взаимное уважение), что составляет только часть ее предмета — нормативную этику. Много внимания уделяется этикету (как говорить по телефону, вести себя на переговорах, писать деловые письма, правильно одеваться и т.п.). В исследованиях же прикладного характера, например, по управлению персоналом, специфика моральных проблем и решений часто не отражена. В итоге получается, что деловая этика — не инструмент для менеджера, а набор заповедей. И вопрос состоит в том, как их использовать в конкретных ситуациях.

  В современной  зарубежной литературе предмет деловой  этики представлен иначе. Правила  этикета изучаются отдельно, как  самостоятельная дисциплина, а наряду с нормативной подробно рассматривается управленческая, прикладная этика. Речь идет о моральных аспектах таких функций бизнеса, как маркетинг и реклама, использование интеллектуальной собственности, конфиденциальной информации, электронных коммуникаций, инвестирование, управление людскими ресурсами, слияния и поглощения, профессиональные услуги, охрана окружающей среды, деятельность транснациональных компаний и др.

  Научить российских предпринимателей и менеджеров применять деловую этику в конкретных ситуациях невозможно, если излагать ее только на нормативном уровне. Что касается этикета, то по соблюдению его норм нельзя судить, придерживается ли данный менеджер или организация норм деловой морали.

  Основой современной деловой этики выступает социальный контракт и социальная ответственность фирмы. При этом социальный контракт представляет собой неформальное соглашение фирмы и ее внешнего окружения о единых нормах поведения. Обязательной составляющей этики бизнеса является социальная ответственность фирмы, которая понимается как максимальное использование ее преимуществ и сведение к минимуму негатива затрагивающего как участников бизнеса, так и общество в целом.

  Этика бизнеса действует на трех соподчиненных  иерархических уровнях:

  Мировой уровень (гипернормы). Это нормы высшего уровня, основанные на общечеловеческих ценностях и зафиксированные в «Принципах международного бизнеса» — всемирном этическом кодексе, принятом в 1994 г. в Швейцарии представителями ведущих компаний и консультантов бизнеса из США, Западной Европы и Японии. В сжатом виде они сводятся к следующему:

   социальная  ответственность бизнеса (создание  общественных благ, рабочих мест, повышение уровня жизни клиентов, служащих и акционеров, а также  населения);

   модернизация технологий, методов производства, маркетинга и коммуникаций;

   повышение  доверия к бизнесу (при сохранении  коммерческой тайны — искренность,  честность, выполнение обещаний);

   уважение  правовых норм и обеспечение  равных возможностей в конкуренции; 

   признание  верховенства этических норм (некоторые  сделки, разрешенные законом, могут  быть неприемлемы с точки зрения  морали);

   содействие  свободе многосторонней торговли;

   уважительное  отношение к окружающей среде; 

   отказ  от противозаконных действий (взяточничество, отмывание денег, продажа оружия террористам, наркоторговля и др.).

   Особо  выделяются моральные обязательства  компаний и предпринимателей  по отношению к: 

   покупателям  — высокое качество товаров  и услуг, честность в рекламе,  уважение человеческого достоинства;

   работникам  — достойная оплата и условия  труда, охрана здоровья и трудоспособности, равные права и возможности  трудоустройства независимо от  пола, возраста, расовой принадлежности, религиозных убеждений; 

   владельцам  и инвесторам — отношения доверия, обязанность менеджеров по гарантированию справедливой прибыли на вложенный капитал, свободный доступ к информации, ограниченный лишь рамками закона и условиями конкуренции;

   поставщикам  — справедливые и честные отношения  с ними, включая ценообразование, лицензирование, отсутствие принуждения и излишних судебных разбирательств, развитие долговременных и устойчивых отношений, обмен информацией и привлечение к участию в процессе планирования, своевременная оплата поставок согласно условиям договоров, предпочтение тех поставщиков и подрядчиков, которые уважают человеческое достоинство;

   конкурентам  — взаимное уважение, развитие  открытых рынков товаров и  капиталов, отказ от использования  сомнительных средств достижения  конкурентных преимуществ, уважение физических и интеллектуальных прав собственности;

   местному  населению — поддержание мира  и безопасности, соблюдение прав  человека, уважение культурной целостности,  спонсорские акции, участие компаний  в гражданской жизни. 

  Известный английский исследователь проблематики сравнительного менеджмента Ричард Хилл пишет: «Хотя существует ряд крупных организаций, все еще верящих в то, что корпоративная культура и формулировка миссии могут радикально скорректировать личность, к настоящему времени уже должно быть очевидно, что если люди не состоят сплошь из «сверхчеловеков», они «не могут оставить самих себя дома, уходя на работу».

  Подтверждением  доминирующей роли национальной культуры и традиций является ставшая хрестоматийной и многократно описанная в  зарубежной литературе неудачная попытка компании «МакДоналдс» приучить российских служащих радостно («по-американски») улыбаться посетителям. Как известно, в России (в отличие от США) радостно («широко») улыбаться первому встречному не принято. Внимание и доброжелательность традиционно выражаются иными знаками невербальных коммуникаций (разворот к посетителю, наклон головы, приветливое выражение лица и т.д.). Поскольку улыбки у продавцов получались «натянутыми» и ненатуральными (что чувствовали российские покупатели), руководство компании приняло решение в дальнейшем не настаивать на их «внедрении». Известный во всем мире фирменный знак радушия компании «МакДоналдс» не прижился на почве русской культуры.

  Основной  подход к формированию культуры бизнеса  на корпоративном уровне в условиях глобализации базируется на следующих положениях:

   Деловая  этика является одной из основ  глобализации экономических процессов.  Освоение этических норм бизнеса  снимает «культурные» барьеры  установления технологических цепочек  между компаниями разных стран. Кросс-культурный аспект отношений обеспечивает эффективную кооперационную интеграцию в рамках международного разделения труда только при отсутствии организационных барьеров (например, в виде политических мотивов решений, завышенных таможенных преград) или дискриминационных правил взаимодействия фирм разных стран по отношению к России, которые пытается установить ВТО.

  Реальная  российская деловая культура — это  постоянное совершенствование национальной модели в направлении творческого осмысления российской практики применения свода обобщенных правил менеджмента в хозяйственной деятельности. С одной стороны, это рационализация внутрифирменных процессов в условиях России, с другой, — практика взаимодействия с российскими партнерами и партнерами из стран СНГ, с третьей, — опыт хозяйственных связей с зарубежными партнерами из стран с развитыми рыночными отношениями, с четвертой, — практический опыт хозяйствования, представляющий эволюцию практики управления, начиная с советского периода, и изменение подходов и методов управления, произошедших за последние десятилетия.

  Вместе  с тем, условия глобализации экономики  обусловливают творческое наполнение национальных норм корпоративной культуры российской экономики в условиях постоянного сокращения преград межнациональных хозяйственных связей, а также их современных организационных форм: от самоорганизации технологических цепочек производства и реализации на международных рынках до транснациональных компаний.  
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

  Корпоративная культура – это совокупность поведенческих характеристик, обязательных для организаций, входящих в корпоративную структуру. Корпоративная культура напрямую оказывает воздействие на эффективность деятельности организаций. Еще недавно утверждалось, что в наших условиях к предпринимательству невозможно подходить не только с позиций подлинной нравственности, но и с критериями западной этики, корпоративной этики. Но же сегодня существует несколько отечественных этических кодексов, принятых как деловыми профессиональными ассоциациями, так и корпоративными структурами.