Контрольная работа по "Стратегический менеджмент"

     Продуктово-маркетинговые  стратегии (ПМС) являются важнейшим средством реализации корпоративной стратегии. Именно продукт компании (в широком понимании) определяет суть бизнеса, а маркетинг — рыночное положение бизнеса. Таким образом, понятие ПМС интегрирует внутреннюю эффективность (продукт, как результат деятельности компании) и внешнюю эффективность бизнеса. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Задание 5

     Разработать стратегию организации

    Стратегическое  управление можно определить как  такое управление организацией, которое  опирается на человеческий потенциал  как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности позволяет организации выживать и достигать своей цели в долгосрочной перспективе¹.

    Существует  две точки зрения на понимание  значения слова стратегия. Первая основывается на утверждении, что стратегия – это взаимосвязанная система долгосрочных целей и способов их достижения². Вторая точка зрения (именно она главенствует в стратегическом управлении) заключается в следующем: стратегия – это долгосрочное качественно определенное направление развития организации, учитывающее ее положение, как во внутренней, так и во внешней среде³. Таким образом, стратегия позволяет ответить на вопрос, какие шаги необходимо предпринять организации, чтобы достичь своей конечной цели в условиях постоянных изменений во внутренней и внешней среде фирмы.

1. Общая  характеристика  предприятия: 

      организационно-правовая форма - ООО страховая поликлиника "РГС-Мед" работает в Сыктывкаре с сентября 2004 года. Адрес: ул. Гаражная, д. 4/1.

      орган управления, решающий стратегические вопросы – Росгосстрах;

      область деятельности – оказание услуг медицинского профиля

      ассортимент услуг - страховая поликлиника оказывает услуги по 32 врачебным специальностям, может предоставлять полный перечень услуг европейского уровня по 12 направлениям.

      Основными отличиями оказания медицинской  помощи в поликлинике РГС-Мед  являются: комплексность при её оказании, возможность получения всех видов  амбулаторно-поликлинической помощи, в том числе консультативно-диагностической, лечебно-диагностической, диспансерной, профилактической, реабилитационной, услуги семейного врача. Поликлиника предоставляет услуги стационара на дому, скорой и неотложной помощи. Медицинская помощь оказывается как взрослым, так и детям.

     Оказываются специальные услуги для женщин с миомой матки, желающих сохранить детородную функцию, но при этом не желающих инвалидизирующей операции;

     Функционирует уникальный гепатологический центр по углубленной диагностике и лечению заболеваний печени под патронажем научно-исследовательского института г. Санкт-Петербурга;

     Предоставляется возможность воспользоваться «Скафандром Епифанова» - уникальной медицинской технологией, позволяющей эффективно бороться с поражением кровеносных сосудов конечностей в тяжелых стадиях и избежать инвалидизирующих операций;

     Проводится  обследование и отбор  клиентов на стентирование коронарных артерий – процедуру, продлевающую жизнь людям с пораженными сосудами сердца. 

     В поликлинику можно приходить не только всей семьей (работают высококвалифицированные детские и взрослые специалисты), но и всем офисом. Разработаны программы комплексного профилактического осмотра  мужчин и женщин в возрасте от 35 лет, а также  программа комплексного профилактического осмотра с целью выявления определенных заболеваний и угрожающих жизни состояний.

     В поликлинике активно реализуются программы абонементного обслуживания – новая форма работы, при которой клиент имеет возможность пользования большим объемом медицинских и сервисных услуг.

      финансовое  состояние - Капитальные вложения Росгосстраха составили более 1 млн долларов. Серьезную помощь оказало правительство Республики Коми.

      Одно  из важных преимуществ холдинга РГС  и "РГС-Мед" состоит в том, что  теперь клиенты, застрахованные по ОМС, имеют возможность лечиться в  комфортной и суперсовременной поликлинике. Для этого им нужно заключить договор ДМС, в котором сумма обязательного платежа будет значительно снижена за счет сумм, выплачиваемых государством. Так, например, базовый страховой договор обойдется клиенту в 3400 руб. вместо 4200 руб.

      С крупными корпоративными клиентами  РГС заключает договора на условиях кредита. То есть бухгалтерия предприятия  будет просто перечислять в бухгалтерию  РГС ежемесячные платежи. Для  базового варианта - это менее 300 руб. в месяц, что вполне приемлемо  даже при относительно невысокой заработной плате. Интересно, что такой договор твердо намерена заключить одна из государственных контор, сотрудники которой сегодня обслуживаются в "элитной" поликлинике Минздрава.

        Сегодня "РГС-Мед" обслуживает не только застрахованных клиентов. Поликлиника оказывает платные медицинские услуги по 27 врачебным специальностям. Для жителей городов и районов предлагается программа консультативно-диагностической помощи, ветераны войны обслуживаются по льготным тарифам. Горожане могут воспользоваться услугами "Скорой помощи", сполна обеспеченной всем необходимым оборудованием, заплатив около 500 руб. за вызов (бесплатная "скорая" обходится государству в 800 руб. за вызов). В поликлинике предусмотрена гибкая система продаж абонементов, беспроцентная рассрочка платежа, возможность вернуть 13% от уплаченной суммы путем налогового вычета.

2. Формулировка миссии и цели организации.

      Миссия  – мы хотим предоставлять жителям Сыктывкара и Республики полный перечень медицинских услуг европейского уровня!

      Цели  – оказание медицинских услуг застрахованным клиентам, расширение ассортимента платных услуг населению, повышение рентабельности до 12%, введение системы участия в прибыли к концу года. 

     

3. Анализ  внешней среды.

      В Сыктывкаре действуют различные медицинские учреждения, в том числе очень крупные. В первую очередь, это Республиканский кардиоцентр. Всего в городе насчитывается 15 ЛПУ, 21 поликлиника.

      Платные услуги оказывают практически все  поликлиники города, в том числе  сходные услуги с РГС-мед, оказывают: женская консультация при кардиологическом центре, консультативная диагностическая поликлиника кардиоцентра, медицинско-санитарная часть МВД РК, ЗАО «Новатор», ГУЗ РК Поликлиника, Хозрасчетная поликлиника, Центральная поликлиника и др. Качественные медицинские услуги оказывает множество частных предпринимателей и организаций.

          Потребителями услуг «РГС-мед»  являются взрослые и дети, преимущественно  из средних слоев. 

     

4. Анализ  сильных и слабых сторон предприятия, оценка открывающихся возможностей и угроз.

     К потенциальным возможностям организации  относятся: способность  обслужить  дополнительные группы клиентов или выйти на новые рынки, расширение      ассортимента услуг для удовлетворения потребностей клиентов, способность использовать навыки и технологические ноу-хау в предложении новых услуг, ослабление  позиций фирм-конкурентов, появление новых технологий.

     К сильным сторонам организации относятся: полная компетентность в ключевых вопросах, адекватные финансовые ресурсы, организация является признанным лидером рынка услуг, проводятся лучшие рекламные кампании, имеется опыт в разработке новых услуг.

         К слабым сторонам относится:  недостаточная организация маркетинговой деятельности, себестоимость некоторых услуг выше, чем у основных конкурентов, отставание в области исследований и разработок, внутренние производственные проблемы, нет четкого стратегического направления развития.

      Угрозами  внешней среды являются: медленный  рост рынка, дорогостоящие законодательные требования (оформление лицензий, сертификация услуг), растущая требовательность покупателей услуг, поставщиков оборудования, изменение потребностей покупателей, неблагоприятные демографические изменения (старение населения, высокая смертность и др.).

5. Разработка и оценка стратегических альтернатив.

     1.Стратегия  дифференциации. Целью стратегии является придание продукту-товару отличительных свойств, которые важны для покупателя и которые отличают данный товар от предложений конкурентов. Дифференциация защищает организацию от конкурентных сил. Несмотря на то, что наличие отличительных качеств требует, как правило, более высоких издержек, успешная дифференциация позволяет коммерческой организации добиться большей рентабельности за счет того, что рынок готов принять более высокую цену.

     2. Стратегия первопроходца,  или раннего выхода  на рынок, означает, что фирма первая предлагает на рынок оригинальный товар или услугу. Данная стратегия может обеспечить устойчивое конкурентное преимущество, получение монопольной, сверхвысокой прибыли и достижение быстрого роста фирмы. Преимущество первопроходца основано на том, что кто-то является первым в данном бизнесе, на данной территории или на новом рынке. Причем новые рынки могут появиться в результате создания новых технологий, использования существующих технологий в новом контексте, возникновения новых личных потребностей, проблем окружающей среды, новых финансовых инструментов и инструментов управления риском.⁴

     3.Стратегии  концентрированного  роста

     Стратегия усиления позиций на рынке, предполагающая, что организация активно заявляет о себе на сложившемся рынке. Реализация данной стратегии требует значительных затрат на рекламу.

     Стратегия развития рынка,   предполагающая, что организация осуществит поиск новых рынков для своего основного товара. 
Реализация данной стратегии предполагает развитие сбытовой сети и требует затрат на маркетинг и рекламу.

     Стратегия развития продукта.  Реализация данной  стратегии предполагает рост объемов товарооборота за счет реализации новых товаров, которые будут реализовываться на уже освоенном 
фирмой рынке.

     4.Стратегии  интегрированного  роста

     Стратегии интегрированного роста осуществляются, если фирма находится в сильном  бизнесе. Они связаны с созданием  новых структур и требуют значительных затрат на производство, маркетинг и рекламу.

     5. Стратегии диверсифицированного  роста

     Стратегии диверсифицированного роста реализуются  в том случае, когда фирма не может развиваться на данном рынке с данным продуктом в рамках данной отрасли.

     6.  Стратегии сокращения

     Стратегии сокращения реализуются тогда, когда фирма нуждается в перегруппировке сил после длительного периода роста или в связи с необходимостью повышения эффективности, когда наблюдаются спады и кардинальные изменения в экономике. 

                               Таблица

                               Оценка  стратегических альтернатив