Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2012 в 20:22, контрольная работа
Работа содержит в себе описание предприятия,его миссию ,видиние,свот-анализ.
В 2008 году был создан интернет-магазин ООО «Нежность» по продаже цветов, эксклюзивных и индивидуальных букетов, букетов для свадеб и др торжеств.
Наш магазин представляет собой специальный сервис, предназначенный для осуществления доставки букетов цветов по запросу посредством интернет. Мы делаем всё для того, чтобы каждый клиент остался доволен работой нашей компании.
Анализ конкурентов:
| Конкуренты | Продукты/Услуги | Доля рынка | Конкурентные преимущества | Ценовое преимущество | Финансовое положение | Возможное будущее |
| AMF | Букеты, подарки | 8% | Большой ассортимент | - | 1 | Поглощение других компаний, занимающихся аналогичной деятельностью |
| Florastudio | Букеты | 0,8% | Сконцентрированы на рынке Москвы | Достаточно низкие цены | 3 | Развитие имеющегося бизнеса, в частности распространение своих магазинов по всей территории Москвы |
| Элит-букет | Букеты, оформление цветами | 1% | Цена-Качество | Низкие цены, хорошее качество | 3 | Улучшение имиджа |
| Букет. ру | Букеты | 0,6% | Простота букета | - | 3 | Увеличение ассортимента |
Анализ потенциальных конкурентов:
| Потенциальные конкуренты | Вероятность их проникновения на рынок | Возможные способы переманить наших клиентов | Степень угрозы |
| Art And Flowers | 2 | Создание интернет-магазина | Б |
| Гармония Флора | 5 | Возможность доставки букетов | В |
Анализ показателей успешности с точки зрения сотрудников организации:
| Качества (свойства) | Степень значимости |
| 1) Свободный график работы | 3 |
| 2) Творчество в работе | 1 |
| 3) Репутация | 2 |
| 4) Квалификация персонала | 1 |
| 5) Возможность развиваться (различные курсы, выставки, семинары) | 1 |
| 6) Наличие рабочего инструментария | 2 |
| 7) Информационные технологии | 3 |
Анализ показателей успешности с точки зрения клиентов организации:
| Качества (свойства) | Степень значимости |
| 1) Свежесть цветов | 1 |
| 2) Своевременность доставки | 1 |
| 3) Квалифицированный персонал | 2 |
| 4) Цены на букеты | 3 |
| 5) Репутация | 2 |
| 6) Предоставление бонусов | 3 |
Сравнение показателей успешности с точки зрения сотрудников и клиентов:
| Качества (свойства) для сотрудников | Степень значимости в порядке убывания | Степень влияния | Качества (свойства) для клиентов | Степень значимости в порядке убывания | Степень влияния |
| Творчество в работе | 1 | 0,08 | Свежесть цветов | 1 | 0,08 |
| Квалифика-ция персонала | 1 | 0,08 | Своевременность доставки | 1 | 0,08 |
| Возможность развиваться | 1 | 0,08 | Квалифицированный персонал | 2 | 0,17 |
| Репутация | 2 | 0,15 | Репутация | 2 | 0,17 |
| Наличие рабочего инструмента-рия | 2 | 0,15 | Цены на букеты | 3 | 0,25 |
| Свободный график работы | 3 | 0,23 | Предоставле-ние бонусов | 3 | 0,25 |
| Информационные технологии | 3 | 0,23 | |||
| Итого | 13 | 1 | Итого | 12 | 1 |
Анализ окружающей (макро-) среды:
| Настоящее | Будущее | ||
| Факторы окружающей среды | Степень влияния (по 5-ти балльной системе) | Факторы окружающей среды | Степень влияния (по 5-ти балльной системе) |
| 1. ПРИРОДНО-КЛИМАТИЧЕСКИЕ | 1. ПРИРОДНО-КЛИМАТИЧЕСКИЕ | ||
| Смена сезонов | 1 | Смена сезонов | 1 |
| Стихийные бедствия | 2 | Стихийные бедствия | 2 |
| Загрязнение окружающей среды | 1 | Загрязнение окружающей среды | 1 |
| Эрозия плодородной почвы | 1 | Эрозия плодородной почвы | 1 |
| 2. ПОЛИТИЧЕСКИЕ | 2. ПОЛИТИЧЕСКИЕ | ||
| Налоговая политика | 1 | Налоговая политика | 1 |
| Трудовое законодательство | 2 | Трудовое законодательство | 1 |
| Политика иностранных государств в области перевозок | 2 | Политика иностранных государств в области перевозок | 3 |
| Усиление позиции какой-либо партии | 4 | Усиление позиции какой-либо партии | 4 |
| Принятие законов в области сельского хозяйства | 2 | Принятие законов в области сельского хозяйства | 1 |
| Таможенная политика | 2 | Таможенная политика | 2 |
| Внесение изменений в закон о защите прав потребителей | 1 | Внесение изменений в закон о защите прав потребителей | 1 |
| 3. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ | 3. ЭКОНОМИЧЕСКИЕ | ||
| Общее состояние мировой экономики | 2 | Общее состояние мировой экономики | 2 |
| Ставка рефинансирования | 4 | Ставка рефинансирования | 4 |
| Снижение таможенных тарифов | 2 | Снижение таможенных тарифов | 3 |
| Уровень платежеспособности | 1 | Уровень платежеспособности | 1 |
| Уровень инфляции | 2 | Уровень инфляции | 2 |
| Изменение экономического состояния страны-поставщика цветов | 1 | Изменение экономического состояния страны-поставщика цветов | 2 |
| 4. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ | 4. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ | ||
| Достижения науки в области изобретений, позволяющих цветам быть свежими как можно дольше | 1 | Достижения науки в области изобретений, позволяющих цветам быть свежими как можно дольше | 1 |
| Улучшение уровня технологии перевозок | 2 | Улучшение уровня технологии перевозок | 2 |
| Развитие информационных систем | 3 | Развитие информационных систем | 2 |
| Достижения науки в области растениеводства (создание новых гибридов, усовершенствование методов выращивания) | 2 | Достижения
науки в области |
1 |
| Внедрение новых способов оплаты | 5 | Внедрение новых способов оплаты | 3 |
| 5. СОЦИАЛЬНЫЕ | 5. СОЦИАЛЬНЫЕ | ||
| Демографические изменения | 3 | Демографические изменения | 2 |
| Стиль жизни | 1 | Стиль жизни | 1 |
| Отношение людей к традициям, в частности к праздникам | 1 | Отношение людей к традициям, в частности к праздникам | 1 |
| Отношение людей к работе | 4 | Отношение людей к работе | 3 |
| Отношение людей к новым технологиям | 3 | Отношение людей к новым технологиям | 2 |
| Отношение людей к охране окружающей среды | 2 | Отношение людей к охране окружающей среды | 1 |
| Отношение людей к здоровому образу жизни | 1 | Отношение людей к здоровому образу жизни | 1 |
| 6.ИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫЕ | 6. ИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫЕ | ||
| Развитие телекоммуникаций | 2 | Развитие телекоммуникаций | 3 |
| Роль университетов и других образовательных центров | 1 | Роль университетов и других образовательных центров | 1 |
Информация о работе Контрольная работа по «Стратегический менеджмент»