Контрольная работа по "Менеджменту"

 

      Ступени диаграмма иерархии человеческих потребностей (снизу вверх):

      1. Физиологические

      2. Безопасность

      3. Любовь/Принадлежность к чему-либо

      4. Уважение

      5. Познание

      6. Эстетические

      7. Самоактуализация

      Причем  последние три уровня: «познание», «эстетические» и «самоактуализация» в общем случае называют «Потребностью в самовыражении» (Потребность в личностном росте)

      Физиологические потребности. Состоят из основных, первичных потребностей человека, иногда даже неосознанных. Иногда, в работах современных исследователей, их называют биологическими потребностями.

      Потребность в безопасности.  После удовлетворения физиологических потребностей их место в мотивационной жизни индивидуума занимают потребности другого уровня, которые в самом общем виде можно объединить в категорию безопасности (потребность в безопасности; в стабильности; в зависимости; в защите; в свободе от страха, тревоги и хаоса; потребность в структуре, порядке, законе, ограничениях; другие потребности).

      Потребность в принадлежности и любви. Человек жаждет теплых, дружеских отношений, ему нужна социальная группа, которая обеспечила бы его такими отношениями, семья, которая приняла бы его как своего.

      Потребность в уважении (почитании).  Каждый человек (за редкими исключениями, связанными с патологией) постоянно нуждается в признании, в устойчивой и, как правило, высокой оценке собственных достоинств, каждому из нас необходимы и уважение окружающих нас людей, и возможность уважать самого себя. Удовлетворение потребности в оценке, уважении порождает у индивидуума чувство уверенности в себе, чувство собственной значимости, силы, адекватности, чувство, что он полезен и необходим в этом мире. Потребности этого уровня подразделяются на два класса. В первый входят желания и стремления, связанные с понятием «достижение». Человеку необходимо ощущение собственного могущества, адекватности, компетентности, ему нужно чувство уверенности, независимости и свободы. Во второй класс потребностей мы включаем потребность в репутации или в престиже (мы определяем эти понятия как уважение окружающих), потребность в завоевании статуса, внимания, признания, славы.

      Потребность в самоактуализации Ясно, что музыкант должен заниматься музыкой, художник — писать картины, а поэт — сочинять стихи, если, конечно, они хотят жить в мире с собой. Человек обязан быть тем, кем он может быть. Человек чувствует, что он должен соответствовать собственной природе. Эту потребность можно назвать потребностью в самоактуализации. Очевидно, что у разных людей эта потребность выражается по-разному. Один человек желает стать идеальным родителем, другой стремится достичь спортивных высот, третий пытается творить или изобретать. Похоже, что на этом уровне мотивации очертить пределы индивидуальных различий почти невозможно.

      Можно назвать ряд социальных условий, необходимых для удовлетворения базовых потребностей; ненадлежащее исполнение этих условий может самым непосредственным образом воспрепятствовать удовлетворению базовых потребностей. К ним относятся познавательные и эстетические потребности.

      Эстетические  потребности. Эстетические потребности тесно переплетены и с конативными, и с когнитивными потребностями, и потому их четкая дифференциация невозможна. Такие потребности, как потребность в порядке, в симметрии, в завершенности, в законченности, в системе, в структуре.

      Иерархия  потребностей Маслоу - это единственная сжатая, общая теория мотивации человека, годная для понимания не только текущего состояния общества, но для прошлого и будущего. Ее достоинства в том, что она пригодна для формирования, развития и функционирования не только индивида, но и крупных социальных групп и социальных институтов, анализа и прогноза ментальности и изменения ментальности различных сообществ и народов. 

      2. Философия фирмы. Принципы, содержание.

           2.1. Понятие философии предприятия (фирмы).

      Философия предприятия - это совокупность внутрифирменных принципов и правил взаимоотношению рабочих и служащих, своеобразная система ценностей и убеждений, воспринимаемая добровольно или в процессе воспитания всем персоналом предприятия. Можно сказать проще - это "моральный кодекс поведения на предприятии". Соблюдение философии гарантирует успех и благополучие во взаимоотношениях персонала и эффективное развития. Несоблюдение философии предприятия ведет к развитию конфликтов между администрацией и сотрудниками, между поставщиками и потребителями, к снижению имиджа фирмы, а в дальнейшем может привести к краху и разорению предприятия, так как люди - главное богатство.

           Нужна ли отдельная философия  предприятия, ведь на предприятии  и так множество нормативных  документов?

           Приведем аргументы "за":

      • нет одинаковых людей, но отношения между персоналом должны строго регламентироваться общими для всех принципами;

      • на предприятии существует текучесть кадров и новые сотрудники должны быстро изучить систему моральных ценностей и требования администрации:

      • разнообразие вероисповеданий влияет на отношения людей к работе, пище, поведению, семье, привычкам, поэтому нужно иметь универсальные правила;

      • следует четко определить взгляды на выборность, самоуправление, единоначалие, роль трудового коллектива, централизацию управления;

      • собственник (владелец, хозяин) предприятия хочет проводить свою политику в отношении персонала, иногда отличную от общепринятой и государственной;

      • руководители предприятия и менеджеры меняются, но это не должно сильно "раскачивать корабль" предприятия, работники должны жить по общим правилам. Приведем аргументы "против" разработки философии предприятия:

      • неформальные группы сами разрабатывают нормы поведения и не стоит их административно регулировать;

      • на современном этапе развития в России сложилась двойная мораль и часть людей полагает, что лучше не фиксировать систему взаимоотношений в коллективе ("в мутной воде рыбка лучше ловится");

      • разработка философии предприятия и ее корректировка отнимают много времени и сил, поэтому не стоит тратить время и средства на разработку еще одного нормативного документа;

      • людям в коллективе свойственно разрабатывать свои правила поведения и быстро к ним адаптироваться. Разработать можно лишь "микрофилософию" для небольшого коллектива.

      В основу разработки философии предприятия следует положить следующие документы:

• Конституцию (основной Закон).
• Гражданский кодекс.
• Кодекс законов о труде.
• Декларацию прав человека.
• Коллективный договор.
• Религиозные писания (Библию, Коран).
• Программу правящей партии.
• Устав предприятия.
• Опыт лучших компаний.

           Необходимо учитывать национальный  состав сотрудников; региональную  специфику (область, город); тип  производства, отрасль народного  хозяйства; количественный состав  предприятия; уровень жизни работников; культурный уровень персонала; взгляды и позицию собственника (хозяина): личные убеждения директора. 

      2.2. Философия компании «Перина Перони».

      Философия компании «Перина Перони» – это свод ценностей, этических и профессиональных принципов, которые отличают нашу компанию от других, объединяют нас в единую слаженную команду, помогают осмысленно ставить цели и успешно их достигать. Благодаря им мы можем не просто «выполнять функциональные обязанности», но работать творчески  и с душой, получать удовольствие, реализуя себя и свои возможности.  

      Наши  ценности – это:

Успех и развитие.

      Компанию  и сотрудников объединяет стремление к успеху и развитию. Добиваться успеха нам помогают наши профессиональные принципы:

• Мы ставим амбициозные цели и получаем удовольствие от их достижения. Мы верим в свои силы и много хотим, а потому ставим напряженные цели и высокие планки.
• Мы не останавливаемся на достигнутом. Достигнув одних целей, мы ставим новые. Самодовольство, лень и скука – не для нас.
• Во внешних обстоятельствах мы видим возможности, а не оправдания.
• В нашем словаре отсутствует слово «невозможно»,  мы направляем силы на решение поставленных задач, а не на поиск причин невозможности их выполнения. Если это трудно сделать – мы сделаем это немедленно. Если это сделать невозможно, это займет у нас чуть больше времени.
• Мы не просто говорим о делах – мы действуем так, чтобы дела претворялись в жизнь.
• Мы стремимся к качеству во всем. Качество в малом помогает достичь успеха в великом.
• Мы стремимся быть лучшими и с азартом относимся к конкуренции. Тот, кто перестает быть лучшим – перестает быть хорошим.
• Мы работаем на результат и оцениваем свою работу по результату. Достигнутый результат говорит лучше слов.
• Мы управляем не процессом, мы управляем результативностью!
• В период успеха мы смотрим в окно, в период трудностей – в зеркало. Мы стараемся избегать самодовольства, умеем признавать ошибки и извлекать из них урок. Любой опыт  делает нас сильнее.
• Мы поддерживаем дух новаторства, «держим руку на пульсе»: отслеживаем появление и в числе первых в нашей отрасли внедряем в работу инновационные методы и технологии работы, современные подходы к управлению, высокотехнологичные товары.
• Мы ценим инициативу, выраженную в действии.
• Творческий подход к делу: мы не копируем слепо чужой опыт и не заимствуем готовые решения. Мы  умеем творчески подойти к решению сложных задач, генерируя собственные идеи, находя собственные решения и алгоритмы работы.
• Нет – двойным стандартам! Принципы и правила работы едины для всех сотрудников, работающих в компании, в независимости от должности и статуса.

Качество  жизни.

      Качество  жизни - это гармоничное присутствие  в ней всего того, что мы любим  и ценим, что наполняет ее энергией, радостью и смыслом: созданные нами уют и красота в доме, любовь и благополучие в семье,  общение с близкими нам людьми, наши увлечения и творческая самореализация.

• Мы заботимся о качестве жизни для нас и наших клиентов. Мы работаем для того, чтобы у каждого была возможность проявить истинную любовь и заботу к себе и своему дому.
• Качество жизни сотрудников дает энергию для развития компании.  Компания заботится о благополучии  сотрудников и уважает наши потребности и интересы. Увлеченную и интенсивную работу мы сочетаем с полноценным отдыхом, личными увлечениями, спортом, путешествиями, семьей и домом.

Команда.

      Наша  ценность – это наша команда, и  принципы на которых она основана:

• Главное – СНАЧАЛА КТО – ПОТОМ ЧТО! Если наша команда будет состоять из профессионалов, которые с  энтузиазмом относятся к своему делу и умеют работать на результат, мы обязательно добьемся успеха.
• Командная игра: каждый из нас является активным «игроком», а не пассивным зрителем.
• 1+1=3: Складывая усилия двух, мы улучшаем результат втрое.
• Игра в одни ворота: Не может быть успеха игрока при поражении команды в целом. Цели компании и сотрудников едины.
• У нас не принят вопрос «Кто виноват?», есть вопрос «Что я могу сделать?».
• Наставничество. Мы помогаем менее опытным сотрудникам, и делимся опытом между собой. Так мы повышаем эффективность команды в целом, и от этого выигрывает каждый.
• Делегирование. Хороший руководитель – не тот, кто отлично сделал сам, а тот, кто сумел привести к хорошему результату свою команду.
• В нашей команде собрались свободные люди, и это их свободный выбор!
• Мы помогаем и воодушевляем друг друга –  мы проявляем гибкость и готовность работать там, где это нужнее всего.

Наши  клиенты.

      Мы  стремимся стать лучшими, а лучшего  определяет покупатель. Поэтому каждое наше действие и решение должно учитывать  интересы наших покупателей. Нет, и  не может быть других ориентиров и приоритетов в нашей работе.