Контрольная работа по "Менеджменту"

Японские компании благодаря  внедрению принципов комплексного управления и контроля за качеством  одержали в современных условиях успех на многих мировых рынках технологически сложной продукции. Так, японские компании практически захватили рынки бытовой электроники благодаря высокой надежности изделий - с нулевым числом дефектов на один миллион изделий. Это избавило их от необходимости создания сервисной сети.

 

4. В чем заключаются особенности менеджмента: в американских; в западноевропейских фирмах?

На сегодняшний день в менеджменте существует три  основные национальные школы. Это японская, европейская и американская школы. 

Американская модель управления зарождалась на рубеже XIX – XX веков, когда в США переживали экономический бум. Огромные природные ресурсы привлекали передовые умы того времени; уровень развития техники и технологий вступал в резкое противоречие со сложившейся на тот момент системой производственных отношений. Классический капитализм переходил в свою высшую, монополистическую стадию. Именно в этот период складывались объективные предпосылки для зарождения «научного менеджмента» в США и деятельности его лидера – Фредерика Уинслоу Тейлора.

Для менеджмента США  характерно одновременное развитие нескольких подходов к управлению, внутри которых возникли свои школы и теории. Выделяются семь таких подходов: эмпирический, технократический, системный, ситуационный, процессуальный, количественный и психологический. Следует сразу отметить, что эти подходы не являются противоположными. Они в определенной степени самостоятельны либо связаны один с другим как дополняющие или развивающие отдельные идеи какого-нибудь направления.

Можно выделить ряд особенностей менеджмента США:

• создание и развитие научных школ управления;
• менеджмент на основе четко разработанных систем и правил (широкое применение технологий управления, разработанных в университетах);
• индивидуальный подход и система индивидуального поощрения;
• принцип «передовой демократии»;
• строгая система субординации;
• ориентация на долгосрочную перспективу;
• широкое использование информационных ресурсов (консалтинговые фирмы);
• глобальное мышление.

Причину современного финансового  кризиса в зависимости от менталитета  можно объяснить тем, что американцам свойственно жить в долг и не опасаться этого. Так, 80% американцев покупают дома, машины, другие товары длительного пользования в кредит. Сегодня размер потребительского кредита, т. е. частной задолженности американцев, составляет около 1 трлн. долл. Еще более велика, просто колоссальна внутренняя задолженность американского государства.

Американская нация, как  ни какая другая, подвластна культу денег. Доллар для них больше, чем  средство покупки. Новинки – электронные  и пластиковые карты конечно хорошо, но наличные долларовые купюры лучше.¹

Американцы не любят  работать на одном месте. Есть примеры, когда люди по 30 раз за жизнь меняют свою работу. Исходя из этого, составим таблицу соответствия менеджмента  менталитету в США.

Таблица 2

Соответствие менеджмента менталитету в США

№	Черты менталитета	Обусловленные ими особенности  управления
1	Индивидуализм	Индивидуальный характер принятия управленческих решений, ориентация на личность и личные способности, оплата и продвижение по службе определяются личным вкладом, индивидуальная ответственность, четко формализованный процесс контроля
2	Повышенное чувство обособленности	Формальные отношения на производстве, формирование рабочих мест, учитывающее  независимость работника, управленческое решение зависит от чувства собственного достоинства работника
3	Прагматизм	Целеустремленность руководителей  и подчиненных, выбор главного, основного  направления, обеспечивающего достижение цели, личные взаимоотношения подавляются, когда это мешает достижению поставленной цели
4	Практицизм	Формирование нестандартной системы  управления, приведение ее в соответствие с конкретными целями и задачами.
5	Рационализм	Главной чертой управления становится выбор оптимального решения, формирования оптимальной структуры производства, рациональные отношения в коллективе, отсутствие излишеств и нагромождений в системе управления.
6	Стремление  к богатству (алчность)	Дисциплина и рост в карьере  определяется уровнем заработной платы, управленческие решения основаны на выгоде, основной мотив управленческих решений – деньги.
7	Трудолюбие	Высокая производительность при всех равных условиях, отсутствие жестких  управленческих решений по отношению  к персоналу.
8	Христианство – протестантское направление	Альтруизм сочетается со стремлением к деньгам, уважением и поклонением богатству, в управлении возможно достижение целей любыми средствами.

 

Анализ данной таблицы  показывает, что главная основа, на которой базируется система управления США, – обостренное чувство индивидуализма. Его корни связаны с историей развития Америки. В период активного заселения основной контингент составляли авантюристы, стремящиеся к самовыражению в Новом свете. Ими использовались любые способы достижения поставленных целей. Главная из них – быстрое обогащение. С течением лет это стало основополагающим для американцев. На этой основе и стала формироваться система управления в США.

Основа американской системы управления – психология индивидуализма. Она проявляется  во всех формах и видах американского  менеджмента, пропитывает всю его структуру.

Проведем параллели  между американской и японской системами  управления. Их сравнительная характеристика дана в табл. 3.

 

 

 

 

 

Таблица 3

Сравнительная характеристика систем управления Японии и США²

Параметры оценки менеджмента	Япония	США
Демократизм управления	Управленческие решения принимаются  коллективно на основе единогласия	Индивидуальный характер принятия решения
Форма ответственности	Ответственность коллективная	Ответственность индивидуальная
Формализация систем управления	Нестандартно гибкая система управления	Строго формализованная структура  управления
Формы контроля	А) неформальная организация контроля Б) коллективный контроль	А) четко формализованная процедура  контроля Б) индивидуальный контроль руководителя
Влияние возрастных параметров на служебный  рост	А) замедленная оценка работы и  служебный рост Б) продвижение по службе по старшинству  и стажу работы В) долгосрочная занятость руководителя в фирме	А) быстрая оценка результата, ускоренное продвижение по службе Б) деловая карьера обусловлена  личными результатами В) найм на работу на короткий период
Приоритетные качества руководителя	Основной критерий руководителя –  умение координировать и контролировать деятельность подчиненных	Главное качество руководителя – профессионализм и инициатива
Критерий оценки труда	Оплата труда по показателям  работы группы, службы, стажу	Оплата труда по индивидуальным показателям
Специализация руководителя	Подготовка руководителей индивидуального  типа	Подготовка узкоспециализированных руководителей

 

Различие национального  менталитета данных стран формирует  специфику японского и американского  менеджмента. Особенности японского  менеджмента вырастают из опоры  на коллективизм, возрастные качества, традиции японской культуры.

Особенности американского  менеджмента вытекают из индивидуализма, повышенного чувства собственного достоинства, стремления к независимости, свободе. Это дополняется большой  степенью прагматичности, отсутствием  идеализма.

Влияние менталитета на национальные системы управления проявляется в том, что западные и восточные менеджеры по-разному подходят к вопросам «кооперации и конкуренции». В Японии эти два понятия совместимы. Японцы считают, что можно одновременно и конкурировать, и сотрудничать («и-и»). Американцы считают, что конкуренция и кооперация являются несовместимыми («или-или»). При кооперировании они стремятся к индивидуальной выгоде, тогда как японцы более расположены к поиску взаимовыгодных решений благодаря конфуцианству.

В условиях тесных переплетений экономических связей между станами не редко рассматривают не отдельно взятую страну, а несколько стран объединенных между собой какими-то экономическими договорами и обязательствами или находящихся в тесном взаимодействии друг с другом. Одним из таких примеров является европейская модель менеджмента.

Серьезный толчок к развитию такого понятия как, европейская модель менеджмента дали англичане. Именно они оказали заметное влияние на формирование модели. Среди основателей, которые сформировали свою модель - английская модель менеджмента можно выделить Л.Урвика, и Р.Фэлка. Именно они занимались вопросами принципов управления.

Активное развитие европейская  модель менеджмента получила в 40-х  годах прошлого века. Именно в это  время приходилось принимать важные решения, направленные на реализацию военных и стратегических задач.

В послевоенные годы основные исследователи в менеджменте  переместили центр исследований в США. Однако это не означало, что западноевропейская модель менеджмента перестала существовать и превратилась в американскую. Ведь кроме Англии и в других странах проводились исследования на эту тему. Так во Франции данными вопросами управления занимались известные всем братья Андре и Эдуард Мишлен, Анри Луи Ле Шателье, Шарль Фремен-виль.

В Германии вопросами  менеджмента активно занимались такие известные личности как  социолог Макс Вебер. Именно его разработки помогли вывести в западноевропейской модели менеджмента такие понятия  как «идеальный тип» в административной организации, еще названый ученым как «бюрократия». Так же, несомненно, весомый вклад в развитие менеджмента в Европе внесли работы Кароля Адамецкого.

Европейская модель менеджмента  отличалась от аналогичных моделей, разработанных в США и Японии более жестким подходом к вопросам управления персоналом. Кроме этого во многих странах Европы таких как: Великобритания, Норвегия, Швеция, Голландия активно развивались принципы управления, которые позволяли даже работнику принимать в этом непосредственное участие. Кроме этого европейская модель менеджмента активно развивалась в направлении изучения поведения людей при воздействии на них коллективного или группового поведения. Таким образом, данная модель еще со своих истоков предусматривала статус «социального человека».

Описывая европейский менеджмент нельзя не упомянуть о таком человеке, как канцлер Германии Людвиг Эрхард. До этого он проработал министром экономики, ученым и политиком. И именно под его управлением Германия в послевоенные годы добилась экономического подъема названого многими – чудом. Концепция Эрхарда известная как «Социальное рыночное хозяйство» состоит из двух положений:

1. Усиление регулирования процессов со стороны государства во всех сферах и отраслях хозяйствования.

2. Упразднение директивного планирования и переход на индикативное планирование. Оно предполагает разработку планов и показателей, достижение которых является желательным и приоритетным.

Отдельного внимания заслуживает и шведская модель менеджмента  разработанного одним из лауреатов  Нобелевской премии Мюрдалем. Данная модель учитывает особенности сложившиеся в обществе Швеции которая представляет из себя страну с высокими гарантиями материального и социального обеспечения населения.

Таким образом, можно  сказать, что западноевропейская модель менеджмента не сформировалась в отдельно взятой стране, она прошла длительный срок эволюции в каждом из европейских государств, и только лучшие принципы потом трансформировались в общеевропейские которые, однако, за счет своей гибкости позволяют учитывать специфику каждого государства в отдельности. Именно на таких основах менеджмента и существует современный Европейский союз.

 

5. Ситуационная задача  «Трудности перевода»

1. Назовите  характеристики разграничения западной  и восточной культур на основе  сравнительного подхода по следующим параметрам (табл. 4).

Таблица 4

Деловая культура в системе  современного менеджмента отдельных  стран

Показатель	Китай	Россия
Идентификация себя (сaмoпpoявление)	Осознание себя как «Я», идентификация  себя только с собой как личностью	Осознание себя как «Мы»: идентификация себя с социальной сетью по принадлежности
Отношение дружбы и стандарты поведения	Имеется потребность в специфических отношениях дружбы, определяемых особыми чертами индивида. Одни и те же нормы поведения везде и для всех (универсальные, единая мораль): честность — это говорить то, что думаешь	Дружба предопределена стабильностью социальных отношений с проявлением потребностей в престиже в рамках этих отношений. Различные нормы поведения внутри и вне группы для одного и того же человека (двойная мораль): можно скрывать правду во избежание конфликта
Отношения с коллегами	Имеют контрактную основу и строятся на взаимозависимости и взаимодействии: каждый сам за себя	Подобные семейным: один за всех и  все за одного
Цели	Краткосрочные, устанавливаются индивидом	Долгосрочные, устанавливаются другими
Решения проблем и принятие решений	Ориентация на внешние проблемы. Вера в силу индивидуальных решений	Ориентация на внутренние проблемы. Вера в силу групповых решений
Источники власти	Преимущественно личностные источники  власти	Преимущественно статусные источники  власти
Организация жизни	Эмоциональная независимость индивида от системы; расчет на основе вовлеченности  в дела системы: упор на инициативу, достижение и в идеале — лидерство	Эмоциональная зависимость индивида от системы, вовлеченность в дела системы: упор на принадлежность и в  идеале — членство
Трудовые ценности	Ролевая ориентация. Тенденция к широкой специализации. Отслеживание процесса. Упор на сложность работы (качество работы). Низкая важность контекста работы. Внимание отношению к работе. Преимущественно горизонтальные связи. Координация на основе дифференциации. Широкий масштаб управляемости с малым количеством уровней. Работа для человека	Ориентация на задачи. Тенденция к узкой специализации. Отслеживание функции. Упор на масштаб работы (количество работы). Высокий контекст работы. Внимание отношениям, связанным с работой. Преимущественно вертикальные связи. Координация на основе интеграции. Малый масштаб управляемости с большим количеством уровней. Человек для работы
Карьера, способ построения	Больше учет индивидуальных способностей и умений. Процедуры формализованы	Больше учет мнения группы. Процедуры  носят неформальный характер и могут  меняться
Образ специалиста-менеджера	Внимание отношениям в структуре: результаты важнее отношений: управление индивидом в группе	Внимание отношениям в структуре: отношения важнее результатов: управление группой индивидов