Контрольная работа по "Менеджменту"

 

У большинства менеджеров проблема нехватки времени является основной причиной нарастающего беспокойства. Изложенные ниже несложные приемы помогут  вам этого избежать.

1. Запишите недельные  задачи, планы, дела и цели и  совместите их с расписанием  ваших занятий. 

2. Расставьте приоритеты  заданий в соответствии с их  важностью. 

3. Планируйте ответственные  задания на время энергетического  подъема. Это позволит вам выполнять  сложные задания, пребывая в  наилучшей форме.

4. Исключите все дела, которые не являются необходимыми  в вашей повседневной деятельности. Отправьте их в конец списка.

5. Делегируйте полномочия. Одна из важнейших причин стресса  вырастает из уверенности, что  вы все должны делать сами. Посмотрите внимательно на свой  план и решите, что поручить  кому-либо другому. 

6. Закончите одно задание,  прежде чем приняться за другое. Установите приоритет каждого  задания и прекратите откладывать  дела на завтра.

7. Научитесь говорить  «нет». Из всех способов распределения  времени умение говорить «нет»  - самый лучший.

8. Резервируйте время  на срочные работы или незапланированные  встречи. Тогда вы будете меньше  беспокоиться о том, чтобы все  успеть.

9. Контролируйте процесс.  При распределении времени держать  ситуацию под контролем не  менее важно, чем при управлении  стрессом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

34. Старший менеджер  заметил, что специалисты отдела  звонят домой детям, что бы  узнать, все ли у них в порядке.  Что бы сотрудницы не отвлекались  в рабочее время от своих  обязанностей, он распорядился убрать телефоны из отдела.

Повысило ли это производительность труда? Почему? Как это повлияло на имидж старшего менеджера?

Что включает в  себя понятие «имидж»? Назовите основные составляющие имиджа менеджера.

 
Имидж (от англ. image «образ», «изображение») — искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия. Имидж создается (пропагандой, рекламой) с целью формирования в массовом сознании определённого отношения к объекту. Может сочетать как реальные свойства объекта, так и несуществующие, приписываемые.

Имидж объекта — это мнение рационального или эмоционального характера об объекте (человеке, предмете, системе), возникшее в психике группы людей на основе образа, сформированного в их психике в результате восприятия ими тех или иных характеристик данного объекта..

Деловой имидж - специально проектируется в интересах человека или фирмы с учетом особенности деятельности внутренних и внешних качеств

 

Имидж – впечатление, которое производит человек на подчиненных, коллег, руководителей, деловых партнеров, клиентов и других лиц, контактирующих с ним в деловом мире. 
Чем привлекательнее деловой имидж, тем выше профессиональный авторитет менеджера и общественная репутация предприятия или фирмы, которую он представляет. 
разрыву межличностных связей и их морально-психологической подавленности, что негативно отражается на имидже такого менеджера. 
пытаться стимулировать труд лишь замечаниями и разносами — это способствовать возникновению у подчиненных неприязни к их работе вообще, т.к. многим работникам свойственны отрицательные эмоции, связанные с оценками их деятельности.

 В этом случае подчиненный  вместо того, чтобы задуматься  над недостатками своей работы, будет стремиться “выяснить отношения”  с менеджером или затаит на  него обиду, что всегда мешает  интересам дела. 

Положительные оценки деятельности подчиненных, выраженные в самых  разных формах, являются одним из действенных  форм стимулирования труда. Даже простое  “спасибо” или “благодарю” может окрылить подчиненного и явиться стимулом для совершенствования его работы.

Для создания положительного имиджа менеджер должен обладать соответствующими профессиональными, деловыми и личными  качествами. 

В данная ситуация повлияла негативно на имидж менеджера. На производительность это не повлияло, т. к.  сотрудницы не перестали волноваться за детей, теперь они будут еще больше о них думать, отвлекаясь от работы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

46. Два руководителя  разговорились о том, как они  дают указания подчиненным. Первый  сказал: «Главное – это то, что сказано, а не как сказано. У меня нет времени, что бы подбирать для каждого форму обращения». Второй сказал: «Может быть, у тебя работники не обидчивые. А мне постоянно приходится задумываться, как и с кем лучше говорить». Кто из руководителей прав? Играет ли роль форма указания для подчиненного? Начертите решетку менеджмента, назовите основные позиции руководителя в ней. Определите позиции руководителей из ситуации в решетке менеджмента.

 

Форма высказывания отрицательной  оценки, а также тон, каким она  дана, даже выражение лица менеджера, далеко не безразлично подчиненному. Важно, чтобы работающий увидел в форме выражения отрицательной оценки заботу об интересах дела, а не стремление унизить, поставить его “на место”, показать ему силу власти менеджера.

"РЕШЕТКА МЕНЕДЖМЕНТА"                 

(разработана американскими учеными Р. Блейком и Дж. Моутон в 80-е годы XX в.)        

 В зависимости от  того, какое значение придают  менеджеры заботе о производстве  и/или о людях, стили их руководства  можно определить таким образом:                               

                                                              

 Внимание к производству                                                                         

 

 

 

   Стиль 9.1 - правый нижний угол  решетки.                 

 Максимальная забота  о производстве (9) и минимальная  - о людях (1).   

Стиль 1.9 - левый верхний  угол решетки.   

              Минимальная забота о производстве сочетается с максимальной заботой о людях. Основное внимание      

          уделяется сохранению дружеских отношений между работниками, пусть даже в ущерб производственным         

      показателям.

Стиль 1.1 - левый нижний угол решетки.

Минимальная забота о производстве и о нуждах работников. Менеджер такого стиля предпринимает минимальные усилия, направленные лишь на то, чтобы сохранить свое место в организации.

Стиль 5.5 - середина решетки  менеджмента. 

Соответствует теории "золотой  середины", т. е. средний уровень  внимания к производству сочетается со средним уровнем внимания к  людям.

Стиль 9.9 -  верхний левый угол решетки.

Сочетает стремление к  наивысшим проявлениям заботы и  о производстве, и о людях.

 

 

 

 

 

 

Первый руководитель относится  к стилю 9.1 с максимальной заботой о производстве и минимальной - о людях. 

Второй к стилю 1.9 с минимальной заботой о производстве и максимальной заботой о людях.

 

 

 

 

 

Список литературы:

1. Майкл Мескон и др., «Основы менеджмента», - М., 1995 г.

2. Телор Фредерик Уинслоу, «Менеджмент», - М., 1992 г.

3. Андреева Н.М. «Первые 100 дней молодого менеджера», – М.: Вершина, 2006

4. Басовский Л.Е. «Менеджмент: Учебное пособие», - М.: ИНФРА-М, 2003.

5. Веснин В.Р. «Основы менеджмента: Учебник», - М.: Элит-2000.

6. Виханский О.С., Наумов А.И. «Менеджмент (человек, стратегия, организация, процесс): Учебник», - М.: Гардарика, 2002.

7. Аверченко Л.К. «Психология  управления. Курс лекций.» - М., 1997